BANKACILIK HİZMET ÜRÜNLERİ - Deneme Sınavı - 8

Kredi kartı kullanımının kart kullanıcılarına sağlamış olduğu faydalardan biri, nakit para kullanımının risklerini azaltmasıdır. Ancak diğer seçenekler, kredi kartı kullanımının ekonomiye sağladığı kolaylıklardır.

Kartın kullanımı dolayısıyla komisyon ya da benzeri bir ek ödemede bulunulmasını isteyemezler. Bu hükme aykırı davranılması halinde, üye işyeri anlaşması yapan kuruluşlar tarafından üye işyeri sözleşmesi feshedilir ve bir yıl süreyle yeni bir sözleşme yapılamaz.

Kredi kartları, kart kullanıcılarının satın alma süreçlerini kolaylaştırmaktadır. Diğer seçenekler ise kredi kartlarının doğrudan bankalara sağlamış olduğu kolaylıklardır.

Elektronik bankacılık kaynakları;
1. Telefon Bankacılığı,
2. İnternet Bankacılığı,
3. Mobil (Cep telefonuyla internet bağlantılı) Bankacılık,
4. Ev – Ofis Bankacılığı,
5. Satış ve Hizmet Noktası (POS) Bankacılığı,
6. Mail-Order (Elektronik Sipariş) Sistemi
7. Otomatik Ödeme Makinaları (ATM) Bankacılığı,
8. Görüntülü Ödeme Makinaları (VTM) Bankacılığı,
9. Televizyon Bankacılığı,
10. Kabin Bankacılığı olarak sıralanabilir. Doğru cevap B'dir.

Elektronik bankacılığın gerektirdiği teknolojik altyapı etmenlerinin başlıcaları şöyle sayılabilir:

Teknolojik sistem standartları

Nitelikli cihazlar

Gerekli yazılımlar ve işletim sistemleri

Güvenlik standartları

Uygun sözleşme koşulları

Yasal düzenlemeler.

İkametgah alanında banka şubesinin bulunmasına gerek yoktur. Doğru cevap A'dır.

Elektronik bankacılığın dezavantajları;

Biyokimlik konusunda düzenlemeler, Ticaret Bakanlığı tarafından yapmıştır.Otomatik Ödeme Makinalarının banka müşterilerini biyolojik özeliklerinden tanıması ve telefon bankacılığında müşterinin sesinden tanınması; elektronik bankacılıkta güvenlik sorunu açısından önemli teknolojik yenilikler olarak uygulanabilmektedir. ATM’lerden şifre
girmeksizin, banka kartı ve el ya da parmak damar haritasından elde edilen verilerin eşleştirilmesiyle saptanacak kimlik verisi ile işlem yapılabilmektedir. El ayası ya da parmak damar tanıma teknolojisi, güvenli bir “Biyometrik Tanıma Yöntemi” olup her müşterinin kendisine has ve eşsiz olan damar haritası ATM işlemlerinin şifresiz ya da kartsız olarak gerçekleştirilmesine olanak tanımaktadır.Damar haritası çalınıp, kopyalanamadığından ATM sahtekârlığı riski en aza indirilmiş olmaktadır. Parmak izi, parmağın dış yüzeyinin izi olduğundan kopyalanması olasıdır. İşlem sırasındaki kan akışı önemli olduğundan sadece canlı el ya da parmak geçerli olmaktadır. Doğru cevap E'dir.

Kredi kartlarının oluşturduğu ödeme sistemi içinde yer alan taraflar şöyle sıralanabilir:

-Kartlı sistem kuruluşu
-Bankalar

-Üye işyeri
-Kart hamilleri
-Bankalar arası Kart Merkezi

-Sigorta şirketleri

-Destek hizmeti sağlayan firmalardır. Doğru cevap D'dir.

Kart çıkaran kuruluşlar, kredi kartı almak isteyen kişilerin;
• Yasaklık ya da engel durumunu,
• ekonomik ve sosyal durumunu,
• aylık ya da yıllık ortalama gelirini,
• diğer kart çıkaran kuruluşlarca bu kişilere tahsis edilen kredi kartı limitini,

bir model ya da skorlama sistemi yardımıyla değerlendirerek limit belirlemek zorundadır.Kart başvurusu yapan kişinin yaşadığı şehrin büyük şehir olup olmadığı dikkate alınan bir durum değildir. Doğru cevap A'dır.

Nakit ödeme belgesi;Bankalarca ya da yetkili üye işyerlerince banka kartı ya da kredi
kartı hamiline yapılan nakit ödemelerde düzenlenen, kimliğin bir kod numarası ya da şifre ile belirlenmediği durumlarda kart hamili tarafından imzalanan belgedir. Doğru cevap B'dir.

Kredi kartı hamillerine gönderilecek hesap
özetlerinde;
 Kredi kartı hamilinin ad, soyad ve adresine,
 Kredi kartıyla yapılan işlemlere ilişkin dönem borcuna,
 Toplam kredi kartı limitine,
 Hesap kesim tarihine,
 Son ödeme tarihine,
 Bir sonraki hesap kesim tarihi ve son ödeme tarihine,
 Ödenmesi gereken asgari tutara,
 Kredi kartıyla yapılan nakit çekim işlemlerinin veya mal ve hizmet alımlarının tutar ve tarihlerine,
 Kredi kartlarına uygulanan sözleşme faiz oranlarına,
 Kredi kartlarına uygulanan gecikme faizi oranlarına,
 Kredi kartlarına tahakkuk ettirilen yıllık ücret, faiz ve diğer her türlü ücret ve komisyon tutarlarına,
 Kredi kartı ile gerçekleştirilen yabancı para cinsinden işlemlerde, işleme konu döviz
cinsi ve tutarı ile kart hesabına borç kaydedilen para birimi ve tutarına ilişkin bilgilerin bulunması zorunludur. Doğru cevap C'dir.

Kredi kartı borçlarının aylık asgari ödeme tutarı; Limiti 15.000 Türk Lirasına kadar olan kredi kartlarında, dönem borcunun yüzde otuzundan aşağı olmamalıdır. Doğru cevap C'dir.

Kart hamilinin kartın kaybolması, çalınması halinde veya iradesi dışında gerçekleşmiş herhangi bir işlemi öğrenmesi durumunda kart çıkaran kuruluşa derhal bildirim yapmak zorunda olduğu sözleşmede yazılı olmalıdır. Doğru cevap E'dir.

Telefon cihazlarıyla internete girerek bankacılık işlemi yapmak ya da tele-fon operatörlerinin sağladığı kısa mesaj servislerine dayalı olarak para transferleri gerçekleştirmek biçimindeki işlemler telefon bankacılığının dışında incelenmekte, “Mobil Bankacılık” olarak adlandırılmaktadır.

Ev-ofis bankacılığı, bilgisayar kullanımının henüz yaygınlaşmadığı ve internet bağlantılarının olmadığı dönemlerde oluşturulan ve kişisel bilgisayarların (PC) kablolu olarak bankanın otomasyon sistemine bağlanması esasına dayanan öncü bir dağıtım kanalıdır.

Elektronik bankacılık, şube dışı hizmet sunmanın tüm avantajlarını sağlamaktadır:

Elektronik bankacılığın bazı dezavantajları:

El ayası ya da parmak damar tanıma teknolojisi, güvenli bir “Biyometrik Tanıma Yöntemi” olup her müşterinin kendisine has ve eşsiz olan damar haritası ATM işlemlerinin şifresiz ya da kartsız olarak gerçekleştirilmesine olanak tanımaktadır.

Bankaların kendi şubelerinin bulunmadığı yerlerde, genellikle yabancı ülkelerde, hizmet sunumu ve hizmetleri tamamlayıcı işlemler muhabir bankalar aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kredi kartlarının oluşturduğu ödeme sistemi içinde yer alan taraflar: