BİLET SATIŞ - Deneme Sınavı - 14

Tablo 6.3: Elektronik Bilet ekran G.rüntüsü Açıklamaları

TKT: Bilet numarası (1253667103800)

RCI: Konfirmasyon numarası (-)

1A LOC: Amadeus PNR numarası (2VXAWR)

OD: Kalkış ve varış şehirleri (ISTIST)

FCMI: Biletin otomatik veya manuel düzenlendiği bilgisi (0-Otomatik)

POI: Biletin düzenlendiği yer (ESK)

DOI: Biletin düzenlendiği tarih (06OCT09)

IOI: Bileti düzenleyen acentenin IATA numarası (00000033)

ST: Statü (O – Open, C – Check In, F – Flown)

1 ve 2: Elektronik biletin kupon numaraları

Doğru cevap E'dir.

Bilet kesildikten sonra, yapılan herhangi bir değişiklik nedeniyle bilet ücreti de değişiyorsa, eski bileti referans göstererek yeni bir bilet kesmemiz gerekir. Bu işleme “reissue” adı verilir. Doğru cevap D'dir.

Bilet kesildikten sonra, yapılan herhangi bir değişiklik nedeniyle bilet ücreti de değişiyorsa, eski bileti referans göstererek yeni bir bilet kesmemiz gerekir. Bu işleme “reissue” adı verilir. Bazı  durumlarda, havayolları  ücret değişikliği olmasa da, her türlü değişiklik işleminin reissue olarak yapılmasını isteyebilir.

Reissue işleminin kullanılabileceği durumlar şunlardır (Amadeus Türkiye, (tarihsiz), s.187):

•  Uçuş değişikliği bir ceza karşılığında yapılıyorsa, ceza ücretini tahsil etmek için,

•  Sınıf ya da parkur değişikliği ile birlikte ücret farkı  alınması gerekiyorsa, bu fark ücreti tahsil edebilmek için,

•  Hem ceza hem de ücret farkı  alınması  gerektiğinde, bu iki iş lemin ücretini birlikte tahsil edebilmek için,

•  Sınıf, parkur ya da tarih değişikliğinde ücret alınması gerekmese de revalidation işlemi yapılamayan havayolları  söz konusu olduğunda sadece uçuş  değişikliğini bilete yansıtabilmek için.

Doğru cevap A'dır.

Amadeus sisteminde çok sayıda havayoluna ait, çok sayıda ücret otomatik olarak yüklenebilecek durumdadır. Ancak bazı durumlarda, sisteme yüklenmemiş  promosyon ücretler gibi ücretleri de kullanabilmek için, el ile (manuel) olarak işlem yapmamız gerekebilir. Bazı durumlarda da, sistemde var olan bir ücret üzerinde değişiklik yapmamız gerekebilir. Bu nedenle bu ücretleri kullanabilmek için ya da sadece sistemde bulunan bir ücret üzerinde değişiklik yapabilmek için el ile (manuel) ücret yükleme komutlarını kullanabiliriz. El ile ücret yükleme işlemi, Amadeus sisteminde komut sayfası (command page) üzerinden tek bir giriş komutu ile yapılır. Bilet üzerinde ücret ile ilgili yer alması gereken tüm bilgiler TTI komutu ile düzenlenir. Doğru cevap D'dir.

Rezervasyon kaydı bölme (split) işlemi ise, yolculardan bir bölümünün seyahat programı (itinerary) diğer yolculardan farklılık gösterdiğinde, rezervasyonu iptal etmeden yeni PNR’ler yaratmak ve yolcuların isteklerine göre seyahat programlarını düzenlemek için kullanılan bir işlemdir. Bölme işlemi de el ile (manuel) ve otomatik olmak üzere iki şekilde yapılmaktadır. Doğru cevap A seçeneğidir.

PNR kopyalama işlemi iki farklı biçimde yapılabilir. Bunlardan birincisi kopyaladığınız PNR’ler arasında bir bağlantı olmadan kopyalama işlemidir ve RRN (Reproduce Reservation Non-Associated) komutu ile yapılır. İkinci PNR kopyalama yöntemi, nereden kopyalandığı belli olacak ve bu bağlantılı PNR’ler arasında geçiş yapılabilecek şekilde kopyalanmasıdır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Manuel PNR bölme işlemi üç aşamada tamamlanır. Bunlar; yolcuların ayrılması, ayrılan PNR'yi kapatma, ana PNR'yi kapatmadır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Otomatik PNR bölme işlemi 4 aşamada gerçekleşir.

Amadeus sisteminde otel rezervasyon ekranındaki 'location' kutucuğu gidilecek yeri ifade etmektedir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Otel rezervasyon işlemlerinde check-in ve check-out otelde hangi tarihler arasında konaklama yapılacağını gösterir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Otel rezervasyon işlemlerinde Book yer ayırtmak anlamına gelmektedir.

Araba rezervasyon işlemlerinde 'pick-up location' arabanın alınacağı yeri gösterir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Müşteri dosyası oluştururken sistemde müşteri dosyaları sahasına giriş PM işaretiyle gösterilmektedir.

RRN Amadeus sisteminde PNR'deki tüm uçuşların kişi sayısı da aynı kalmak üzere nereden kopyalandığı belli olmayacak şekilde kopyalanmasını belirten koddur.

Otomatik PNR bölme Amadeus sisteminde uçuşun belli bir bölümünü farklı tarihlerde ya da parkurlara gerçekleştirecek yolculara aynı anda rezervasyon yapmayı sağlayan işlemdir.

ASP (Amadeus Selling Platform), otel-araba rezervasyonları için komut girişleri olsa da, bu işlemlerin daha kolay yapıldığı sistemdir.

PM (Profile Mode) Amadeus sisteminde müşteri dosyaları sahasını simgeleyen koddur.

FQD (Fare Quote Display) Amadeus sisteminde ücret görüntülemek için kullanılan giriş komutudur.

FQB Amadeus sisteminde günlük banka satış kurlarının tamamını liste halinde görüntüleme kodudur.