DESTİNASYON YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 4

Fakeye ve Crompton’a göre destinasyonlara yönelik iletişim faaliyetleri, turizm ürününü sağlayanlar ve dağıtım kanallarındaki aracılar ile potansiyel turistler arasındaki iletişim sürecidir. İletişim faaliyetleri turistin sahip olduğu imaja göre biçimlendirilmelidir. Dolayısıyla daha önceden destinasyonu ziyaret etmemiş potansiyel turistler için destinasyona yönelik tatil kararı vereceği zaman, destinasyonu fark etmelerini sağlamak amacıyla iletişim faaliyetleri bilgilendirici olmalıdır.

Destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan boyutlar ve niteliklerden sosyal çevre; yerel halkın misafirperverliği ve yardımseverliği, sosyal haklar ve yoksulluk, yaşam kalitesi ve yabancı dil sorunu gibi konuları içermektedir.

Yüksek fiyatlandırma, markanın üretici için sağladığı faydalardan biri olarak değerlendirilmektedir. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

III. madde markanın tüketiciye yönelik olumlu özelliklerindendir. Bu nedenle doğru cevap C'dir.

Marka sadakati insanlara zaman ve enerji kazandıran bir kavramdır, B şıkkı dışındaki unsurlar satın alınacak bir değerle ilgili zaman kaybına ve daha çok enerji harcanmasına sebep olacaktır. Bu nedenle doğru cevap B'dir.

A, B, C ve D şıkları marka farkındalığı için yapılması gereken uygulamalardır; yüksek fiyat politikası ise markalaşma adına yapılması gerekenlerden biri değildir. Bu nedenle doğru cevap E'dir.

Verilen ifade marka imajına aittir, marka imajı çağrışımlara bağlı olarak tüketici belleğinde marka hakkında yansıtılan algılamalardan oluşur. Doğru cevap C'dir.

Marka kimliği ve kişiliği  markanında insanlar gibi çeşitli kişilik özelliklerine sahip olacağı öngörüsüne dayanır, araştırmalar tüketicilerin kendi kişilikleri ile markanın kişiliği arasında uyum aradığını göstermektedir. Doğru cevap D'dir.

Marka konumlandırmada amaç markanın tüm özelliklerinin insanlara iletilemeyeceği mantığıyla tüketici kitlesi dahilinde en önemli ve anlamlı yönlerinin ortaya konulması esasına dayanmaktadır. Dolayısıyla doğru cevap A'dır.

Yatak kapasitesi turistik altyapı ile ile ilgili olup, destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan doğal kaynaklardan biri değildir. Bu nedenle doğru cevap E'dir.

Turizmde gidilecek yerler destinasyon kavramıyla ifade edilebilir, çoğunlukla aynı destinasyonu tercih eden turistler ise sadık müşteri tanımı içindedirler. Destinasyon sadakatine sadık müşteriler bu alanda yapılan tüm çalışmalar ve planlamalarda önemli bir nitelik taşımaktadırlar. Doğru cevap A'dır.

Kentler için temel çekicilik unsurları üzerinde fikir ve stratejiler geliştirilebilir, bu anlamda kentleri çekici kılan on temel unsur üzerinde durulur. Yoğun nüfus oranı kentleri bir cazibe merkezi haline getirmek için kullanılan ölçütlerden birisi değildir. Bu nedenle cevap D'dir.

İkinci grupta yer alan ajanlar, dolaylı bir şekilde bireyleri ikna etmeye yönelik bilgi kaynaklarından oluşmaktadır. Bu grupta yer alan ajanlardan ilki, destinasyon imajını oluşturmaya yönelik mesajlarda ünlü kullanımıdır.

Dördüncü gruptaki destinasyon imajı biçimlendirme ajanlarını, ya­kınlarımızdan ve arkadaşlarımızdan isteyerek ya da istemeyerek elde ettiğimiz bilgiler oluşturmaktadır. Bu kaynaklardan gelen bilgiler tarafsız oldukları için diğer ajanlara göre güvenilirliği ve ikna ediciliği daha yüksektir.

Üçüncü grupta yer alan bilgi kaynaklarını bağımsız ajanlar olarak sınıflana­dırılmaktadır. Bağımsız ajan olarak, özellikle medyada yer alan haberlerde darbe, isyan, te­rör saldırıları, çatışma, cinayet ve savaş gibi insanların neden olduğu ve depremler, seller, denizdeki deprem dalgaları (tsunami) ve tayfunlar gibi doğanın neden olduğu olağanüstü durumların anlatılması, destinasyon imajının oluşmasında oldukça etkilidir.

Birinci grup, doğrudan bireyi ikna etmeye yönelik bilgi kaynaklarından oluşmaktadır. Geleneksel reklamcılık türleri bu grupta yer almaktadır. Televizyonun, rad­yonun, broşürlerin, raketlerin, ilan panolarının (billboardlar) ve yazılı medyadaki rek­lamların, iletişimciler tarafından olası ziyaretçilerin zihinlerinde, arzulanan destinasyon imajının oluşturulması için kullanılmasıdır. Bu grupta yer alan diğer bilgi kaynakları ise tur operatörleri, seyahat acentaları ve destinasyon pazarlama örgütleridir.

İmaj ne kolaylıkla gelişir ne de kolayca değişir. Anlık olmadığı gibi ayrıntılı bir pazarlama stratejisine dayanmalı ve temeli çok yönlü pazarlama karması ça­lışmalarıyla sağlam bir şekilde oluşturulmalıdır. İmaj pazarlamasındaki hedeflerden biri, inandırıcı ve kanıtlanabilir akılcı bir slogan geliştirmektir. Örneğin İrlanda, son yıllardaki ekonomik gelişmesini vurgulayan ‘Celtic Kaplanı’ sloganını kullanmaktadır.

Kentler on temel çekicilik unsuru üzerine fikir ve stratejiler geliştirebilir. Oxford Street- Londra, Kurfürstendamm-Berlin, Las Ramblas-Barcelona ünlü alışveriş mekânlarına örnek olarak verilebilir.

Kentler on temel çekicilik unsuru üzerine fikir ve stratejiler geliştirebilir. Tarihi olayların ve kişilerin yurdu sayılan yerler ilgi çek­mekte ve bu konumlandırmalarından önemli kazançlar sağlamaktadır. İspanyanın Mala­ga kenti Picasso ile kendini konumlandırmaya çalışmaktadır. Türkiye’den örnek vermek gerekirse Çanakkale dünyanın en önemli savaş alanlarından birisi olması nedeniyle her yıl çok sayıda yerli ve yabancı turisti ağırlamaktadır.

Destinasyon imajı bölgeler arasında farklılık gösterir. Destinasyon imajı hem tanı­tım sürecinde hem de insanların zihinlerinde coğrafi olarak hassas bir konuma sahiptir. Destinasyon pazarlamacılarının ulusal seviyede karşılaştıkları temel sorunlardan biri, ülkenin tanıtımında kulla­nılmak üzere hangi özelliğinin seçilmesi gerektiğidir. Bu noktada ülkenin pekçok özelliği ve mekânı tanıtılmaya çalışılmakta ve bu durum bölgeler arasında reka­betle sonuçlanmaktadır. Bazı farklı örneklerde ise destinasyon pazarlamacıları destinasyonlarını tek bir özellikte sabitlemekte ve o sembolü (Eiffel Kulesi’nin tüm Paris’in sembolü olarak kullanılması örneğinde olduğu gibi) bütün bölgeyi temsil eder bir şekilde kullanmaktadırlar.