DESTİNASYON YÖNETİMİ

Pazarlama, kişilerin ve örgütlerin amaçlarına uygun bir şekilde değişimi sağlamak üzere malların, hizmetlerin ve düşüncelerin yaratılmasını, fiyatlandırılmasını, dağıtımını ve satış çabalarını planlama ve uygulama sürecidir. Doğru cevap A’dır.

Basit bir ifadeyle planlama, bir organizasyonun mevcut durumu belirlenerek, gelecekte arzu edilen konuma gelmek ve bunu başarabilmek için gerekli olan metotların geliştirilme sürecidir. Doğru cevap B’dir.

Pazarlama planlarının hazırlanması süresince ayrıntılı bir durum analizi ile öngörülmeyen durumlar karşısında hazırlıklı olunur. Doğru cevap D’dir.

Stratejik planlama destinasyonun temel hedeflerinin belirlenmesi ile bu hedef ve amaçların başarılmasına yardımcı olacak eylemlerin tanımlanma sürecidir. Taktik planlama ise bir destinasyonun amaçlarını gerçekleştirmesi için gerekli olan eylemlerin uygulanmasıdır. Doğru cevap C’dir.

Destinasyon misyonu varoluş nedeni olarak ortaya çıkarken vizyon ise destinasyonun gelecekte olmasını arzuladığı durumun ifadesidir. Diğer bir ifadeyle destinasyonun gelecekte ulaşmayı planladığı hedefi tanımlar. Doğru cevap E’dir.

Destinasyonlarda stratejik pazarlama planının ilk aşaması amaçların belirlenmesidir. Amaçlar ortaya konmadan planlamada ulaşılmak istenen şeyin ne olduğunun belirlenmesi mümkün değildir. Doğru cevap A’dır.

Bir durum analizi, çoğu kez destinasyonun içsel yönden güçlü ve zayıf yönlerini tanımladığı ve aynı zamanda dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri incelediği çoğunlukla SWOT analizi olarak adlandırılan bir süreci kapsamaktadır. SWOT analizi geliştirilen stratejik planlara dayanmaktadır. Güçlü yanlar ve fırsatlar, işletmenin geliştirdiği rekabet stratejisinde baskın ögelerdir. Diğer taraftan zayıf yönler ve tehditler, maksimum başarıyı sağlamak isteyen işletmelerin minimize etmek zorunda olduğu problem alanlarıdır. Doğru cevap A’dır.

Pazar bölümleme; pazarı benzer istek ve ihtiyaçları olan tüketicilerin oluşturduğu, göreceli olarak homojen sayılabilecek alt bölümlere ayırmaktır. Doğru cevap E’dir.

Destinasyonlar için pazarın bölümlendirilmesinde kullanılan değişkenler genel olarak seyahat amacı, coğrafik, demografik, davranışsal ve psikografik (yaşam tarzı) değişkenlerdir. Doğru cevap B’dir.

Pazar bölümlere ayrıldıktan sonra destinasyon yöneticileri pazar bölümleri arasından bir ya da birkaçını hedef pazar olarak seçebilmektedir. Destinasyon için pazar bölümlere ayrıldıktan ve ayrılan bölümler içerisinden hedef pazar seçildikten sonra sıra destinasyonun tüketici zihninde konumlandırılması gerekmektedir. Konumlandırma, tüketicilerin zihninde destinasyon kavramını yaratmak ve sürdürmek için alınan kararlar ve uygulamaları içermektedir. Doğru cevap A’dır.

Destinasyon pazarlaması, hedef pazarın ihtiyaçlarını tatmin etmek için bir yerin tasarlanmasıdır.

Başarılı bir destinasyon pazarlaması için göz önünde bulundurulması gerekenler şu şekildedir:
• Doğru hizmet ve özellik karması oluşturulması,
• Hedef pazar için çekici bir imajın oluşturulması,
• Ürün ve hizmetlerin etkin ve ulaşılabilir şekilde sunulması,
• Destinasyon değeri ve imajı, potansiyel kullanıcıların destinasyonun belirgin
avantajlarının farkında olmasını sağlamak için etkin bir şekilde tutundurulması
gerekmektedir.

Planlama, bir organizasyonun mevcut durumu belirlenerek, gelecekte arzu edilen konuma gelmek ve bunu başarabilmek için gerekli olan metotların geliştirilme sürecidir.

Taktik planlama, bir destinasyonun amaçlarını gerçekleştirmesi için gerekli olan eylemlerin uygulanmasıdır.

Destinasyon misyonu varoluş nedeni olarak ortaya çıkar.

Psikografik bölümlendirmede pazar sosyal sınıfa, yaşam tarzına ve kişilik özelliklerine göre farklı gruplara bölünür.

Maliyet liderliği, verimli ölçekte çalışan işletmelerin kurulmasını, deneyimlerden güçlü olan maliyet düşüşlerinin elde edilmesini, sıkı maliyet ve genel giderler kontrolünü ve ar-ge, servis, satış gücü, reklamlar vb. alanlarda maliyetlerin en aza indirilmesini gerektirmektedir.

Tutundurma çabaları, destinasyon ürünlerinin satın alınması için ikna edici ve farkındalık artırıcı, müşteriler ve diğer paydaşlar ile iletişimin geliştirilmesi olarak tanımlanabilir.

Yazılı bir pazarlama planında bulunması gereken başlıklar şunlardır:
• Yönetici Özeti
• Durum Analizi
• Pazarlama Amaçları
• Pazarlama Stratejileri
• Eylem Programları
• Bütçe
• Kontroller
• Güncelleme Süreci

Durum analizi bölümünde işletmenin satışları, pazar payı, kârlılık durumu, maliyetleri, dağıtım ve işletmenin içinde bulunduğu çevreye ilişkin bilgiler yer almaktadır.