ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ

Aşağıdakilerden hangisi iknanın özelliklerindendir?

I. Rasyonel-akılcı ikna: Ortaya konan isteği ya da talebi destekleyen mantıklı tartışmalar için veri ve bilgilerin sunulmasıdır.
II. Koalisyon: Etkilenenin, etkileyen hakkındaki iyi düşünceler taşımasına bağlı olmasıdır. III. Baskı-Israr: Etkileyenin zorlayıcı ve baskıcı tavrını kapsamaktadır.
Yukarıda belirtilmiş olan ikna taktiklerinden hangileri doğru eşleştirilmiştir?

I. Rasyonel
II. Pazarlık
III. Koalisyon
Yukarıdakilerden hangileri ikincil etki stratejilerindendir?

Aşağıdakilerden hangisi ‘uzmanlık gücü’ ile ilgilidir?

I.Kesilme: Kesilme mesajları var olan davranışın değişimi amaçlar.
II. Engelleme (Caydırma): Engelleme mesajları bir eylemenin oluşmasını engellemeye çalışır.
III. Benimsetme: Var olan davranışın devamını teşvik eder.
Yukarıdaki belirtilmiş ikna edici mesajların amaçlarından hangileri doğru eşleştirilmiştir?

Aşağıdakilerden hangisi Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisinde yer alan fizyolojik ihtiyaçlardan biridir?

I. Dikkat: İkna edilmek istenen kişi ya da kitle iletiye dikkat etmezse, başka bir deyişle ileti ikna olması hedeflenen kişi ya da kitlenin dikkatini çekecek şekilde verilmezse ikna zorlaşır.
II. Alıkoyma: Çoğu zaman insanlar ikna olduktan sonra kendi davranışlarına bir takım sınırlamalar getirir. İkna edicilerin yapması gereken bu sürecin kendi istekleri doğrultusunda gerçekleşmesini sağlamaktır.
III. İdrak: Eğer ikna edilecek kitle, iletinin vermek istediğine karşı gelip, kabul etmezse iknanın gerçekleşmesi imkânsızlaşır.
Yukarıda verilmiş olan ikna sürecinin özelliklerinden hangileri doğru eşleştirilmiştir?

I. Karşılaştırmalı fayda modeli: İzleyiciye mantıksal ve güdüleyici bir biçimde seslenen bu modelle konuşmada, anlatılacak konuların üstünlüğü üzerine odaklanılmıştır.
II. Artık model: Olası bütün çözümlerin yetersizliğinin vurgulanmasıyla birlikte, ikna edici konuşmada önerilen çözümün etkililiğinin ve yeterliliğinin vurgulanmasına dayanmaktadır.
III. Ölçüt doyum modeli: Dinleyiciler konuşmacının tersini de düşünseler, amaç dinleyiciyi ikna edici konuşma süresince güdülemeyi başarmaktır.
Yukarıdaki konuşma yapısı modellerinden hangileri doğru eşleştirilmiştir?

I. Karşıtlar: En güç ikna edilen dinleyici türüdür. Az olumsuz, çok olumsuz gibi dereceleri vardır.
II. Yandaşlar: Bu tür dinleyiciler konu hakkında bilgilendirilmemiş, konuya karşı yansız, duyarsız ve tavırsız olabilmektedirler.
III. Fikri olmayanlar: Benzer düşüncede olanlara seslenmek çoğu zaman büyük bir avantaj sağlasa da, dinleyicilerin konuya zaten aşina olmaları halinde, ilgisiz olmaları gibi bir takım engel ve sorunlarla karşılaşmak da mümkündür.
Yukarıdaki eşleşmelerden hangisi doğrudur?

I. Ürün veya hizmet konusunda bilgili olmak
II. Ürün ve hizmet konusunda coşkulu olmak
III. Satışı ön planda tutmak
Yukarıdakilerden hangileri etkin bir satış elemanında bulunması gereken özellikler arasında yer alır?

Ortaya konan isteği ya da talebi destekleyen mantıklı tartışmalar için veri ve bilgilerin sunulması şeklinde açıklanan etki taktiği aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi etki stratejileri sınıflandırmasında birincil stratejilerden biridir?

I. Örgütün hiyerarşik yapısı
II. Örgütteki işbölümü
III. Örgütteki bildirişme ağı
IV. Örgütün iktisadi çevresi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri örgütteki karar verme davranışını etkileyen etmenlerden örgüt yapısıyla ilgili unsurlardır?

Aşağıdaki liderlik güçlerinden hangisi liderin kişilik özellikleriyle ilgili olan güçtür?

I. Benimsetme
II. Süreklilik
III. Kesilme
IV. Engelleme (Caydırma)
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri ikna edici mesajın taşıdığı amaçlardandır?

Sunumun mantıksal oluşumundan, sunulan delillerin gücünden, duygusal çekicilikten, hatta dokümanın sayfa formatından etkilenen güvenilirlik çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi Herzberg’in Motivasyon-Hijyen Kuramı’ndaki hijyen faktörlerden biridir?

Özellikle konuşmacının bir değer yargısı oluşturmaya çalıştığında devreye giren tartışma modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi ikna edici konuşma planının oluşturulmasında izleyici bilgisini uyumlaştırma stratejilerinden biridir?

I. Satın almanın kışkırtılması
II. Kabul ve tercih etmenin sağlanması
III. Güçlendirme veya değerlendirme
IV. Ürünün farkına vardırılması
Yukarıda verilen pazarlama basamaklarının gerçekleşme sırası aşağıdakilerden hangisidir?