HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMA TEKNİKLERİ - Deneme Sınavı - 2

Kurumların web siteleri için geliştirdikleri amaçlar şu şekilde sıralanabilir: Kurum ve marka imajını geliştirmek,  medya için haber kaynakları oluşturmak, yatırım ilişkilerini arttırmak, hedef kitle hakkında bilgi edinmek, kurum içi ve dışında çevrim içi iletişimi arttırmak, ayrıntılı ürün ve hizmet bilgisi sunmak

ARPAnet

70'ler

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri "A" seçeneği doğru olarak tamamlar. Interneti 1980’lerde ABD Ulusal Bilim Vakfı kurar. Kurulmasındaki amaç, tüm ülkedeki üniversite ve araştırma merkezlerinin süper bilgisayarları ortak kullanmasını sağlamaktır. Internet zamanla genişleyerek milyonlarca kullanıcıya hizmet vermeye başlar.

Askeri ihtiyaçlar

Kitleseldir

"Merkezileşmiş bilgi kontrolünün gittikçe artması" internet ortam ve araçlarının geleneksel halkla ilişkiler ortam ve araçlarına göre üstünlüklerinden biri değildir. Tam tersine merkezileşmiş bilgi kontrolü, internet ortam ve araçlarında gittikçe azalmaktadır.

Web 2.0,teknolojik bir dönüşümü değil, internet kullanımının geçirdiği evrimi anlatmak için kullanılan bir kavramdır.

Web 2.0 ile ilgili ciddi bir yanlış anlaşılma, internetin üzerinde yer aldığı teknolojik altyapıdaki devrimsel bir dönüşümü ifade ettiğinin düşünülmesidir. Bu kavram bir teknolojik dönüşümü değil, internet kullanımının geçirdiği evrimi anlatmak için kullanılmıştır. Aslında web’in birinci veya ikinci sürümünden söz edilemez.

Sosyal medya

"Anlık mesajlaşma" doğrudan e-postaların avantajlarından biri değildir.  Doğrudan e-postaların avantajları; hedefleme, kişiselleştirme, düşük maliyet, etkililik ve ölçülebilirliktir.

Kurumsal bloglarla ilgili aşağıdaki ifadelerden D seçeneği yanlıştır.

Kişisel blogların bir melezi olarak bu bloglar oldukça yenidir ve bir kuruma ait içgörüleri, görüşleri, yorum ve açıklamaları ve diğer yazıları öne
çıkarırlar. Önemli yazarları yönetim kurulu üyelerini de içerebilecek şekilde kurumsal yöneticilerdir. Bu bloglar yatırımcı ilişkilerine dönük olarak da kullanılabilir. Kurumsal bloglar kişisel bloglardan daha az özgürdürler ancak üst düzey yönetimin varlığı bu blogları daha çekici ve kullanışlı hale getirir. Marka iletişimi açısından yöneticiler kurum adına ve kurum hakkında güvenilir şeyler söyleme şansına sahiptir. Öte yandan bu noktada
yanlılık bir problemdir. Bir kurumun yöneticisi güvenilir olsa da kuruluş hakkında propaganda yapma yönünde bir eğilimi vardır. Bu yüzden kurumsal ya da yöneticiler tarafından yürütülen bloglara karşı şüphecilik her zaman ağır basacaktır.

Halkla ilişkiler açısından bakıldığında, bir mecra olarak internetin geleneksel mecralara kıyasla bazı avantajları gözden kaçmaz. Bu avantajları şöyle sıralayabiliriz:

Her Zaman Açıktır: İnternette mesai saati kavramı yoktur. Teknik zorluklar olmadığı sürece 7 gün, 24 saat bir web sitesine erişilebilir.

Kişiseldir: Geniş kitlelere hitap edip de bu kadar kişisel olan bir başka araç daha yoktur.

Dinamiktir: Sadece yazı ve resimle sınırlı değildir. Video, animasyon, ses, kullanıcının bir ürünü çevirerek her açıdan görmesini sağlayan üç boyutlu uygulamalar gibi pek çok zengin içeriğin kullanımına olanak sağlar.

Kampanyalar İçin Uygundur: Web sitesini bir kampanyanın merkezi haline getirip diğer mecralar aracılığı ile bunu duyurabilirsiniz.

Veri Madenidir: Sitenizi kimlerin ziyaret ettiğini gerek kullanıcıların bilinçli olarak sağladığı verilerden, gerekse radar-altı yöntemlerle toplanan veriler sayesinde öğrenebilirsiniz.

Hemen Hemen Herkes Bağlıdır: Giderek ucuzlayan servis sağlama bedelleri ve yaygınlaşan bilgisayar kullanımı her geçen gün daha çok insanın internete bağlı olmasını ve kalmasını sağlamaktadır.

Tam Anlamıyla Etkileşimlidir: Başka hiç bir mecrada olmadığı kadar, kullanıcının reklamcıyla direkt olarak etkileşime girmesini sağlayarak daha güçlü bir ilişki yaratır.

Hedefe Ulaşır: Arama motorları aracılığı ile ya da belirli ilgi alanlarına dair çok ziyaret edilen web sitelerini kullanarak doğru hedef kitleye ulaşma imkanı verir.

Kısa ve uzun vadede de uygundur. Zaman kısıtından söz edilemez.

İnternet ortam ve araçlarının geleneksel halkla ilişkiler ortam ve araçlarına göre üstünlükleri şöyle belirtilebilir:

• İnternet ortam ve araçları kullanıcılarına aktif olarak bilgiye erişme ve onu işleme fırsatı sunmaktadır.

• İnternet ortam ve araçları kamuoyuna çeşitli politikalar oluşturmada katılım olanağı vermektedir.

• Olumlu bir halkla ilişkiler politikasını oluşturmak ve uygulamak için etkileşimli olarak bilgi toplama, kamuoyunu gözlemleme ve onunla diyaloga girme fırsatı yaratmaktadır.

• Bu yeni platformda insanlar geleneksel medyada var olmayan çok güvendikleri bilgi kaynaklarına anında ulaşmaktadır.

• Bu ortamdaki bilgi fazlalığı insanların yeni teknoloji, güven ilişkileri ve kişisel bilgi işleme becerilerinin bileşimi ile idare edecekleri iletişim kanallarının sayısı artırmaktadır.

• Yayınlama ve dağıtım maliyeti çok az olduğundan küçük ve orta ölçekli çalışmalar belirli bir kitle ile önemli ölçüde etkinlik sağlayabilmektedir.

• Merkezileşmiş bilgi kontrolü gittikçe azalmaktadır.

• Kitle iletişim araçlarında işlev gören eşik bekçilerinin yerine getirdikleri filtre işlevinin İnternet’te yoktur.

Web 2.0  ile ilgili  ifadelerden I ve III doğrudur.

Web 2.0 kavramı ilk olarak Darcy DiNucci tarafından ortaya atılmış ve daha sonra başka yazarlar tarafından da desteklenmiş bir kavramdır. Web 2.0 ile ilgili ciddi bir yanlış anlaşılma, internetin üzerinde yer aldığı teknolojik altyapıdaki devrimsel bir dönüşümü ifade ettiğinin düşünülmesidir. Bu kavram bir teknolojik dönüşümü değil, internet kullanımının geçirdiği evrimi anlatmak için kullanılmıştır. Aslında web’in birinci veya ikinci sürümünden söz edilemez.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri A seçeneği ( World Wide Web) doğru olarak tamamlar.

Pek çok internet adresinin başında yer alan ve internet ile özdeşleştirdiğimiz üç adet “w” harfi, Dünyayı Saran Ağ’ı (World Wide Web) temsil eder. Bu son derece geniş ve her geçen gün daha da genişleyen bir ağdır. Bu ağ, tarayıcı adı verilen bilgisayar programları aracılığı ile görüntülenebilen, kişiler ya da kurumlar tarafından hazırlanmış, çok büyük bir içerik çeşitliliğine sahip ve çok sayıda sayfadan oluşur. Bu sayfalar sunucu adı verilen bir bilgisayar üzerinde yer alırlar.

Doğru cevap C seçeneğinde verilmiştir. Aslında bir web sitesi tasarlarken ilk göz önünde bulundurulacak gerek şey, bu sitenin kuranlar için değil, müşteriler ve potansiyel müşteriler için tasarlanıyor olduğudur. Bu yüzden onlara ne söyleneceğine, neden  siteyi ziyaret ettiklerine ve onların ihtiyaçlarının nasıl karşılanabileceğine odaklanmak mantıklı olur.

Bir web sitesini güvenilir kılan unsurlar:

• Genel görünüm: Web sitesinin profesyonel ve şık bir görünüme sahip olması güvenilirliğini artırır.

• Belirgin telefon ve adres bilgileri: Ziyaretçiye web sitesinin arkasında gerçek bir kuruluş olduğunu ve gerektiğinde kolayca ulaşılabileceğini hissettirir.

• Bilgilendirici ve Kişisel Tanıtım: Web sitelerinde genellikle “Hakkımızda” başlığı altında yer alan bilgiler, ziyaretçilere kuruluşun iç yapısı hakkında bilgi verir. Çalışanların fotoğraflarının yer alması kuruluşunuza bir yüz ve hayat kazandıracaktır.

• Güncellenen İçerik: Sitedeki haberlerin güncellenmesi web sitesine olan güveni arttırır. En son bir yıl önce güncellenmiş bir sitenin yaşayan bir web sitesi olduğunu hiç bir ziyaretçi düşünmez.

• Hatasız İçerik: Web sitesindeki yazım hataları profesyonellik algısına zarar vereceği gibi, sayfalardaki teknik hatalardan kaynaklanan hata mesajları da olumsuz bir algı yaratacaktır.

Kurumsal bir web sitesinin yapımı kurumun amaçları ile örtüşen genel bir amaç ve uygulamaya yönelik tanımlanmış amaçlardan oluşan bir dizi hedefin belirlenmesi ile başlar. Bu hedefler aynı zamanda web sitesinin içeriği ile ilgili genel ana hatları oluşturur. Genel olarak kurumların web siteleri için geliştirdikleri amaçlar şu başlıklar altında toplanabilir:

• Kurum ve marka imajını geliştirmek

• Ayrıntılı ürün ve hizmet bilgisi sunmak

• Hedef kitle (kullanıcılar) hakkında bilgi edinmek

• Kurumun çalışma sistemini tanıtmak

• Yatırım ilişkilerini arttırmak

• Medya için haber kaynakları oluşturmak

• Kuruma web sitesi aracılığı ile eleman almak

• Siteye ziyaret sıklığını arttırmak

• Kurum içinde ve dışında çevrimiçi iletişimi arttırmak

E-posta, kurum ve kuruluşların elektronik ortamda tüm bilgi ve belgelerinin paylaşılmasına olanak sağlayarak, doğrudan iletişime katkıda bulunmaktadır. Bununla birlikte epostanın kurum ve kuruluşların bilgi işleme ve karar alma yeteneklerini güçlendirmede ve kurum içi çalışanların ve kurum dışındaki alıcıların aktif birer veri ileticisi olmalarına yol açtığı belirtilmektedir.

Eposta’nın halkla ilişkiler alanına sunduğu olanaklar ise Bobbitt tarafından şu şekilde belirtilmektedir:

• Kurum ve halkla ilişkiler bölümü içerisinde yönlendirilmiş etkili bir iletişim sağlama,

• Kurum içerisinde daha geniş ve kapsamlı bir etkili iletişim oluşturma,

• Medya çalışanları ve halkla ilişkiler çalışanları arasında etkili bir iletişimi teşvik etme,

• Hedef kitle diğer bir deyişle kamuoyu ile görüşme fırsatı yaratma