HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMA TEKNİKLERİ - Deneme Sınavı - 4

Sosyal medya stratejik olarak bazı pazarlama ve iletişim hedeflerine dönük olarak şu amaçlarla kullanılabilir:
Toplulukları yönetmek
Destek ve müşteri hizmetleri
İtibar yönetimi
İletişim kurmak
Araştırma

İnternet ortamında ,web siteleri, forumlar, tartışma grupları, e-posta, bloglar, mikro bloglar, wikiler, medya paylaşım siteleri ve sosyal ağlar gibi pek çok iletişim platformu yer almaktadır.

Web 2.0 ile ilgili ciddi bir yanlış anlaşılma, internetin üzerinde yer aldığı teknolojik altyapıdaki devrimsel bir dönüşümü ifade ettiğinin düşünülmesidir. Bu kavram bir teknolojik dönüşümü değil, internet kullanımının geçirdiği evrimi anlatmak için kullanılmıştır. Aslında web’in birinci veya ikinci sürümünden söz edilemez.

“E-posta” ve “halkla ilişkiler” bir arada kullanıldığında ilk akla gelen kelime, istenmeyen e-postaları tanımlamak için kullanılan “spam” kelimesi olabilir. Bu tür istenmeyen e-postalar paydaşlar açısından sıkıntı veren, kurumlar açısından ise imajlarını olumsuz etkileyen uygulamalardır.

Etkileşim, özellikle de web ve multimedya ile ilgili konularda kullanıcının bazı şeylerin üzerine tıklaması gibi düşünülür. Oysa etkileşim, sitenizde kullanıcılara sizinle diyalog kurabilecekleri bazı olanakları sunmakla sağlanabilir. Kullanıcıların sizinle iletişim kurmasına olanak veren formlar sitenizin önemli bir parçası olabilir. Ziyaretçileriniz size sorular sorabilmeli, bilgi aktarabilmeli, yorum- da bulunabilmeli ve geri bildirimlerini ulaştırabilmelidir.

“Web” ve günlük anlamına gelen “log” kelimelerinden türetilmiş olan Blog kelimesi internet günlüğü anlamına gelir. İnternette yayınlanan kişisel günlüklere verilen isimdir.

Günümüzün en önemli mikro bloglarından birisi olan Twitter, web sitesinde kendisini şu şekilde tanımlamaktadır. “Twitter başlangıçta insanların şu anki durumlarını güncellemeleri için bir mobil servisi olarak düşünülmüştür.

Flickr bir fotoğraf paylaşım sitesidir.

Sosyal medya stratejik olarak bazı pazarlama ve iletişim hedeflerine dönük olarak şu amaçlarla kullanılabilir:

İnternet ABD Savunma Bakanlığı bünyesinde kurulan ARPAnet kökenli bir araçtır.

İnternet NSF( Ulusal Bilim Vakfı) tarafından kurulmuştur.

İnternet, halkla ilişkiler açısından da bazı avantajlar sunmaktadır. İnternetin her zaman açık olması, kişisel olması, dinamik olması, kampanyalar için uygun olması, very madenciliği sunması, herkesin bağlanabilmesi, etkileşimli olması, hedefe ulaştırması bunlardan bazılarıdır.

İnternet kendine özgü özellikleriyle beraber merkezileşmiş bilgi kontrolünü gittikçe azaltmaktadır. Merkezileşmiş bilgi kontrolü geleneksel kitle iletişim araçlarının özelliklerindendir.

Web 2.0 kavramını ortaya atan ve daha sonra başka yazarlar tarafından da desteklenen isim Darcy DiNucci’dir.

Kurumsal web sitesi tasarlarken göz önünde bulundurulması gereken bazı noktalar vardır. Bunlar: uygun ve doyurucu içerik; ziyaretçilere geri gelmeleri için neden verme; tutarlı ve kolay navigasyon; doğru organize edilmiş bilgi; etkileşim; kolay kullanım; kolay bulunabilirliktir.

Bir web sitesini güvenilir kılan bazı unsurlar bulunmaktadır. Genel görünüm, belirgin adres ve telefon bilgileri, kişisel tanıtım, güncellenen içerik ve hatasız içerik bunların başlıcalarıdır.

Sosyal medyayı etkili bir şekilde kullanmak için konuşun, dinleyin ve etkileşime geçin.

Doğrudan e-postalar hedefleme, kişiselleştirme, düşük maliyet, etkililik, ölçülebilirlik gibi avantajlar sağlamaktadır.

Sosyal medya uygulamaları arasında önemli bir yeri olan Twitter bir mikroblogdur.