İŞ ORTAMINDA PROTOKOL VE DAVRANIŞ KURALLARI - Deneme Sınavı - 12

Ayrıca, kamusal ve toplumsal yaşamda;
• Komutanlar,
• Diplomatlar,
• Politikacılar,
• Hâkim ve savcılar,
• Bilim insanları,
• Tanınmış sanatçılar, yazarlar, gazeteciler, sporcular,
• İş insanları,
• Din görevlileri,
• Sivil toplum kuruluşlarının başkanları,
Protokolde kendilerine yer ve değer verilen önemli şahsiyetlerdir.

Protokolde Yerleşim, Konumlandırma: Kamusal alanda ve yaşamda mekân olarak protokol kurallarının tam olarak uygulandığı beş yer bulunmaktadır. Protokolde belirtilen beş ortam; kamusal alan açısından da, resmî yer olarak değerlendirilmektedir. Kamunun da eğer belirtilmişse, aşağıda yer almakta olan ortamlardaki kurallara uymaları gerekecektir.
Protokolde önemli olan resmî yerler şunlardır:
• Makam odaları,
• Makam otomobilleri,
• Toplantılar,
• Törenler,
• Resmî davet ve ziyafetler.

Kişinin toplumsal hayatında; toplum tarafından kabul gören davranış şekilllerini tanımlamak için dilimizde görgü, görgü kuralları, etiket; İngilizcede, etiquette; Fransızcadaysa étiquette, convenance, protocole, sözcükleri kullanılmaktadır. Görgü kuralları yerine Adabı-ı Muaşeret ifadesi, günümüzde de yaygın bir şekilde “yaşama, insana yakışır şekilde toplumda varolmayı; bu varoluşa ilişkin unsurlar”ı tanımlayan, Osmanlıca bir terimdir.

Nezaket kavramı, “insanların birbirlerine zariflik, incelik ve ölçülülük çerçevesinde davranmaları veya birbirlerini incitmemek için gerekli özeni göstermeleri”; nazik olmaları, anlamında kullanılan bir kavramdır.

Dikkat, nezaketin oluşmasına katkıda bulunan bir unsurdur. Dikkat, bir taraftan, etrafına, dünyaya, gelişmelere ilgi duymayı, bunlara başka gözle bakmayı, diğer taraftan, bundan sonuç çıkartarak davranış
ve düşüncelere yeni anlamlar kazandırmayı sağlar. Temelde nazik bir ruhsal yapıya sahip bir insanın dahi
kendi dışından edineceği çok şey vardır.

Ölçülülük; düşüncede, duyguda, dilde, davranışta ve tüm eylemlerde ölçülük; görgü kurallarında tanımlanmaktadır. Sokrates başta olmak üzere tüm felsefelerde, mistik öğretilerde, ve dinlerde var olan “kendini bil” düsturunun açık seçik bir ifadesidir. Zaten bazı yorumlara göre, kendini bilmekten kasıt, haddini bilmektir. İnce bir hicvin, direkt hakaretten daha yaralayıcı; suskunluğun, kimi zaman öfkeden daha zararlı olduğu gerçeği, hiçbir zaman hatırdan çıkartılmamalıdır (Öznal, 1996).

İnternet Dilindeki Kuralları Öğreniniz: İnternet üzerinden yapılan farklı yazışma türlerinde, özel yazı karakterleri kullanıldığı gibi; kimi yazı karakterlerinin, farklı anlamlar yaratmak için yeniden düzenlenmektedir. Örnek olarak; Büyük harflerle ileti yazmak, BAĞIRMAK anlamına gelmektedir. E-postalarda, kullanılan dille ilgili diğer hususlarsa şunlardır (Smith, 2012):

Yazılı ve postayla elden teslim edilen imzalanmış belgeler, “resmi yazışmalar” ifadesiyle anılmaktadır ve onlar resmiyetin sembolü olarak kabul görmektedirler.

İletinizde, olumlu anlam içeren ifadelere yer veriniz; lütfen, memnuniyetle, teşekkür ederim, rica ederim, sevinirim, ifadelerini de kullanınız.

Mahremiyet, şeffaflık, dürüstlük, samimiyet, güven gibi hususlara, zarar verecek bir etkileşimi geçerli kılmamak, kişisel ve kişilerarası düzeyde karışıklıklara neden olmamak; internet üzerinde gerçekleşen iletişimde, özen gösterilmesi gereken şeylerin başında yer almaktadır.

Görgülü bir yönetici asistanı alay, kinaye, dedikodu, iğneleme vb. içeren türde konuşmalar yapmaz.

Kusurlara odaklanmak ve kusur bulmak, görgüsüzlüktür.

Yalan söylemek öğrenilmiş davranışlar içinde istenmedik davranışlar kategorisinde yer almaktadır.

Doğru cevap B seçeneğidir.

Uyuşturucu almak öğrenilmemiş davranışlardan geçici davranışlar kategorisindedir.

Doğru cevap A seçeneğidir.