İŞ VE YAŞAMDA MOTİVASYON - Deneme Sınavı - 9

Çalışanların İş Hakkındaki Bilgi Gereksinimleri:

Doğru cevap D'dir.

Üst Kademe Yönetici Gereksinimleri

Doğru cevap B'dir.

Örgütlerde interaktif iletişimin önemli olan 4 temel amacı vardır:

Doğru cevap E'dir.

İletişimin Bütünleştirici İşlevi: Ortak bir hedefe doğru görevlerin eş güdümüne, iş bölümüne, grup eş güdümüne ya da iş birimlerinin birleştirilmesine odaklanır. Doğru cevap A'dır.

Formel (resmi-biçimsel) iletişim, örgütte örgütsel kurallar içinde ve örgütün amaçları doğrultusunda belli kalıplara göre işleyen iletişim biçimidir. Bunlar; 

Doğru cevap C'dir.

Örgütsel hiyerarşide daha alt birimlerde çalışanlardan üstlerine doğru gerçekleşen iletişim yukarıya doğru iletişim olarak ifade edilir. "Verilen görevlere ilişkin durum raporları" çalışanların üstlerine bilgi vermek amacıyla hazırladıkları rapordur. Doğru cevap D'dir.

Örgütlerde interaktif iletişimin önemli olan 4 temel amacı vardır:
İşlerin koordinasyonu: Örgütsel ve yönetsel işlerin etkin olarak koordinasyonuna
katkı sağlar,
Problem çözme: Örgütün farklı departmanları arasında ve çalışanları arasında çıkan
problemleri aşmak,
Bilgi paylaşımı: İletişim, örgüt üyelerinin elde etmiş oldukları yeni bilgilerin diğer
üyelerle paylaşımını sağlar,
Çatışmanın çözümü: Bireyler, gruplar ve departmanlar arasındaki çatışmanın giderilmesi etkin bir iletişim sayesinde olabilir (söz ola kese savaşı- Yunus Emre).

İletişimin İkna Edici İşlevi: Yönetim işlevinin bir sonucudur. Burada yönetici çalışana
özel bir şey yaptırma çabası içerisindedirler.

Görevin nasıl yürütüleceğini betimleyen yönergeler yukarıdan aşağıya doğru iletişimde ortaya çıkan bilgi akışında yer almaktadır.

Yatay iletişim, aynı kademedeki yöneticilerin, ortaklaşa bağlı bulundukları üst kademeye başvurmadan karşılıklı olarak kendilerini ilgilendiren konularda işbirliği yapmaları durumunda gerçekleşen kurumsal iletişim biçimidir.

Çift yönlü iletişim araç ve yöntemleri: Danışma ve işgörenlerle ilişki büroları, üst
düzey yöneticilerinin bölümleri ziyaretleri, işgörenlerin ailelerine yönelik iletişimdir.

“Dedikodu”, “Söylenti” ya da “Fısıltı Hattı” olarak da adlandırılan biçimsel olmayan
iletişim, örgütün belirttiği iletişim kanallarının dışında oluşmakta ve genellikle mesajlar
yüzyüze ya da telefonla aktarılmaktadır.

Örgüt hiyerarşisinin farklı düzeydeki departmanlarının, basamaksal kanalları kullanmadan gerçekleştirdikleri iletişime çapraz iletişim denir.

Fiziksel uzaklık ve erişilmezlik: Örgütler büyüdükçe, alt kademelerdeki çalışanların
üst yöneticilere ulaşmaları zorlaşır.

Bir astın birden fazla üstten emir alması iletişim sisteminde belli düzeyde zayıflıkları
olan bir örgütün karşılaşabileceği olası sorunlar arasında yer alır.

İletişimin Yönetim İşlevi: Üç amacı yerine getirmeye çalışır. İletişim; personelin neye
ihtiyacı olduğuna, onları daha iyi duruma getirecek bilgiyi öğrenmeye, personelle ilişkiler geliştirmeye odaklanır.

İletişim işletmelerin etkinliği, verimliliği ve kurumsal amaçlarına ulaşma üzerinde rol oynayan önemli süreçlerden biridir. İletişim, kurum ya da birim yöneticisinin iş yaptırmak için kullandığı temel araçtır.

Son yıllarda kamu ve özel bir çok kurumda çağdaş yönetim sistemleri ve özellikle “Toplam Kalite Yönetimi Sistemi” uygulamaları ön plana çıkmaya başlamıştır. Kurumlarda bu tür çağdaş yönetim sistemlerinin uygulanabilmesi her şeyden önce, insan öncelikli bir yönetim felsefesinin benimsenerek uygulanmasını gerektirir. Çünkü örgütlerin rakipleri karşısında rekabet üstünlüğünü yakalayabilmesi insanın kendisini geliştirmesine yaratıcı potansiyelini hayata geçirmesine bağlıdır. İnsanın kendisini geliştirebilmesi, hayata aktif bir şekilde katılarak, kişisel ve örgütsel amaçları doğrultusunda koşulları değiştirmesine bağlıdır. Bu ise çalışanların motive olmasına, çalışanların motivasyonu ise sağlıklı ve güçlü işleyen bir iletişimle mümkündür.

Örgütsel iletişime özellikle gereksinim duyulan noktalar aşağıdaki şekilde sıralanabilir:

Üst Kademe Yönetici Gereksinim duydukları bilgiler; çalışanların örgüte karşı tutumlarını bilme, örgütün kural, program ve politikalarının ne kadar iyi anlaşıldığını bilme, çalışanların verimliliğine katkıda bulunma yollarını tahmin edebilme, çalışanların şikayet ve söylentilerini anlama ve bilme. Sendika ilişkileriyle ilgili politikaları, üst yönetim ve bölümlerle ilgili ilişkileri bilme gereksinimleri ise orta kademe yöneticilerindir. Bunların dışında denetleme yetkileri ve denetleme otoritesinin sınırlarını bilme de vardır.