KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ

Pareto diyagramındaki yaklaşım, hataların %20’sinin sonucun %80’ini etkileyeceği üzerine dayalıdır.

Histogram, elde edilen verileri belirli aralıklara bölerek sınıflandırmak ve bu aralıklara denk düşen tekrarlanma sayısını göstermek amacıyla kullanılan bir diyagram türüdür.

Kontrol diyagramı, basit olarak, süreç ortalama değerinin her iki yanında istatistiksel olarak belirlenmiş üst (Üst Kontrol Sınırı) ve alt (Alt Kontrol Sınırı) sınır çizgilerinden oluşan bir hareket diyagramıdır.

Çalışma alanlarında sürekli iyileştirme faaliyetlerini yürütmek amacıyla her düzeyden çalışanlar tarafından gönüllü olarak oluşturulan ve düzenli aralıklarla biraraya gelen gruplar kalite çemberi olarak tanımlanır.

Problem çözümünde sırasıyla yerine getirilmesi gereken belli başlı işlem adımları bulunmaktadır. Öncelikli olarak problemin belirlenmesi ve probleme yönelik verilerin toplanması gereklidir. Doğru cevap D'dir.

Beyin fırtınası, bir grup kişinin belirli bir problemi çözmek için bir araya gelerek kişisel görüş ve fikirlerini herhangi bir kısıtlama olmaksızın belirttikleri bir çalışmadır. Doğru cevap B'dir.

Kişisel yaratıcılık: Katılımcıların her biri sıra kendilerine geldiğinde akıllarına gelen fikirlerden bir tanesini söyler. Doğru cevap D'dir.

Eldeki verilerin anlamlı bilgilere dönüşmesi sayesinde problemin ana nedeninin belirlendiği aşama analizdir. Doğru cevap E'dir.

Pareto analizi, problemlerin hangi sıra ile çözüleceğinin belirlenmesinde kullanılan, dikey çubuk grafiğinin özel bir biçimidir. Doğru cevap A'dır.

Sebep-sonuç diyagramı bir süreci etkileyen sebepleri sınıflandırarak ve ilişkilendirerek açık bir şekilde resimlemek için geliştirilen problem tanımlama ve analiz yöntemidir. Doğru cevap C'dir.

Kontrol diyagramı, basit olarak, süreç ortalama değerinin her iki yanında istatistiksel olarak belirlenmiş üst (Üst Kontrol Sınırı) ve alt (Alt Kontrol Sınırı) sınır çizgilerinden oluşan bir diyagramdır. Başka bir ifadeyle kabul edilebilir değerlerin alt ve üst sınırlarının belirlendiği bir diyagram türüdür. Doğru cevap B'dir.

Yalın yönetimin temelini, Japon Mottani (Mottonay) anlayışı oluşturmaktadır. bu anlayışa göre, hayatta sahip olunan her şey birer kutsal emanettir. Onların en iyi şekilde değerlendirilerek kullanılmaması ise israftır (Muda) ve büyük günahtır. Yalın organizasyonda da en önemli unsur Muda'nın yani israfın ortadan kaldırılmasıdır. Doğru cevap B'dir.

Çalışma alanlarında sürekli iyileştirme faaliyetlerini yürütmek amacıyla her düzeyde çalışanlar tarafından gönüllü olarak oluşturulan ve düzenli aralıklarla biraraya gelen gruplar kalite çemberi olarak tanımlanır. Doğru cevap E'dir.

Kaizen yaklaşımı, Japon yönetim anlayışında en önemli kavramlardan bir tanesidir ve Japonya'nın rekabet etme konusunda sağladığı büyük başarının anahtarıdır. Kaizen sürekli iyileştirme ve daha iyisini yapmak demektir. Doğru cevap D'dir.