TKY202U
KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ
5. Ünite
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi süreç sahiplerinin süreci iyi yönetebilmesi için sahip olması gereken özelliklerden biri değildir?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi süreç iyileştirmede mevcut durum analizi yapmak için kullanılan araçlardan biri değildir?
Soru 3
Süreç iyileştirme ihtiyacının belirlenmesinde aşağıdaki kaynaklardan hangisinden yararlanılmamaktadır?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi süreç hiyerarşısı unsurlarından biri değildir?
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi süreç yönetiminin faydaları ve özelliklerinden biri değildir?
Soru 6
Temel ve destek süreçlerin performansını yükseltmek için gerçekleştirilen süreçlere ne ad verilir?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi, süreçlerin ölçülmesinde zaman açısından ele alınan bir ölçüm kriteridir?
Soru 8
Bir işletmenin ana çıktıları üzerinde en fazla etkisi olan süreçlere ne ad verilir?
Soru 9
Süreçler tanımlanırken hazırlanan süreç haritasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Soru 10
Aşağıdakilernden hangisi temel süreç bileşenlerinden biri değildir?
Soru 11
Süreci harekete geçiren ve sürecin dışından gelen unsurlara ne ad verilir?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi sürecin özelliklerinden biri değildir?
Soru 13
İnsan, makine, malzeme, para, bilgi ve zaman gibi kaynakları kullanarak değer yaratan, iç veya dış müşteri beklentilerini karşılayan ve işletmelerde verimliliği arttıran çıktıların üretilmesini sağlayan işlemler dizisine ne ad verilir?
Soru 14
Sürecin başlangıç noktasının, bitiş noktasının, girdilerinin, çıktılarının, adımlarının, sorumlularının, karar noktalarının ve diğer süreçlerle olan etkileşimlerinin belirlenmesi sürecin hangi özelliğidir?
Soru 15
Süreç girdilerinin süreç adımlarına uygun olarak işlenmesi sonucunda oluşan çıktıların, müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini devamlı karşılayabilme özelliğine ne ad verilir?
Soru 16
Süreçlerin kontrol altında tutulması yolu ile süreç sırasında oluşabilecek sapmaların alt ve üst süreç sınırları içerisinde kalmasının sağlanmasına ne ad verilir?
Soru 17
Çıktının kalitesinin çıktıyı kullanan iç ve dış müşterilerin tatmini üzerinde olumlu etki yaratabilme özelliği aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 18
Süreçlerin büyüklüklerine göre kademeli olarak yapılandırılmasına ne ad verilir?
Soru 19
Genellikle bir işletmenin ana çıktıları üzerinde en fazla etkisi olan süreçlere ne ad verilir?
Soru 20
Süreçlerin başarılı veya başarısız olmasına etki eden, iç veya dış çevreden kaynaklanabilen faktörlere ne ad verilir?