PMY102U
KİŞİSEL SATIŞ TEKNİKLERİ
2013-2014
Ara Sınav
TIZ-1-2
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi tüketici adaylarından gelebilecek genel itiraz (direnç) türlerinden biri değildir?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın avantajlarından biri değildir?
Soru 3
Kişisel satış ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Soru 4
Satış elemanının itiraz geldiğinde hiçbir şey söylemeden sadece gülümseyerek itirazı bertaraf etmeye çalıştığı teknik aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi satış kapamanın en kritik noktasıdır?
Soru 6
Ücret artışı, prim ve sosyal yardımlar aşağıdaki motivasyon araçlarının hangisinin kapsamında yer alır?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi satış elemanı türlerinden biri değildir?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi günümüz satış elemanının özelliklerinden biridir?
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi satışın temel işlevlerinden biri değildir?
Soru 10
Günümüzde ön plana çıkan satış anlayışı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 11
İletişim kavramı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Soru 12
Satış sunumu sırasında müşterinin başını yana eğip, elini çenesine götürmesi aşağıdakilerden hangisini gösterir?
Soru 13
Uzlaşma ortamı sağlamada satış elemanına yardımcı olacak oturuş pozisyonu aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi duygusal zekanın tanımında yer alan öğelerinden biri değildir?
Soru 15
İyi bir satış elemanının satış görüşmelerinde, “toplumun değer yargılarına, inançlarına, gelenek ve göreneklerine ters düşen, onları yok sayan söz ve davranışlardan kaçınması” aşağıdaki ilkelerden hangisini ifade eder?
Soru 16
Bir satış elemanı kısıtlı olan zamanını etkin ve verimli bir şekilde kullanmak için hangi müşteri tipine dikkat etmelidir?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi Maslow’a göre insanın kendini gerçekleştirme ihtiyaçlarından biridir?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi temel yaşam ihtiyaçlarından biridir?
Soru 19
Fiziksel yapısıyla tüketici adayının beş duyu organına hitap etmesini öngören müşteriye yaklaşım tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 20
Hassas veya olumsuz bir soru veya eleştiri geldiğinde savunma aracı olarak kullanılan ve müşteri adayının soru veya eleştirisini tekrar ona yönelterek tekrar düşünmesini sağlayan sorulara ne ad verilir?