PMY102U
KİŞİSEL SATIŞ TEKNİKLERİ
2013-2014
Dönem Sonu Sınavı
TIZ-2-2
Soru 1
Tüketici satın alma karar sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 2
Tüketicinin satış elemanını test ettiği veya denediği türdeki itirazlarına ne ad verilir?
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi satış anında, satış elemanını başarıya götüren tutum ve davranışlardan biri değildir?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir satış elemanının kendini yönetmesi gereken alanlardan biri değildir?
Soru 5
Aşağıdaki dinleme durumlarından hangisinin koşulu geri bildirimde bulunmaktır?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin temel elemanlarından biri değildir?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi sosyal ihtiyaçlardan biri değildir?
Soru 8
İhtiyaçlar ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Soru 9
Başarılı bir sunum oluşturabilmek için satış elemanlarına önerilen üç koşul aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Soru 10
Müşteriyi ikna etmede kullanılan ve satış elemanının müşterisinin istediği ürünle ilgili karşıt öneriler sunduğu öneri çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi şüpheci müşterilerin özelliklerinden biri değildir?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi satış sunumunda etkili konuşma ilkelerinden biri değildir?
Soru 13
“Müşterinin satın almamak için gösterdiği nedenin satın almasını gerektirecek nedene çevrilmesi” aşağıdaki itiraz karşılama yöntemlerinden hangisidir?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi fiyata yönelik itirazlara karşı çözüm yollarından biri değildir?
Soru 15
Müşteri itirazına cevap verilmesinin ardından bir satış kapama denemesi yapılmasından sonra itirazın karşılanmadığı anlaşılırsa aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarını karşılamada başarılı olmak için dikkate alınması gereken kurallardan biri değildir?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi satış sonrası izleme faaliyetlerinin unsurlarından biri değildir?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi bir kapanış sorusu tekniği değildir?
Soru 19
Satış elemanının satış kapama aşamasında “isterseniz elemanlarımız çamaşır makinenizin kurulumunu gerçekleştirebilir” şeklinde bir cümle kullanması hangi satış kapama yaklaşımının kullanıldığını gösterir?
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi satış elemanlarının satış kapama sorusu sormaktan çekinmelerinin nedenlerinden biri değildir?