Aof Panel

Soru 1

İşletmelerin kurdukları kalite yönetim sistemleriyle, planlı ve programlı
olarak ihtiyaç duydukları ulusal veya uluslararası standartları
edinmelerine ne ad verilir?

Soru 2

Aşağıdaki Kalite Yönetim ilkeleri ile ilgili kavram ve açıklama eşleştirmelerinden hangisi yanlıştır?

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisinde Deming’in PUKÖ çevrimi doğru verilmektedir?

Soru 4

I-Önemli çevre etkilerini belirlemek amacıyla, geçmişte, mevcut veya planlanan faaliyetlerinden, ürünlerinden ve hizmetlerinden ortaya çıkan çevre boyutlarını belirlemesi,

II-Uymakla yükümlü olduğu yürürlükteki yasal ve diğer şartları tespit etmesi,

III-Önceliklerini belirlenmesini ve uygun çevre amaçlarını ve hedeflerini oluşturması,

IV-Hem çevre politikasının uygun olduğunun hem de çevre yönetim sisteminin uygun
bir şekilde devam ettiğinin izlenmemesi çevrenin doğal seyrine bırakılması,

V-Önleyici ve düzeltici tedbirlerin alınmaması ve çevre kullanımının kolaylaştırması,

ISO 14001: Çevre Yönetim Sistemi Standardı ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangisi/hangileri doğrudur?

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi ISO 22000 standardına ilişkin maddelerden biri değildir?

Soru 6

Enerji verimliliğinin arttırılması,

Çevreye zararlı maddelerin tüketiminin ve atık miktarının azaltılması,

Turistik tesisin çevreye uyumu, çevreyi güzelleştirici düzenleme ve etkinlikleri,
ekolojik mimariyi içermesi,

Konaklama işletmelerinde yatırım aşamasından itibaren çevreye duyarlı
planlamalar yapılması.

Yukarıda açıklanan konular hangi kalite güvence sistemi içinde yer alır?

Soru 7

I-Deming
II-Malcolm Baldrige
III-EFQM

Yukarıda sıralanan kalite ödülleri ve verildiği ülkeler eşleştirmesi hangi seçenekte doğru olarak sıralanmaktadır?

Soru 8

Belirli bir ürün, hizmet, sözleşme veya proje ile ilgili özel kalite uygulamalarının kaynakları ve faaliyet sıralarını gösteren doküman aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 9

İşletmelerin kurdukları kalite yönetim sistemleriyle planlı ve programlı olarak ihtiyaç duydukları ulusal veya uluslararası standart edinmelerine ne ad verilmektedir?

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi uluslararası ölçekte mal ve hizmetlerin değişiminin güvenilir bir şekilde yapılmasını sağlama amacındadır?

Soru 11

Bir kuruluşun müşteri şartlarını ve uygulanabilir mevzuat şartlarını karşılayan ürünleri sağlama yeteneği olduğunu kanıtlaması gerektiğinde uyacağı kalite yönetim sisteminin şartlarını belirten standartlar aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 12

Genellikle istatistiki kalite kontrol uygulamalarına odaklanan kalite ödül sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi hatalı ürün ortaya çıktığında hatanın bir sonraki aşamaya geçmeden düzeltilmesi anlamına gelir?

Soru 14

Kalite kontrol sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi Kaizen’in tanımladığı felsefedir?

Soru 16

Ham madde, mamul, süreç ve hizmetlerin amaçlarına uygun üretilmesi/oluşturulmasına yönelik teknik şartname, kılavuz ve özelliklerini ortaya koyan doküman aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 17

Yön verme, amaca odaklanma, destekleyici ve motive edici çalışma ortamı oluşturma ISO 9000’in hangi temel prensibine dayanır?

Soru 18

Kuruluş içinden ve dışından, kuruluşun kalite yönetim sistemi hakkında tutarlı bilgi edinilmesini sağlayan doküman aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 19

Planla, uygula, kontrol et ve önlem al aşamalarından oluşan PUKÖ döngüsü aşağıdakilerden hangisi tarafından geliştirilmiştir?

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi ‘Çevre Yönetim Sistemi’ standardıdır?

KONAKLAMA HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 9