KÜLTÜRLERARASI İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 18

Kalıp düşünceler ön yargıların oluşumunda önemli rol oynarlar. Bu nedenle doğru cevap B seçeneğidir.

Belirsizlik - Kaygı

İletişim yeterliği, “kişisel bakımdan etkili, toplumsal bakımdan uygun bir tarzda iletişim gerçekleştirme yetisi” olarak tanımlanmaktadır.

Doğru cevap B'dir.

Sözlü kodların istemli olarak şekillendirilmesi sözlü iletişimi oluşturur. Dil dışında kalan ve insan tarafından anlam aktarımı için “üretilen” davranışlar ise sözsüz iletişim çerçevesinde incelenir. Yani zamanın ve mekânın kullanılması da dâhil olmak üzere her türlü davranış; jestler, mimikler, genel olarak yüz ifadesi, bedensel duruş, temas, giyim ve görünüş, sözlü olmayan sesler, sessizlik, susma ve koku, anlam aktarımında yararlanılan sözsüz iletişim davranışlarıdır. Sözsüz iletişimde insanlar istemleri dışında da başkalarına ileti gönderebilir. Bireyin çevresi ile sözsüz iletişimi kesmesi mümkün değildir. Sözsüz iletişimin yalnız bir kısmı kontrol altında olduğu için birey, bazı durumlarda, sözlü mesajlarında aktardığı anlamlarla, sözsüz imlerin taşıdığı anlamlar arasında zıtlıklar bulunmasını engelleyemez.

Sözsüz iletişimin temel işlevleri;
• anlam aktarmak,
• bireylerin duygu ve gerçek tutumlarıyla ilgili iletileri göndermek,
• sözlü iletileri tekrarlama da dahil, işleyip anlamı güçlendirmek,
• sözlü iletileri tamamlamak ve genişletmek,
• iletişim sürecinde zamanı yönetmek,
• taraflar arasındaki söz sırasını belirlemek olarak sıralanabilir.

Sözsüz iletişimin kültürlerarası ve daha az da olsa nesilden nesile değişmesi nedeniyle bu iletişimleri kolaylaştırdığını söylemek zordur.

Tekrar, iletişim sürecinin önemli kavramlarından biridir ve bir iletinin ya da aynı anlamı taşıyan farklı iletilerin alıcıya birden fazla kez gönderilmesi anlamına gelir. Sözlü iletilerin algılanmalarını sağlamak ve anlamını güçlendirmek için tekrarlarız.

Her birey iletişim davranışlarını içinde bulunduğu toplumdan görerek, izleyerek ve taklit ederek öğrenir. Bütün insanlar, konuşmadan önce aile içinde sözsüz iletişim davranışlarını öğrenirler.  Sözsüz iletişim davranışlarının kültürden kültüre değişir ve duygular her toplumda farklı şekilde ifade edilir.

Michael Argyle tarafından geliştirilen sınıflandırmaya göre sözsüz iletişim davranışları;
• devinsel iletişim ya da beden dili (kinesics)
• mekânsal iletişim (proxemics)
• yönelim açısı (bireyin başkasına bakışı)
• dış görünüş
• duruş, oturuş biçemi
• baş hareketleri
• yüz ifadesi
• jestler
• bakışlar
• paradil gibi başlıklar altında toplanmıştır.

Dünya üzerinde gerçekleşen bir yenilik, ekonomik gelişmeler, değişme, savaş ya da afet gittikçe daha kısa süreler içinde diğer toplumları, ülkeleri ve kültürleri etkilemektedir. Nedeni ne olursa olsun, dünya üzerindeki her göç, her yenilik, her savaş ve çevre koşullarında meydana gelen her değişiklik kültürel karşılaşmaları zorunlu hâle getirir. İçinde bulunduğumuz yüzyılda gündelik yaşamın her alanında kültürler arası karşılaşma kaçınılmaz ve kültürler arası iletişim zorunludur. Doğru cevap E'dir.

Hollandalı işletme bilimci Geert Hofstede uluslararası bir şirketin farklı kültürlere mensup çalışanlarının değer yönelimlerini araştırarak, günümüzde de yaygın olarak yararlanılan “Kültürel Boyutlar Kuramı”nı geliştirdi.

Monokronik iletişim davranışı gösteriren kültürlerin üyeleri belirlenmiş her zaman diliminde yalnız bir eylemi tamamlarlar. Bir garsonun bir müşteriye hizmet ederken başkasının sorusunu cevaplamaması bu davranışa örnek verilebilir.

Alt kültür kavramını bilenler, her toplumun içinde bölgesel, etnik, dini, cinsiyete ve mesleğe dayalı alt kültürlerin bulunduğunun farkındadır. Bu nedenle kısa süre için yaşadığı yerden başka bir yere dinlenmek, eğlenmek ya da belirli işlerini görmek için giden insanlara konaklama, yeme-içme ve gezip görme hizmeti üreten bireylerin farklı kültürlerden insanlarla etkin iletişim kurma yeterliğine sahip olması zorunludur. Her insanın kendi kültürünün temsilcisi olduğu gerçeği, turizm sektöründe çalışanlar için özel bir önem taşımaktadır. Her turizmci, herkes gibi kendi kültürünü temsil eder. Ancak içinde bulunduğu sektör nedeniyle farklı kültürlere mensup insanlarla daha çok karşılaştığından “temsilcilik” rolü sıradan insanlardan daha büyük önem taşır. Doğru cevap B'dir.

Döngüsel zaman; dünyanın güneşin, ayın da dünyanın çevresinde dönmesinden kaynaklanan gün, ay, mevsimler ve yılın sürekli olarak tekrarlanmasından kaynaklanan bir algılama biçemidir. Zamanı döngüsel olarak algılayanlara göre, zaman değişmez. Geçen zaman dönüp yine gelir, bu nedenle “kaybedilmiş zaman” sözü anlamsızdır.

Kültür turizmi olarak adlandırılan ve yabancıların bir ülkeyi, o ülkenin kültürünü tanımak için ziyaret etmeleri anlamına gelen turizm türüne, yukarıda açıklanan “kalıp düşüncelerinden arınmış” turistler ilgi gösterir. Bu nedenle kültür turizmi, olumlu ülke imajlarının oluşmasında önemli rol oynar. Doğru cevap A'dır.

Mekân bazı toplumlarda fiziksel boyutlarına ve konumuna göre değerlendirilir. Mekânın genişliği, yüksekliği, boyu ve eni ile hangi yöne baktığı, bitişik ya da yakın olduğu diğer mekânlara göre durumu mekânın o kültürdeki “değeri” hakkında fikir verir.