KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER

Çalışanların kuruma olan katkılarını maksimize etmek, çalışanların işteki geleceği ile ilgili olarak tedirginliklerini azaltmak, çalışanların kuruma aidiyet duygusunu aşılamak, kurum ve çalışanların beklentilerini bütünleştirmek gibi faydaları yaratmak, kurumiçi halkla ilişkilerin amaçlarındandır.

İşveren ve çalışanlar arasında karsılıklı güven ve saygı, bütün çalışanlar için tatmin edici statü ve katılım, sağlıklı bir çalışma ortamı ve başarı için girişimcilik, kurum içi halkla ilişkilerin görevlerindendir. Çatışmacı çalışma devamlılığı değil, çatışmasız çalışma devamlılığı kurum içi halkla ilişkilerin görevidir.

Aynı işi yapmayı amaçlayan kişilerin birbirleri ile uyumlu ve heyecanlı hâlde çalısması durumuna sinerji denir.

Çalışan el kitabı, kurum broşürü ve kara tahta, kurumiçi ilişkilerin yazılı araçlarındandır. Sergiler, kurumiçi iletişimin görsel araçlarındandır.

Komisyonlar, işletme toplantıları ve seminerler kurumiçi halkla ilişkilerin sözel araçlarındandır. Çalışma raporları, kurumiçi halkla ilişkilerin yazılı araçlarındandır.

Afişler, sergiler ve filmler kurum içi halkla ilişkilerin görsel araçlarındandır. Kişisel görüşme, kurumiçi halkla ilişkilerin sözel araçlarındandır.

Kurumiçi ya da kurum dışı olması fark etmeksizin halkla ilişkiler faaliyetlerinin ortak akıl ve karşılıklı iletişime dayalı olması esastır. Yapılan ya da yapılacak olan halkla ilişkiler uygulamalarının geri dönüşlerinin alınması bir sonraki sürecin etkin ve verimli bir şekilde planlanmasını kolaylaştıracaktır. Halkla ilişkiler çift yönlü iletişime dayanan bir süreçtir.

Bir kurumun hedef kitleler tarafından görünen yüzüne kurumsal kimlik denir. Kartvizitten antetli kağıda uzanan geniş bir materyal şemsiyesini de içermektedir.

Kurumun ortak değerler bütününe kurum kültürü denir. Kurumun yazısız kuralları da kurum kültürünü oluşturmaktadır.

Astlarının neyin doğru ve önemli olduğu konusunda bilinçlendirme düzeylerini arttıran ve onları kurum ve toplumun menfaatlerine paralel olarak güdüleyen lider tipine dönüşümcü lider denir.

Kurumsal Yayınlar: Kurumların çalışanlarına ya da diğer hedef kitlelerine yönelik olarak düzenli aralıklarla yayımladığı her türlü yazılı, görsel ve sanal yayınlardır. Çalışanları kurumla ilgili olarak dolaylı ya da doğrudan konularda ayrıntılı olarak bilgilendirmek için kurumsal yayınlar yayımlamalıdır. Doğru cevap C'dir.

Kurumsal iletişimin en önemli temellerinden olan kurumiçi halkla ilişkilerin benimsenmesi ve çalışanlara empoze edilmesi hususu önem taşımaktadır. Dikey, yatay ve çapraz iletişim unsurlarını barındıran kurumsal iletişim, kurumiçi halkla ilişkilerin kullanılması ile etkisini maksimize etmektedir. Doğru cevap B'dir.

Motive Etme: Çalışanlara kurumun önemli değerlerinin benimsetilmesi ile kurumla duygusal bağ oluşturmasını sağlamaktır. Motivasyonun arttırılması ile çalışanların kişisel yaratıcılığının arttırılması hedeflenmektedir. Doğru cevap C'dir.

Kurum broşürü kurumiçi halkla ilişkilerin yazılı araçları arasında yer almaktadır. Doğru cevap D'dir.

Çalışma grupları kurumiçi halkla ilişkilerin sözlü araçlarındandır. Doğru cevap A'dır.

Aktör olarak adlandırdığımız bireyler halkla ilişkiler faaliyetlerinin konumlandırılmasında ve yürütülmesinde aktif rol oynayan kişileri tanımlamaktadır. Bu sebeple bir kurumda en aktif halkla ilişkiler aktörleri aşağıdaki gibidir:
• Üst düzey yöneticiler
• Kurmay boyuttaki yöneticiler
• Halkla ilişkiler yöneticisi
• İnsan kaynakları yöneticisi
• Çalışanlar

Doğru cevap E'dir.

Güçlü bir kurum kültürünün çalışan motivasyonu ve morali üzerinde yapıcı etkisi bulunmaktadır. Bu nedenle kurumsal iletişimin kurum içerisinde kültürün tutundurulması noktasında güçlü tutulması gerekmektedir. Doğru cevap B'dir.

Kurumiçi ya da kurum dışı olması fark etmeksizin halkla ilişkiler faaliyetlerinin ortak akıl ve karşılıklı(çift yönlü) iletişime dayalı olması esastır. Yapılan ya da yapılacak olan halkla ilişkiler uygulamalarının geri dönüşlerinin alınması bir sonraki sürecin etkin ve verimli bir şekilde planlanmasını kolaylaştıracaktır.

Halkla ilişkiler uzmanlarının genelde bir günlük faaliyetleri aşağıdaki gibidir; 

İşe alım mülakatı İnsan Kaynakları departmanının yürüttüğü işler arasında yer almaktadır. Doğru cevap A'dır.

Kurum içerisinde gerçekleştirilmesi planlanan bir iletişim sürecinin bir kontrol listesinin hazırlanması, uygulanacak olan tedbirlerin kontrol edilmesinde ve hangi hedef grubuna neyi, ne zaman ve hangi araç ile iletileceğini görmede kolaylık sağlayacaktır. Doğru cevap E'dir.