KURUMSAL İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 8

Türkiye de kurumsal sorumluluk anlayışı kavram olarak ilk defa 1967 yılında ortaya atılmıştır.

Sosyal performans modelini Wood geliştirmiştir.

Kardelenler Türkiye de en eski KSS projelerinden biridir.

Carroll'un sosyal sorumluluk modelinde toplum refahı yer almaz.

Wood un geliştirdiği modelin adı sosyal performans dır.

Wood un geliştirdiği modelin adı aile içi şiddete son dur.

Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört
amacı bulunmaktadır (Okay, 2005: 9):
1. Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek
(düzenleme),
2. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak
(ikna etmek),
3. Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi
vermek (bilgiyi verme),
4. İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek
(bütünleştirme).

İtibar; performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar toplamıdır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Kurumsal itibar, paydaşların işletmeyle ilgili genel algılamaları ve değerlendirmeleridir. Doğru cevap E seçeneğidir.

1907 yılına gelindiğinde; mimar, öğretmen, grafik tasarımcı Peter Behrens, AEG (Allgemeine Elektrizitäts-Gesellschaft) şirketinin başkanı tarafından, sadece grafikler için değil aynı zamanda binalar, girişler ve ürünlerde de AEG için tek model bir tasarım stilinin formülleştirilmesi için görevlendirilmiştir. Böylece Behrens, ilk kurumsal kimlik tasarımcısı olarak tarihe geçmiştir.

Kurumsal kültür tanımlarında ortaya çıkan ortak tanım özellikleri ise şöyle toparlarız:

Doğru cevap A.

Kurum kültürünün genel olarak fonksiyonları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz (Şimşek ve Diğerleri, 2001: 35):

Doğru cevap A.

İmgeler iletişim sürecinin önemli bir parçasıdır. İmge, hem tasarlayan hem de tasarımı izleyen tarafından yorumlanabilir. Bu yorumlama çabası iletişim sürecinde etkili olabilir.

Grafik Tasarım: Yazmak, çizmek, çoğaltmak gibi özgün tasarım veya tasarımla
tamamlanan eylemleri ifade eden grafik tasarım; “İletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanmasıdır.

Kişi kültürü: Bu tür kültüre sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir. Kurumun varlığı, bireyin varlığı yanında ikinci planda kaldığı için kurum bireyi bünyesinden ihraç edemez, birey arzu ederse kurumdan kendiliğinden ayrılır. Yönetsel güç, bireyler arasında paylaştırılmış olup uzmanlığa dayanır. Doğru cevap A.

Kurumun çevresi ve paydaşları denildiğinde müşteriler, hissedarlar, çalışanlar, tedarikçiler, medya, hükumet, toplum ve diğer paydaşları kastedilmektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Özellikle kâr amacı güden kurumların sürdürülebilirliği açısından gösterdikleri finansal performans aşağıdaki kriterler   kapsamında değerlendirilmektedir.
- Kurumun kârlılık, beklenti ve risklerine yönelik algı.
- Güçlü kârlılık kayıtlarına sahip.
- Düşük risk yatırımına sahip.
- Gelecekte büyüme vaat eder ve güçlü tahminler yapar.
- Rakiplerinden daha üstün performans gösterir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Olumlu kurumsal itibar oluştumak için öne çıkan unsurlar şu şeklide özetlenmektedir:
• Tüm paydaşlarla saygı ve güvene dayanan yalın bir iletişim
• Çalışanların kurum misyon ve vizyonunu içselleştirerek, motivasyonlu çalışması
• Müşteri memnuniyeti
• Doğal kaynaklara karşı sorumluluk
• Doğru iletişim kanallarıyla hedef odaklı iletişim kurmak
• Kurumsal anlamda başarılı ve uyumlu ortaklıklar kurmak
• Toplum ihtiyaçlarını hiçbir karşılık beklemeden karşılamak. Doğru cevap E seçeneğidir.

Kurum kimliklerinin görünen kısmını  kurumsal dizayn oluşturmaktadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Kurumsal iletişim kurumun pazarda başarılı olabilmesi adına halkla ilişkiler, reklam, satış geliştirme gibi araçları kullanarak kurum kimliğinin, iletişim uygulamasına çevrilmesidir. Doğru cevap B seçeneğidir.