KURUMSAL İLETİŞİM

Bir kurum için kurum kimliği stratejisi geliştirme nedenleri şunlardır:
• Yeniden kuruluş
• Değişiklik
• Görev profilinin, ürünün ya da hizmetin değişmesi
• Kuruluşun yeniden yapılanması
• Yönetimin değişmesi
• İş yerinin taşınması ya da yeniden organizasyon
• Kuruluşların birleşmesi

Kurumsal davranış, organizasyondaki kişi ve grupların “nasıl ve neden davrandıkları” sorularına cevap aramada önemlidir. Bununla birlikte kurum içi ilişkilerin inşasında araçlar ve kurumsal yapı arasında etkileşimi sağlamaktadır.

Kurumsal kültür, kurumun bireyleri tarafından paylaşılan bir değerler bütünüdür. Kurum kültürü, o kurumun çevrede tanınmasını, değerlerini, toplumsal standartlarını, çevredeki diğer kurum ve bireylerle ilişki biçimlerini ve düzeylerini de yansıtır. Bu fonksiyonu ile kültür, kurumu topluma bağlayan, onun toplum içinde yerini, önemini ve hatta başarısını belirleyen en önemli araçlardan biridir. Doğru cevap B'dir.

Kurum kültürünün genel fonksiyonları şu şekilde sıralanabilir: 

Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.

Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur. Yani bireyler kendilerini çalıştıkları kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara ayrıcalıklı bir benlik sağlar.

Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak kurumun yararına özveride bulunabilirler.

Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.

Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır. 

Kurum kültürünün gerektiğinde yapısal değişimi zorlaştırıcı rol oynadığı doğru değildir, aksine kolaylaştırabilir. Doğru cevap E'dir.

Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür. Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur. Doğru cevap C'dir.

İnsanlarda olduğu gibi, kurumlarında, kendilerini diğerlerinden farklı kılan bir kimlikleri, karakterleri, fazilet ve özellikleri vardır. Bu görüşler, kimliklerin sadece insanlara özgü olmadığını, toplumsal hayatın içinde çeşitli roller üstlenmiş olan çeşitli örgüt, kurum veya kuruluşların da kendilerine özgü bir kimlik taşıdıklarını ortaya koymaktadır. Kimlik, “herhangi bir nesneyi belirlemeye yarayan, onu türdeşlerinden ayıran özelliklerin bütünüdür”. Doğru cevap B'dir.

Logo, dijital tasarımlar, amblem, e-mail ve yazışma görselleri kurum kimliğinin kurum içinde kullanılan bileşenleridir. Broşür ve el ilanı ise kurum dışında kullanılan bileşenler arasındadır. Doğru cevap D'dir.

Kurum kimliği; kurum felsefesi, kurumsal davranış, kurumsal g.rünüm, kurumsal iletişim ve kurumsal kalite gibi unsurlardan oluşmaktadır.Kurumun değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelen kurum kimliği unsuru kurum felsefesidir. Doğru cevap A'dır.

Kurum kimliği; kurum felsefesi, kurumsal davranış, kurumsal g.rünüm, kurumsal iletişim ve kurumsal kalite unsurlarından oluşmaktadır. Kurumsal vizyon bu unsurlardan birisi değildir. Doğru cevap C'dir.

Çalışanların yüksek motivasyonu ve beklentilerinin karşılanması ile iş doyumunu ve kurumsal verimliliği artırmak, kurumla bütünleşme sayesinde çalışanların motivasyonlarını üst düzeye çıkarmak, çalışanların ortak kültür etrafında hareket etmesini sağlayarak kurumla bütünleşmeye yardımcı olmak ve kurumun ortak amaçlarına ve hedeflerine ulaşmasını sağlamak kurumsal kimliğin iç hedeflerinden birisidir. Kurum adına kamuoyunda olumlu bir izlenim bırakmak ise dış hedeflerden birisidir. Doğru cevap E'dir.

Kurumlar, bu görsel ifadeler ve görüntüler sayesinde rakiplerinden ayrılarak hedef gruplarına kendilerini daha kolay hatırlatır kılmaya çalışırlar. Kurumsal görünümü oluşturan elemanlar arasında marka, yazı, renk, mimari dizayn, logo, tipografi, renk tasarımı, binalardaki semboller, binaların kendisi, taşıtlar üniformalar vs. yer alır. Doğru cevap B'dir.

Genel olarak bakıldığında kurumlar yeniden kuruluş, değişiklik, görev profilinin, ürünün ya da hizmetin değişmesi, kurumun yeniden yapılanması, yönetimin değişmesi, iş yerinin taşınması ya da yeniden organizasyon ve farklı kurumların birleşmesi gibi nedenlerle kurum kimliği stratejisi geliştirme yoluna gitmektedir. Kurumun küçülmeye gitmesi bu nedenlerden birisi değildir. Doğru cevap E'dir.

Newstrom ve Davis, kurum kültürünün özelliklerini dört başlık altında toplamıştır:

Kurumlar kar taneleri ve parmak izleri gibi biriciktir. Her kurum tarihi, iletişim örüntüsü, sistem ve prosedürleri, misyonu ve vizyonu, hikayeleri ve mitleri ile bütün bunların içerisinde oluşan ayırt edici bir kültüre sahiptir.

Kurum kültürü ne zaman içerisine yavaş değiştiği için dengeli bir yapı içerisindedir.

Çoğu kurum kültürleri tarihsel oluşlarından dolayı açık bir biçimde ifade edilmelerinden ziyade ima ile de anlaşılabilen bir özellik gösterir.

Kültür, kurumun amaları, endüstri, rekabetin doğası ve diğer çevresel faktörlere bağlı olduğundan bütün kurumlara uyarlanabilecek "en iyi kurum kültürü" yoktur.

Kurum kültürünü önemli kılan unsurlardan biri de kurumsal davranışta tutarlılığı arttırmasıdır. İşçilere nasıl davranmaları gerektiğini nakletmekte ve nelerin onaylanıp, nelerin onaylanmayacağını anlatmaktadır.

Kurum kültürünün genel olarak fonksiyonlarını aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:

Kurum kültürü temelde üç ana fonksiyonda irdelenebilir:

Kuruma bir kişilik kazandıran ve onu değerlendirerek ayıran farklı kurum kültürü tipleri mevcuttur. Bunlar güç kültürü, rol kültürü, görev kültürü, kişi kültürüdür.

Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır.

Kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinin;

Kurum içinde kullanılan kurumsal kimlik bileşenleri şunlardır: Amblem, logo, antetli ğaıt, zarf, kartvizit, doya, bloknot, e-posta ve yazışma görselleri, urum içi yazışmalar, muhasebe dökümleri, şirket giyim ve davranış kuralları, dijital tasarımlar, kurumsal kimlik kullanım kılavuzu.