KURUMSAL İLETİŞİM

kuruma yönelik izlenimler sonucu oluşan algıların bütünü kurumsal imaj olarak adlandırılır.

Sorudaki ifade ayna imajını tanımlamaktadır. Her bir kurum mensubunun tek tek kurum imajı bilmesi ve ona uygun davranması gerekmektedir.

Şemsiye imaj bir tür üst imajdır. Tüm imajları bir şemsiye altında toplamaktadır. Bu nedenle, örnekteki reklam şemsiye imaja örnek olabilir.

Kurumsal imaja yönelik çalışmaları üç yaklaşım altında değerlendirebiliriz. Bunlar; psikolojik yaklaşım, grafik dizayn yaklaşımı ve pazarlama yaklaşımıdır.

E seçeneği hariç diğer tüm seçenekler imajın oluşumu ve yönetimiyle ilgili başlıcak etkenlerdir.

Hissedarlar kurumun iç hedef kitlelerindendir. Diğer seçeneklerdeki ifadeler ise kurumun dış hedef kitleleridir.

Yalnızca I, kurumsal pazarlamanın özelliğidir. II ve III ise geleneksel pazarlamanın özelliğidir.

Soruda, kurumsal pazarlama karmasını oluşturan on temel unsur sıralanmıştır.

Bu tür kurumsal reklam türüne finansal reklam adı verilir.

Şemsiye imaj, bir kurumun belli bir temel tutumunun ifadesidir ve bir tür üst imajdır. Tüm imajları bir şemsiye altında toplamaktadır. Bu imaj, kurumun tüm alan ve markalarının üzerine adeta bir şemsiye gibi gerilmektedir. Arçelik, Beko ve Yapı Kredi markalarının Koç Holding bünyesinde
olduğunu ifade eden ve bu markaların tek bir ağaç üzerinde toplandığını gösteren reklamlar şemsiye imaja örnek oluşturur. Doğru cevap A'dır.

Stratejik vizyon ve kurumsal imaj gibi kurumsal markalama tecrübesini de kurumsal kültürle doğrudan iletişime sokan değer önemlidir. Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran, kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikir stratejik vizyondur. Doğru cevap A'dır.

Kurumsal reklamlarda amaç; ürün ve marka reklamlarında olduğu gibi hedef kitlenin satın alma eğilimlerini ve davranışlarını doğrudan değiştirmek ya da onları yönlendirmek değildir. Doğru cevap B'dir.

En son kurumsal reklam stratejileri, sıralama reklamlarını gündeme getirmiş ve kuruluş bu şekilde kendisini, hedef kitlenin olumlu duygulara sahip olduğu bir neden ile birlikte olmaya çalışmıştır.
Benetton’un ırksal uyumu destekleyen reklamları bu tipteki kampanyalara örnek olarak gösterilebilir. “Sıralama reklamları” savunma reklamlarından en kolay bir biçimde, marka ve nedenine her iki yönden odaklanmasıyla ayrılmaktadır. Marka hem bir mesaj veren unsur hem de sosyal konularda hizmet sunan bir varlıktır. Doğru cevap C'dir.

Emniyetli araç kullanma reklamları, sağlıklı beslenme reklamları ve diğer sosyal sorumluluk
reklamları sorumlu bir biçimde davranmayı teşvik etmektedir. Doğru cevap E'dir.

Kriz, genel anlamda düzgün olmayan, reform gerektiren istikrarsız bir durumdur.  Kurumun
ürettiği ürün ya da hizmetlere ilişkin gerçek dışı söylentilerin medyada yayınlanması krize yol açabilir. Doğru cevap D'dir.

Değişim dönemi kurumsal reklamları, işletmelerin tekelci olmayı ya da sadece tek bir sanayi dalına bağlı kalmayı tercih ettiklerinde, bu imajlarını doğrulamak ve eylemlerinin gerçek büyüklerini göstermek amacıyla kullanılmaktadır. Değişim dönemi reklamları aynı zamanda, kurumun amblem ve logo gibi görsel kimlik elemanlarını değiştirme ve bunu kamuoyuna benimsetme amacıyla ya da kurumun faaliyet alanını genişletmek, daraltmak veya tamamen farklı bir iş koluna geçmek amacıyla da kullanılabilir. Doğru cevap A'dır.

Yabancı imaj kurumun kendini algıladığı imajın tersidir. Bu imaj türü, kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imajı ifade etmektedir. Yabancı imaj, güçlü markalarda kuruluşun kendini algılayış biçimi ile örtüşmektedir.

Transfer imajı kuruluşun ürettiği bilinen ve saygınlığı olan bir ürünün markasının başka bir ürüne transferidir. Doğru cevap C'dir.

Kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imaj ayna imajıdır. Doğru cevap D'dir.

Kurumsal kimlik: Bir kurumun kim olduğunun, ne yaptığının ve bunu nasıl yaptığının görsel ve davranışsal sunumuna denir.

Kurumsal iletişim: kurumun ic ve dış hedef kitlelerine yönelik gerçekleştirdiği iletişim uygulamalarını içermektedir. Bir kurumun özel ve genel amaçlarını gerçekleştirmek, amaçlarına ulaştırmayı sağlayacak stratejileri uygulayabilmek için ilgili tüm hedef gruplar ile yapılan iletişim çalışmalarının yönetim tarafından uygulanması ve bu doğrultuda entegrasyonun sağlanması sürecidir.

Kurumsal kültür: Kurumun bireyleri tarafından paylaşılan değerler bütünüdür.

Kurumsal imaj: Kuruma ilişkin kişisel, sosyal ve sanal ortamlarda oluşan deneyimler sonucu, kamunun hafızasında kalan izlenimler ve bu izlenimler sonucu oluşan algıların tamamına denir.

Kurumsal davranış: Bir kurum, bir kuruluş ve bir işletmenin belli koşullarda ve belli karar durumlarında verdikleri tipik davranış tarzlarına ve tepkilerine denir.

Kurumsal dizayn: Kuruluşun tüm oluşumuna, fikirden ürüne veya kuruluşa kadar eşlik eden ve doğru uygulandığında kurum kimliğinin önemli bir parçasına denir.