MARKA İLETİŞİMİNDE ANALİZ VE ARAŞTIRMA II

1920’lerde ABD’de egemen olan Bilimsel yönetim okuluna göre bir kuruluşun temel amacı kar etmektir. Buna göre doğru Cevap D’dir.

Internet üzeriden yapılan araştırmaların diğer yöntemlerle karşılaştırıldığında çok daha ucuz olması, internet araştırması yapan, bu konuda uzmanlaşmış şirketlerin hızlı büyüme göstermesine yol açmıştır. Buna göre doğru Cevap D'dir.

Sektörün lider kuruluşlarından PİAR (Piyasa Araştırmaları) 1975 yılında kurulmuştur. Buna göre doğru Cevap C’dir.

Uluslararası televizyon izleyicisi ölçümleme şirketi AGB 1989’dan itibaren Türkiye’de faaliyet göstermeye başlamıştır. 1990’ların ilk yarısı Türkiye’de araştırma sektörünün uluslarasılaşmasına tanık olmuştur. ZET 1993 yılından; PİAR 1994’ten; Remark, 1995’ten; Strateji 1994’ten; Prokon 1997’den beri yabancı ortaklarla çalışmaktadırlar. Tamamı yabancı sermayeli Millward Brown da 2000 yılında Türkiye’de faaliyete geçmiştir. Buna göre doğru Cevap E’dir.

Saha Çalışması Hizmeti Veren Şirketler: Saha çalışması, anket, alanda gözlem gibi sahada yapılan araştırmalar için geçerli olan bir tanımlama. Buna göre doğru Cevap B’dir.

Araştırma Direktörü/Yöneticisi

Üst yönetime bağlı olarak görev yapar.

Şirkette gerçekleştirilen tüm araştırma projelerinin geliştirilmesi ve de uygulanmasından sorumlu kişidir.Buna göre doğru Cevap B’dir.

Analiz Müdür Yardımcısı

Araştırma projesinin yürütülmesindeki detaylardan sorumludur.

Soru formunu, ölçeği tasarlar ve de ön-teste tabi tutar.

Verinin analize hazır hale getirilmesinden sorumludur. Buna göre doğru Cevap C’dir.

Bir firmada araştırma biriminin organizasyon yapısı içerisinde en üst düzey yönetici Araştırma Müdürüdür. Buna göre doğru Cevap B’dir.

Türk Araştırma Sektöründeki en büyük Mesleki örgütlenme ise “Araştırmacılar Derneği”dir. Buna göre doğru cevap C’dir.

Özgeçmişiniz kısa olmalıdır. İdeal olarak özgeçmişiniz bir sayfayı geçmemelidir. Uzun özgeçmişler ile kendinizi daha iyi anlatma şansınız azdır, çünkü bunları okuyanların çok fazla zamanları yoktur. Buna göre doğru Cevap C’dir.

Araştırma sektörü, içinde araştırma şirketleri, araştırma şirketi tedarikçileri, araştırma mesleki örgütleri ve
veri işlemcisinden, anketörüne farklı başlıklar altında kümelenmiş çalışanlardan oluşan büyük bir yapıdır.
Araştırma şirketlerinin gelişimi, söz konusu şirketlerin gerçekleştirdikleri araştırmalara duyulan
ihtiyacın baş göstermesiyle gerçekleşmiştir

Dünyada sosyal ve pazarlama araştırmalarının başlangıcı, modern anlamda kitle tüketimi ve kitle üretimi kavramlarının gelişmesiyle ortaya çıkmıştır. Daha önceki toplumsal yapıda insanlar kendi ihtiyaçları için üretim yapar ve ürettikleri kadar tüketirlerdi. Sanayi devrimi ile insanlar daha çok sayıdaki insan için
toplu biçimde üretim yapıp bunları uygun alanlarda, ihtiyacı olan diğer insanların kullanımına sundu

Türkiye’de pazarlama araştırmalarının tarihçesi çok eski değildir. İlk pazarlama araştırmaları 1950’lerde, hızlı tüketim maddeleri pazarına girmek isteyen Unilever firması tarafından yaptırılmıştır.
1960’larla birlikte, DPT (Devlet Planlama Teşkilatı) özel sektöre verdiği teşviklerle yatırımlarda önemli bir rol oynamaya başlamıştır. DPT’nin teşvik vermeden önce şirketlerden fizibilite raporları istemesi, Türkiye’de yaygın ticari pazarlama araştırmalarının yapılmasını başlatmıştır. DPT’nin belirleyici olduğu bu dönem uzun sürmemiş, 1970’lerde yetkilerinin kısıtlanması ve ekonomik gelişmeler nedeniyle DPT liderlik işlevini yitirmiştir.

Araştırma şirketleri verdikleri hizmetlere göre birbirlerinden
farklılaşabilmektedirler. Bazı şirketler önceki ünitelerde ele alınan kalitatif ve kantitatif araştırma
türlerinden sadece birinde bazıları bir kaçında bazıları ise tümün de hizmet vermektedir. Bu bakımdan
araştırma şirketlerini aşağıdaki biçimde sınıflandırılmaktadır:

Tam Hizmet Veren Şirketler

Danışmanlık Hizmeti Veren Şirketler

Saha Çalışması Hizmeti Veren Şirketler

Veri Girişi ve Veri Analizi Hizmeti Veren Şirketler

Veri Girişi ve Veri Analizi Hizmeti Veren Şirketler: Sadece sahadaki faaliyetler yönünde
uzmanlaşmış şirketler olduğu gibi, sadece sahadan toplanan verinin, bilgisayar ortamına aktarılması ve de uygun programlara aktarılarak analizinin gerçekleşmesi konusunda uzmanlaşmış şirketler de bulunmaktadır. Bu şirketler çok farklı analiz programları vardır. Kimi şirketlerin kendi geliştirdikleri yazılımlar bulunmaktadır. Derinlemesine görüşme araştırmasında görüşmenin, görüşmecinin izniyle kaydedilmesi, odak grup araştırmalarında yine görüşmenin görüntüsünün çekilmesi gerekmektedir.
Çekilmiş ve de kaydedilmiş görüşmelerin de yazılı hale getirilmesi ve de bunların belirli bilgisayar programlarına aktarılması gerekir. Bu faaliyetleri de veri giriş ve de analiz hizmeti veren şirketler yapmaktadır.

Pazarlama araştırması yapan şirketlerde ve bazı kurumların pazarlama bölümüne bağlı araştırma birimlerinde çalışma pozisyonları ve sorumlulukları aşağıda özetlenmiştir: 

Araştırma Müdürü
• Birimin/bölümün tamamından sorumlu müdüre bağlı olarak çalışır.
• Kurumun/Şirketin üst yönetim takımında yer alır.
• Şirketin yürüttüğü tüm araştırma faaliyetlerini yönetir.
• Araştırma bölümünün yapısı, çalışanları, organizasyonu gibi yapısal kararlar için hedefler ve
amaçlar belirler.

Analizci/Analist
• İkincil kaynakların araştırılmasından sorumludur.
• Anket/görüşme sorularını kodlar.
• Verinin analize hazır hale getirilmesini sağlar.
• Verinin kodlanmasından sorumludur.
• Verinin bilgisayar ortamına aktarılmasından sorumludur.
• Verinin bir istatistik programı için hazır hale getirilmesinden sorumludur.

Bir firmanın araştırma biriminin sorumlusu olarak, firma dışından; bir araştırma şirketinden hizmet satın alacağınız zaman söz konusu şirkete “brief” adını verdiğimiz isteklerinize yönelik talimatları içeren bir özet, açıklama vermeniz gerekir. Bu işleme, “şirkete brief vermek” adı verilmektedir. Araştırma şirketi de konuyu “müşteriden gelen brief “ doğrultusunda ele alır.

Firmanın araştırma birimi olarak,
araştırma şirketinden talep edilen hizmete yönelik, yine araştırma şirketine verilmesi gereken brief
dosyasında ele alınması gereken unsurlar bulunmaktadır. Bu unsurlar aynı zamanda şirketle anlaşmaya
varılıp, istenilen araştırma yapıldıktan sonra, araştırma birimine verilen raporda da birimin kontrol etmesi
gereken başlıkları ya da konuları içermektedir. Araştırma şirketine verilmesi gereken dosyada bulunması
gereken bilgiler şunlardır.

• Araştırmaya yönelik, işin arka planını ele alan bir özet.
• Bulunması, saptanması gereken sorun ya da fırsatlara yönelik bir şablon özellikle de elde
edilecek olan bilgiye dayanarak ne yapmak istediğinize ait detayları içeren bir şablon.
• Potansiyel denekler: görüşleriyle ilgilendiğiniz kişi ve grupların tanımlamaları.
• Öncelikli olarak cevaplanmasını istediğiniz soruların listesi
• Verinin toplanmasına yönelik olarak sizin önerileriniz ya da öncelikli olarak tercih edeceğiniz
veri toplama yöntemlerinin listesi.
• Kısaca ne istediğiniz: Veri analizi, veri girişi, örneklem seçimi, tam bir araştırma, vb.
• Zamanlama bilgileri, işin hangi tarihte başlamasını ve sonlanmasını istediğiniz ya da işin
gerçekleştirilmesini istediğiniz zaman aralığını gerçekçi bir biçimde şirkete bildirmeniz
gerekmektedir.
• Şirketle yapacağınız hizmet sözleşmenizde üstünde durduğunuz hususları, ödenecek para
miktarı, sürenin aşılmaması, aşılması durumunda yapılacak kesinti, ya da anlaşmanın hangi
durumlarda fes edileceği gibi konuları belirtiniz.
• Bütçe (işin gerçekleştirilmesi için ne kadar para ödeyeceksiniz).
• Verdiğiniz brief sonrası ajansın taleplerinize yönelik çözüm öneri ve de açıklamalarını ne kadar
süre sonra istemektesiniz. Bu aşamada araştırma şirketin uygun ve de faydalı bir çalışma
gerçekleştirmesi ve bunu yazılı hale getirmesi için makul bir süre belirtmeniz faydalı olacaktır.
• Ayrıca araştırma şirketinin geçmişi, referansları ve de çalışanlarının deneyim ve de eğitimlerini
içeren bir özet talep etmelisiniz.

“Araştırmacılar Derneği”nin düzenlediği eğitimler; “pazarlama araştırması”nın tüm detaylarını
içerecek şekilde kurgulanmaktadır. Araştırmacılar Derneğinin düzenlediği eğitimler dört farklı bölüm
altında ele alınmaktadır. Bunlar:
• Temel araştırma yeteneklerin kazanımı,
• Temel araştırma yeteneklerin pekiştirilmesi,
• Araştırmada uzmanlaşma,
• Kişisel ve sektörel gelişimdir.