ODALAR BÖLÜMÜ YÖNETİMİ

Dünya genelinde, konaklama işletmelerinde ilk bilgisayar kullanımı 1950 yılında Western International Hotels tarafından teleteyp rezervasyon sistemi ile gerçekleştirilmiştir. Doğru cevap A'dır.

Bilgi teknolojileri hizmet üretim verimliliğini artırarak, iç kontrol süreçlerinin daha etkin yürütülmesine olanak sağlar. Otel içinde örgütsel bir bütünlük ve dayanışma sağlayarak eşgüdümlemeyi, iletişimi ve işbirliğini güçlendirir. Bilgi teknolojilerinin otel içindeki işlevleri aşağıdaki şekilde sıralanmaktadır:

Doğru cevap B'dir.

Bilgi teknolojilerinin diğer işletmelere ilişkin işlevleri aşağıdaki şekilde sıralanmaktadır:

Doğru cevap C'dir.

Utell bağımsız bir rezervasyon sistemidir.

Zincir Otel Bilgisayarlı Rezervasyon Sistemi: Zincir otel işletmeleri tarafından kullanılmaktadır. Bütün otel birimlerinde geliri arttırmayı ve rezervasyon ofisleri arasında eşgüdüm ve iletişim sağlamayı amaçlamaktadır. Odaların satış ve pazarlaması ayrıca GDK’lar ve internet üzerinden yapılmaktadır. Intercontinental’s Global zincir otel bilgisayarlı rezervasyon sistemidir. Doğru cevap D'dir.

Günümüzde faaliyet gösteren Global Dağıtım Sistemleri şunlardır; Sabre, Amadeus ve Travelport. Doğru cevap A'dır.

Travelport bir global dağıtım sistemidir. Doğru cevap E'dir.

Aşağıdakiler küçük ve orta ölçekli otel işletmeleri için internetin sunduğu fırsatlardan "uluslarasılaşma" boyutunu ifade etmektedir.

Doğru cevap B'dir.

Stok kontrol yiyecek-içecek modülünde yer almaktadır. Doğru cevap C'dir.

Bulut bilişim temel kaynaktaki yazılım ve bilgilerin paylaşımı sağlanarak, mevcut bilişim hizmetinin, bilgisayarlar ve diğer aygıtlardan, bilişim ağı üzerinden kullanılması anlamına gelmektedir. Doğru cevap D'dir.

Dünya genelinde konaklama işletmelerinde ilk bilgisayar kullanımı Western International Hotels tarafından teleteyp rezervasyon sistemi ile 1950 yılında gerçekleşmiştir. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Turizm işletmelerinde bilgi teknolojilerinin dışsal bilgi sistemlerini bilgisayarlı rezervasyon sistemleri, global dağıtım kanalları ve internet oluşturmaktadır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Utell genellikle küçük ve bağımsız işletmeler tarafından kullanılan bağımsız rezervasyon sistemlerine örnektir. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Yerel olarak Türkiye’deki otellerin pazarlanması ve satışı için kurulmuş olan sistemlere Türkiye Otelleri Rehberi, Hoteltr ve Hotelsin Turkey gösterilebilir. Diğer seçeneklerde verilen sistemler dünya genelinde kullanılan sistemlere örneklerdir.

Soruda verilen 1. Ve 3. İfade farklılaşma ile, 2. ifade erişim ve dağıtım ile, 4. ifade uluslararasılaşma ile ilgilidir. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Konuk hesaplarının görüntülenmesi, otomatik olarak kapatılabilmesi ve fatura dökümünün alınması gibi işlemler genel olarak çıkış işlemleridir ve önbüro yönetim sisteminde de çıkış işlemleri olarak adlandırılır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Akıllı otel çerçevesiyle oteller müşterilerine pek çok avantaj sağlamaktadır. Bunlardan biri de akıllı telefon uygulaması sayesinde müşterinin temassız ödeme yaparak zamandan tasarruf sağlamasıdır.

Bulut bilişimin masaüstüne göre avantajları düşük yazılım maliyeti, düşük donanım maliyeti, gelişmiş performans, anında güncelleme, sınırsız depolama kapasitesi, artırılmış veri güvenliği ve sistemler arası geliştirilmiş uyumdur. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Günümüzde kullanılan ve kullanım alanı her geçen gün artan, işletmenin reklamı ile oyunların birleştirildiği mobil uygulamalar için terminolojide advertisement ve game kelimelerinin birleşimi olan advergame kavramı kullanılmaktadır.

İnsan kaynakları yöneticisi çalışanların performanslarını değerlendirerek buna göre iş akışlarını ve maaşlarını düzenler. Bu bağlamda akıllı sistemlerde kullanılan personel performans yönetim sistemlerinden yararlanarak gerçek zamanlı servis ve bekleme süresi gibi personelin verimliliğine ilişkin bilgileri kullanabilir.