KOİ205U
ÖN BÜRO YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 4
Dönem Sonu Sınavı
54999
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi fizikî yapılarına göre sınıflandırılan konaklama işletmesidir?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi faaliyet sürelerine göre sınıflandırılan konaklama işletmesidir?
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi ön büronun görevlerinden birisi olamaz?
Soru 4
Misafirin kabul edilmesi, kaydının yapılması, ayrılma işlemlerinin gerçekleştirilmesinden sorumlu bölüme ne ad verilir?
Soru 5
Aşağıdaki iki bölümden hangileri, önbüroda faaliyet gösteren arka ofis bölümleridir?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi önbüro bölümlerinden birisi değildir?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi yönetimin fonksiyonlarından birisi değildir?
Soru 8
Aşağıdaki yönetim fonksiyonlarından hangisi gerek bölüm içerisindeki birimlerin birbirleriyle uyum içinde çalışmasını gerekse de önbüro bölümü ile işletmenin diğer bölümleriyle arasındaki uyumu sağlar?
Soru 9
Aşağıdaki yönetim fonksiyonlarından hangisi gerçekleştirilecek faaliyetlerin gruplandırılması, bu faaliyetleri yerine getirecek kişilerin tespit edilmesi ve aralarındaki ilişkilerin düzenlenmesi ile gerekli olacak çalışma ortamını sağlar?
Soru 10
Uyandırma hizmeti, aşağıdaki bölümlerden hangisinin görevidir?
Soru 11
Adayın sırayla potansiyel iş arkadaşları, astları, şefleri ve yöneticileri ile görüşmesi aşağıdaki görüşme tekniklerinden hangisidir?
Soru 12
Konaklama işletmelerinde önbüronun en temel işlevi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 13
Oda satışında temel amaç aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 14
Oda talebinde bulunan kişiye güven verilmesi gereken oda satış aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 15
Oda ücretini ödemeden giden, huzur bozucu davranış sergileyen misafirlere konaklama işletmelerinde yapılan işlem aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi rezervasyonun garanti altına alınmasındaki yöntemlerden biri değildir?
Soru 17
Uygun oda olmaması durumunda rezervasyon talebi için gerçekleştirilen işlem aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 18
Gerçekleşmeyen garantili rezervasyonlara ne ad verilir?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi rezervasyon talebi detayları arasında yer almaz?
Soru 20
Rezervasyon süreci aşağıdaki aşamalardan hangisi ile başlamalıdır?