OTEL İŞLETMELERİNDE DESTEK HİZMETLERİ - Deneme Sınavı - 8

Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinde bütçenin faydalarından biri değildir?

“Departman bütçeleri” hangi bütçe sınıflaması altında yer alır?

Bir ile beş yıl arasındaki sürede stratejik hedeflerin ortaya konulduğu planı içeren bütçe türü aşağıdakilerden hangisidir?

Otel işletmesinin her bir departmanının kendi gelir ve giderlerini gösteren departman bütçeleri hangi bütçe sınıflaması kapsamında değerlendirilmektedir?

Departman bütçeleri, yatırım bütçeleri, nakit bütçesi, tahmini gelir tablosu vb. hangi bütçe çeşidi kapsamında yer alır?

Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinde hazırlanan bütçe türlerinden değildir?

Otelin departmanlarındaki gelir ve gider bütçeleri arasındaki olumlu farkların toplamı, aşağıdakilerden hangisini verir?

Küçük otellerde bütçeyi hazırlama işini kim üslenir?

Hangi yıllar ürünü hızlı ve seri bir biçimde sunan işletmelerin rekabet avantajı elde ettiği yıllar olarak anılır?

Hangi yıllar kalite sunan işletmelerin rekabet avantajı elde ettiği yıllar olarak anılır?

Müşteriler tatmin olmadıklarında kaç tür davranış sergilemektedirler?

Otel işletmeleri açısından bakıldığında rekabetçi avantaj elde edebilmek için uygulayabilecekleri kaç tür stratejiden bahsedilebilir?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri sadakatsizliğinin nedenleri arasında değildir?

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin müşteri sadakati kazanılmadan önce yapmış olduğu alımlarla elde ettiği kazançtır?

İlişkisel pazarlama ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinin rekabet avantajı elde edebilmek için uygulayabilecekleri stratejilerden biridir?

İşletmenin, müşteri sadakati kazanılmadan önce yapmış olduğu alımlarla elde ettiği kazanç, sadık müşterilerin sağladığı hangi avantajla ilgilidir?

Aşağıdakilerden hangisi sadık müşterilerin işletmeler açısından sağladığı avantajlar arasında sayılamaz?

Sadık müşterilerin işletmeyi dost ve arkadaşlarına tavsiye etmeleriyle ortaya çıkan ve işletmenin bedel ödeyerek gerçekleştirdiği pazarlama faaliyetlerinden çok daha etkili olduğu bilinen pazarlama tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi turizm hizmetlerinin farklılık arz eden özelliklerinden biri değildir?