KOİ202U
OTEL YÖNETİMİ
2015-2016
Dönem Sonu Sınavı
TDF-2-4
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi örgütte yürütülen faaliyetlerin ne ölçüde standartlaştırıldığını ve çalışanların kurallara ve prosedürlere ne ölçüyle bağlandığını ifade eder?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisinde bölümlere ayırma ölçütü olarak hem işlevsel hem de proje ölçütü bir arada kullanılır?
Soru 3
Bir müşteri odasının ortalama temizlik süresi, denetim sürecinde yararlanılan standartlardan hangisine örnektir?
Soru 4
Üç Alan Modeli'ne göre, aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinin misafirlerle bire bir iletişimde olmaları nedeniyle misafirlerinin ihtiyaçlarını anlayabilmelerini ve bu ihtiyaçları karşılamak için misafirlerine hizmet etme motivasyonuna sahip olmalarını ifade eder?
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi bürokrasi modelinde bulunması gereken özelliklerden biri değildir?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi otel yöneticilerinin etiksel karar verme sürecinin aşamalarından biri değildir?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi zaman ufkuna göre planlardan biridir?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinde karar verme sürecinin adımlarından biri değildir?
Soru 9
İşletmenin genel işleyişinde veya belirli bir görevin yerine getirilmesinde uyulması gereken ya da yapılmaması gereken hususları açıklayan ifadelere ne ad verilir?
Soru 10
Dolaylı ve yardımcı bir nitelik taşıyan, örgütün üst kademesine veya diğer yöneticilere gerektiğinde danışmanlık ya da diğer idari hizmetler bakımından yardımda bulunmayı sağlayan yetki türü aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 11
Otel işletmesinin ana amaçlarına ulaşması için öncelik taşıyan işlevleri gerçekleştiren bölümlerin hiyerarşik açıdan daha üst kademeye getirilmesi gerektiğini ifade eden bölümlere ayırma ilkesi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi dönüşümcü liderliğin boyutlarından biridir?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi güdülemede süreç kuramlarından biri değildir?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi emrin veriliş biçimi ile ilgili olarak yöneticilerin dikkat etmeleri gereken kurallardan biri değildir?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi karizmatik liderlerin özelliklerinden biri değildir?
Soru 16
Örgütsel başarı açısından, denetim işlevi esnasında iş süreçlerinin her bir aşamasını tek tek denetlemek yerine aşağıdakilerden hangisinin yapılması gerekir?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi denetim sürecinin aşamalarından biri değildir?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi denetim işlevinin yanıtlamaya çalıştığı sorulardan biridir?
Soru 19
İşletme çalışanlarının verimliliğini etkileyen donanım, yazılım, veri tabanları, patentler, markalar, telif hakları, örgütsel planlar gibi maddi değerinden daha yüksek soyut değere sahip varlıklara ne ad verilir?
Soru 20