ÖZEL GÜVENLİK MESLEK ETİĞİ

Halkla ilişkiler, özel ya da kamu kurum ve kuruluşlarının ilişkide bulunduğu kimselerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek için sürekli olarak yaptıkları çalışmaların ortak ismidir. Bu nedenle doğru cevap C şıkkıdır.

Tüm verilenler halkla ilişkiler ile ilgili kavramlar olduğu için doğru cevap E şıkkıdır.

Doğru cevap B şıkkıdır.

Doğru cevap D şıkkıdır.

Doğru cevap E şıkkıdır.

Halkla ilişkilerin temel amacı, kurum ve kuruluşların ilgili paydaşlarıyla, çevreleriyle olumlu ilişkiler kurulmasını sağlamak, etkin ve verimli bir iletişim/etkileşim ortamı yaratmaktır. Bu nedenle doğru cevap E şıkkıdır.

Kısa vadede kardan ziyade uzun vadede karlılık artabileceği için doğru cevap D şıkkıdır.

Doğru cevap B şıkkıdır.

Tek yönlü bir ilişki olmayan halkla ilişkilerde kamuoyu ve dış hedef kitle çeşitli yönden bilgilendirilerek işletme ve toplum arasında etkili bir iletişim bağı kurulmalıdır. Bu nedenle doğru cevap D şıkkıdır.

Doğru cevap C şıkkıdır.

Önceden tasarlama kavramı

Planlama kavramı

Performans kavramı

Kamu yararı kavramı

İki yönlü iletişim kavramı

Yönetim fonksiyonu kavramı

Halkla ilişkiler kavramıyla ilgili yapılan çok değişik tanımların hepsinin tek bir ortak noktası bulunmaktadır: İletişim. Halkla ilişkiler yönetiminin temelinde iletişim bulunmaktadır.

Eski Yunan’da Aristoteles’in “Rethoric” isimli yapıtında da halkla ilişkilerden
bahsedilmektedir.

İlk ortaya çıktığı, geliştiği ve rengini aldığı yer ABD’dir.

Türkiye Cumhuriyeti Devleti’nde de bu yapı evrilerek devam etmiştir. “ İnsanı Yaşat ki Devlet Yaşasın” felsefesi her zaman bir düstur olmuştur. Genç Türkiye Cumhuriyeti’nde ise halkla ilişkiler ile ilgili çalışmaları,1950’lerden sonra görmekteyiz.

1. Kurumların ilgili çevreleriyle olumlu ilişkiler kurmasını sağlamak

2. Etkin ve verimli bir iletişim/etkileşim ortamı yaratmak
3. Uzun vadede olumlu kimlik ve dolaylı olarak karlılık kazandırmak
4. Halkı aydınlatmak ve onlara çalışmaları benimsetmek
5. Halkta yönetime karşı olumlu davranışlar geliştirmek
6. Halkın yönetimle ilişkilerinde işlerini kolaylaştırmak
7. Halkın kararlara katılımını sağlamak
8. Halkta bilinç oluşturmak (trafik kuralları, yasal uygulamalar vb.)
9. Halkla iş birliği geliştirmek
10. Halkın talep ve beklentilerini belirlemek ve değerlendirmek
11. Sosyal sorumluluk duygusu oluşturmak

Toplumsal sorumluluk kavramı bağlamında kurum ve kuruluşların yerine getirmesi gereken yükümlülükler;
1. Tüketici dost görülmeli,
2. Temiz ve sağlıklı bir çevre oluşturulmalı,
3. Çalışanlar araç değil amaç olarak değerlendirilmeli,
4. Çalışanlara yatırım yapılmalı,
5. Devlete karşı yükümlülükler yerine getirilmeli,
6. Topluma yönelik eğitsel, sanatsal ve kültürel faaliyetler düzenlenmelidir.

Özel güvenlik sektörü ve diğer hizmet sektörleri için geçerli olan halkla ilişkilerin ilkeleri şunlardır;
1. İki yönlü ilişki

2. İnandırıcılık ve doğru bilgi vermek

3. Süreklilik ve tekrarlama

4. Sabırlı ve net olmak (Açıklık)

İşletme içi hedef kitle; Kurum sahipleri, yöneticiler, danışmanlar ve aktif saha çalışanlardır.

Müşteriler bir kurumun gelir kaynağıdır. Firmalar tüm organizasyon yapıları ile müşteri memnuniyetini ön planda tutmalıdır. Finansal kaynakların ve kurumsal faaliyetlerin devam etmesi koşulsuz müşteri mutluluğuna bağlıdır.