ÖZEL GÜVENLİK MESLEK ETİĞİ

Halkla ilişkiler organize bir faaliyettir. Araştırma ve analiz gerektiren sistematik bir çalışmadır. Belirli bir zamanda yapılan faaliyetle ilgili olarak önceden planlanarak problemlere çözümler bulunur.

Halkla ilişkiler kavramıyla ilgili yapılan çok değişik tanımların hepsinin tek bir ortak noktası bulunmaktadır: İletişim. Halkla ilişkiler yönetiminin temelinde iletişim bulunmaktadır. Bu iletişim yerine göre bazen kitle iletişim araçlarıyla bazen de yüz yüze gerçekleştirilmektedir. Yüz yüze iletişim kimi zaman çok daha fazla önem kazanmaktadır.

Yönetim sanatı olan halkla ilişkilerin tarihsel gelişimi Sümerlere kadar dayanmaktadır. Sonrasında Eski Yunan ve Roma uygarlıklarında da halkla ilişkileri görmekteyiz. Eski Yunan’da Aristoteles’in “Rhethoric” isimli yapıtında da halkla ilişkilerden bahsedilmektedir. Halkla ilişkilerin gelişimi belirli evrelerden geçmiştir. En önemlisi 20. yüzyıla rastlamaktadır. İlk ortaya çıktığı, geliştiği ve rengini aldığı yer ABD’dir.

Rockfeller Şirketler Topluluğunun İlkeler bildirgesi yapıtının konu başlıkları şu şekildedir: Kamu mutlaka bilgilendirilmeli. Basınla ilişkiler sağlıklı biçimde yürütülmeli. Bu ilişkiler kaliteli bir hizmetle desteklenmeli. Hizmetin denetlenmesi ve geliştirilmesi sağlanmalı.

Halkla ilişkiler kavramı ilk kez Amerika Birleşik Devletleri Başkanı Thomas Jefferson tarafından 1807 yılında kongreye gönderdiği mesajda kullanıldığı bilinmektedir.

Genç Türkiye Cumhuriyeti’nde halkla ilişkiler ile ilgili çalışmaları, 1950’lerden sonra görmekteyiz. Ancak çağdaş olarak kamuda halkla ilişkiler faaliyetleri 1960’lı yıllardan sonra netleşmeye başlamıştır. 1961 ve 1964 yıllarında yapılan genel nüfus sayımları peşi sıra Devlet Planlama Teşkilatı ile Sağlık ve Sosyal Yardım Bakanlığı ortak projelerinde halkla ilişkiler departmanları kurulmuştur. Basın Yayın Enformasyon Genel Müdürlüğü, DPT Yayın ve Temsil Şubesi, Dışişleri Bakanlığı Enformasyon Dairesi, bakanlıkların basın ve halkla ilişkiler müşavirlikleri gibi. 1962 yılında uygulanan Merkezî Hükûmet Teşkilatı Araştırma Projesi (MEHTAP). Devlet kuruluşlarının her kademesinde çalışma ve kararlarda halkla yakın ilişki kurulmalıdır. 1970’ler özel sektörün ilgi göstermesi de bu dönemlere rastlamaktadır.

Toplumsal sorumluluk ve dürüstlük ilkesi halkla ilişkilerin felsefesidir. Bu anlayışa göre sadece üretmek ve üretilenleri satma anlayışı terk edilmektedir. Ticari şirketler yalnızca kendi çıkarlarını değil, toplumsal çıkarları da gözetmelidirler.

Toplumsal sorumluluk kavramı bağlamında kurum ve kuruluşların yerine getirmesi gereken yükümlülüklerden biri topluma yönelik eğitsel, sanatsal ve kültürel faaliyetler düzenlemektir. Diğer maddeler halkla ilişkilerin genel anlamı ile amaçlarıdır.

Halkla ilişkilerde hedef kitleyi etkilemenin ve mesajların kalıcı olmasının tek yolu süreklilik ve tekrarlamadır. Başarılı olmak için önemli mesaj ve davranışların aralıklarla tekrar edilmesi gereklidir. Başka yolu yoktur.

Özel güvenlik hizmetlerinde memnuniyet algısı kurumların hizmet grubuna göre farklılıklar gösterir. Bu nedenle standart bir yönetim anlayışını ve kalitesi oturtmak oldukça zordur. Proje temelli çalışan güvenlik firmalarının, mevcut durumlarına göre risk haritalarını, iş akış şemalarını çıkarmaları gerekir.