REKREASYON YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 2

İnsanlar, doğayı yenme girişimleri sırasında, arkalarında zafer yaraları bırakmaktadırlar.

Bu yaralar aşağıdaki şekilde örneklendirilir:

Gönüllü Örgütler: Toplumsal rekreasyon hizmetlerinin pek çoğu devletten ayrı ve kâr amacı gütmeyen birimlerdeki gönüllü vatandaşlar tarafından sağlanmaktadır. Bu birimlerde görev yapan rekreasyon liderleri, aktivite uzmanları, program danışmanları, tesis yöneticileri ve idarecileri olarak sıralanabilir.

Doğru cevap D.

Deneyime dayalı yargılama ise gerekli bir beceridir çünkü liderler açık alanlarda uygun bilginin bilinmediği ve eksik ya da belirsiz olduğu durumlarla sıklıkla karşılaşmaktadırlar. Açık alan liderleri, geçmiş deneyimleri göz önünde bulundurarak sağlıklı yargılamalarla, bilinmeyen, eksik ya da belirsiz bilgiler için alternatif tahminler yapabilirler.

Doğru cevap E.

Neo-klasik dönem

Beklenti yaklaşımı

Program geliştirme bileşenleri

Duyuşsal

Devinişsel alan hedefleri

Modern dönem günümüz planlı program anlayışına bilimin de katkısıyla en çok katkı sağlayan dönemdir. 1950’lerdan günümüze kadar olan zaman dilimini içine almaktadır. Modern dönem, birçok yenilik ve gelişimi beraberinde getirmiştir. Modern dönem özellikle bilimin program geliştirme üzerindeki etkisiyle anılabilir. Programın sistematik planlanması ve uygulanmasına yönelik birçok araştırmacının yayınları ve bulgularının modern dönem programlarına yön verdiği söylenebilir. Artık program geliştirmenin uzman ve bu konuda eğitim almış kişilerce yapılmasının gerekliliğinin hissedildiği bir dönemdir. Evrensel bilgi ile uygulamanın bir arada organize edilerek yetiştirilecek rekreasyon profesyonellerinin ortaya çıkaracağı programlar önem kazanmaktadır.

Bilgi enformasyonunun etkisiyle tüm dünyada kültürler arası boş zaman anlayışı ve rekreasyon programları arasında etkileşimin de gerçekleştiği bir dönem olmuştur. 1970’lerin başları, modern dönemde programların ortaya konması ve pazarlanmasına yönelik gerekliliğinin de belirdiği bir dönemdir. İhtiyaca dönük program geliştirme anlayışıyla birçok bireye hitap etmeyi hedefleyen rekreasyon programları ve beraberinde getirdiği fırsat kavramı, bu dönemi daha önceki dönemlere kıyasla devlet ve gönüllülük sisteminden ticari sisteme doğru taşımaya zorlamıştır. Bazı kaynaklara göre günümüz rekreasyon programlarının hâlen modern dönem anlayışıyla hayata geçirildiği, bazı kaynaklara göre ise artık postmodern dönemin başlamış olduğu dile getirilmektedir.

Doğru cevap D.

Realizm, program geliştirmede somut veriler ve bilimsel gerçeklerle hareket etmenin önemine vurgu yapan realist akım, rekreasyon programının ne kadar insan için ne oranda
açık ve kapalı rekreasyon alanının var olması gerektiğinden, günün ne kadarını boş zaman
aktivitelerine ayırmaları gerektiğine kadar birçok standardın belirlenmesinin savunulduğu bir yaklaşımdır.  Kişilerin boş zamana katılım istekleri hayata geçirilmediği sürece bir değer kazanmaz, boş zaman olanakları ve tesisleri insanlar tarafından yapılış amacına uygun şekilde ve istenen sayıda kişi tarafından kullanılmadığı sürece bir şey ifade etmez.

Doğru cevap C.

Ticari Sistem: Bu sistem, bireylerin kendi bütçelerinden harcayarak boş zaman hizmetini satın almaları prensibiyle insanları boş zaman programları ile buluşturmaktadır.
Ticari sistemde bireylerin boş zaman katılım kararlarına yönelik olarak boş zaman hizmet ve mallarını tüketmeleri söz konusudur. Programın içeriği, kapsamı, hangi bireylere hitap ettiği ve fiyatı programı sağlayan kurumca belirlenir, tüketiciler de kendi ihtiyaçlarına, beklentilerine ve alım gücüne hitap eden boş zaman programını seçer.

Doğru cevap E.

Alanyazında öne çıkan rekreasyon programı geliştirme yaklaşımlarını; geleneksel yaklaşım, güncel eğilimler (trend) yaklaşımı, beklenti yaklaşımı, otoriter yaklaşım, sosyo-politik yaklaşım, kafeterya yaklaşımı, toplum liderleri yaklaşımı şeklinde sıralamak mümkündür.

Doğru cevap A.

Aşağıda bilişsel alan hedeflerine örnek olabilecek hedef ifadelerine yer verilmiştir;
• Doğa sporlarının insan sağlığına olan yararını söyleyebilme
• Boş zamanlarda başkalarına yardımcı olmanın önemini savunabilme
• Bir yağlı boya tablosunu eleştirebilme
• Çevresinde olan sanatsal aktivitelerin farkında olabilme
• Voleybol sporuna özgü kuralları bilebilme
• Boş zaman aktiviteleri ve sağlıklı yaşam arasında bağ kurabilme.

Dorğu cevap B.

Bir organizasyonda insan kaynakları departmanı, organizasyon için gerekli insanların işe alınması, iş analizlerinin yapılarak görev tanımlarının belirlenmesi, çalışanların performanslarının değerlendirilerek bu performanslara ve yasal düzenlemelere göre ücretlerinin belirlenmesi görevini üstlenir. Doğru cevap E'dir.

Yöneticiler yapılan iş gücü planlamalarıyla doğru sayıda ve nitelikte çalışanı her zaman hazır bulundurmak isterler. Dolayısıyla, iş gücü planlaması, “organizasyonun bugün ve gelecekteki iş gücü ihtiyaçlarının niteliksel ve niceliksel olarak belirlenmesi” şeklinde ifade edilmektedir (Saruhan ve Özdemir, 2004). Doğru cevap A'dır.

360 derece performans değerlendirme, çalışanın kendisini değerlendirmesi de dâhil olmak üzere, çalışanın yöneticileri, iş arkadaşları, astları ve üstleri tarafından değerlendirilmesidir. Doğru cevap E'dir.

Rekreasyonel hizmet sunan tesis ve organizasyonlarda, sunulan hizmetin türüne göre farklı çalışanlar istihdam edilmektedir. Bu çalışanlar deneyimlerine, eğitim düzeylerine ve yetki seviyelerine göre sınıflandırılmaktadır. Bu tesislerde çalışanlara ilişkin örnekler ise yeni istihdam edilenler, programcılar, yöneticiler ve yarı zamanlı çalışanlardır. Doğru cevap D'dir.

MİY, organizasyonun sahip olduğu müşterilerin başka yönlere gitmesini engeller. Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak, doğru zamanlarda, doğru ürün ve hizmetleri müşterilere sunar ve onlarla iletişim sürecini geliştirir. Organizasyonlarda müşteri ile ilişkilerin yönetimini, müşteri ile ilişkilerin yönetimi sorumlusu ya da müşteri ile ilişkilerin yönetiminden sorumlu yönetici koordine eder. Müşterilere destek olmak için kurulan hatlarda istihdam edilen çalışanlar vasıtasıyla müşteriler memnuniyet ve şikâyetlerini çağrı, mesaj, mektup ve elektronik postalar aracılığıyla dinleyebilir ve geri dönüşler yapılabilir. Ancak yeni istihdam edilenlerle önceki çalışanların doğrudan iletişim kurmalarını sağlamak insan kaynakları departmanının görev ve sorumluluklarındandır. Doğru cevap C'dir.

Müşterinin elde tutulması; organizasyonun sahip olduğu sadık ve kârlı müşterilerin belir- lenerek müşteri tatmininin sağlanarak müşterinin başka yönlere gitmesinin engellenmesi,

Müşterinin kazanılması; organizasyonun müşterilerden elde ettiği bilgiler ve özellikler doğrultusunda doğru müşterilerin organizasyona kazandırılması,

Müşteri kârlılığının artırılması; organizasyonun müşteriye doğru zamanda doğru ürün ve hizmeti sunarak, bireysel müşteri payını artırması amaçlanmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Müşteri ile ilişkilerin yönetimi stratejisini uygulayarak rekreasyon organizasyonları ve tesisleri pek çok fayda elde ederler. Bu faydalar sırasıyla aşağıda yer almaktadır (Bouchet ve ark., 2010; Gide ve Shams, 2011: 1083):

• Katılımcılar ile yakın ve uzun dönemli ilişkiler kurmak,
• Katılımcıların organizasyona karşı sadakat ve bağlılığını artırmak,
• Katılımcılara yönelik yapılan kampanyalarla onları elde tutmak,
• Organizasyonun sahip olduğu doğru katılımcıların başka yönlere gitmesini engellemek,
• Mevcut katılımcıları korurken yenilerini kazanmak,
• Katılımcıları organizasyonun hedeflerine göre sınıflandırmak, • İhtiyaç ve beklentilere göre mal ve hizmet geliştirmek,
• Potansiyel hedef pazarları belirlemek.

Doğru cevap B'dir.