SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI - Deneme Sınavı - 16

Dağıtım kanallarındaki ilişkiler; 

*Fiziksel akış 

*Sahipliğin akışı 

*Nakit akışı

*Bilgi akışı

*Tutundurma akışı

Dağıtım kanallarının işletmeye  sağladığı katkılar;

*Yer faydası 

*Zaman faydası 

*Mülkiyet faydası 

*Biçim faydası 

*Değer yaratma faydası' dır.

Fikir Aşaması (Yeni Fikirlerin Geliştirilmesi)

Ürün geliştirilmesinin ilk adımı fikir aşamasıdır.

Direkt dağıtımın gerçekleşmesi için gereken koşullar;

* Üretim ve tüketim bölgeleri arasındaki uzaklığın az olması
* Üretim ve tüketim temposunun aynı veya benzer olması
* Tüketici sayısının az ve/veya tüketicilerin belirli merkezlerde toplanmış olması' dır.

İşletme Analizi

Bu aşamada fikirlerin teknik değerlendirmesi yapılır. Ürünün veya hizmetin organizasyon tarafından gerçeklenebilirliği görülür. İlginç ve faydalı hizmetlere dönüşebilme olasılığı olan fikirler arasından, müşteriye sunulmak üzere onların anlayabileceği kavramlar geliştirilir. Bu kavramlar arasından seçilen fikirler çeşitli yöntemlerle puanlanır ve en fazla puanı alanlar seçilerek bir sonraki aşamaya geçer.

Üreticilerin aracı kuruluşları kullanmalarının sağladığı yararlar şöyle sıralanabilir:
• Değişimi en aza indirerek tasarruf sağlar.
• Faaliyetlerde uzmanlaşma ile tasarruf sağlar.
• Yer ve zamanlama ile tasarruf sağlar.
• Çeşit bakımından dengeli stok bulundurma ile tasarruf sağlar.

Yapılan araştırmalar yeni ürün veya hizmetlerin kabulü açısından müşterilerin beş ana grupta toplandığını göstermiştir:

Halkla ilişkilerin fonksiyonları genel olarak şu şekilde sıralanabilir; tanıma, tanıtım, imaj
yaratma, sponsorluk ve lobiciliktir.

Satış ve iletişim reklamın ana amaçlarıdır. Ancak bu amaçlardan başka üreticilerin
reklam yaparken elde etmek istedikleri özel amaçlar da vardır. Bunlar:
• Toptan ve perakendeci satıcıya yardımcı olmak
• Tüketicilerin satın alma davranışlarını etkileyerek mevcut ürünün talebini artırmak
• Firma imajı ve markaya bağlılık yaratmak
• İşletmeyi veya ürünü tüketici belleğinde sürekli canlı tutmak
• İşletme hakkındaki önyargıları, yanlış ve olumsuz izlenimleri düzeltmek
• Tüketicileri ve aracıları ürün, kullanımı ve faydaları konusunda eğitmek
• Fiyat değişiklikleri konusunda tüketicilere bilgi vermek
• Mevsimlik talep oynamalarının etkisini azaltmak
• Diğer tutundurma metotlarını desteklemek
• Malı ya da hizmeti denemeye ikna etmek
• İmajı doğrulamak ya da değiştirmek
• Alışkanlıkları değiştirmek
• İyi hizmeti vurgulamak

Halkla ilişkilerin amaçlarını şu şekilde özetleyebiliriz:
• Halkı aydınlatmak ve onlara çalışmaları benimsetmek
• Halkta yönetime karşı olan olumlu davranışlar yaratmak
• Halkın yönetimle olan ilişkilerinde işlerini kolaylaştırmak
• Kararların isabet derecesini arttırmak için halktan bilgi almak
• Kanun ve kurallara uyulmasını sağlamak için bunlar hakkında halka aydınlatıcı
bilgiler vermek
• Halkla işbirliği sağlayarak hizmetlerin daha çabuk ve kolay görünmesini sağlamak
• Halkın istek, dilek, tavsiye, telkin ve şikâyetlerinden yola çıkarak aksaklıkları gidermek.
• Özel ve kamu yararlarına cevap vermeye çalışmak ve herkesin kişiliğine hürmet
ederek sosyal sorumluluk duygusu yaratmak.

İmaj, şirketin dış paydaşlar, özellikle de müşteriler tarafından nasıl görüldüğüyle ilgili bir kavramdır.

Reklamın, her türlü genel iletişim fonksiyonlarında olduğu gibi, bilgilendirme, ikna etme, hatırlatma, değer katma ve işletmenin diğer fonksiyonlarına yardımcı olma olmak üzere beş temel fonksiyonu vardır.

Bir kuruyemiş firmasının toptan olarak aldığı kuruyemişleri 250'şer gramlık paketlere koyarak satması, dağıtım kanalının biçim faydasına örnektir. Doğru yanıt, D'dir.

Tutundurma faydası, dağıtım kanallarının faydaları arasında yer almaz. Doğru yanıt, E'dir.

Kanalı denetleme isteği, işletmelerin dağıtım kanalı stratejilerinin seçiminde etkili olan işletme ile ilgili bir faktördür. Doğru yanıt, A'dır.

Pazardaki tüketicilerin sayısı ve dağılımı, işletmelerin dağıtım stratejilerinin seçiminde rol oynayan pazarın yapısı ile ilgili bir faktördür. Doğru yanıt, E'dir.

Direkt (doğrudan) dağıtım yüksek sabit yatırım gerektirmektedir. Bu da onun bir dezavantajıdır. Doğru yanıt, B'dir.

Dolaylı dağıtımda üretici doğrudan dağıtımda olduğu gibi geniş bir hareket serbestisine sahip değildir. Sınırlı bir hareket serbestisine sahipti. Doğru yanıt, C'dir.

Birim fiyatı düşük, sıkça satın alınan, minimum zaman israfı ile satın alınan ürünler için yaygın (yoğun) dağıtım politikası kullanılabilir. Doğru yanıt, D'dir.