SAĞLIK HİZMETLERİNDE ARAŞTIRMA VE DEĞERLENDİRME - Deneme Sınavı - 5

Genel olarak istatistiksel süreç kontrolü beş aşamadan meydana gelir.
• Sürecin seçimi
• Sürecin istatistiksel olarak kontrol altına alınması
• Sürecin yeterlilik çalışması
• Sürecin standartlaştırılması
• Sürecin geliştirilmesi
Doğru cevap D seçeneğidir.

Rekabetçi kıyaslama: Doğrudan rakipler arasında yapılan kıyaslama çalışmasıdır. Fonksiyonel kıyaslama: İşletmenin doğrudan rakibi olan veya olmayan işletmelerin fonksiyonel alanlardaki faaliyetleri ile ilgili kıyaslamadır. Genel kıyaslama: Dünya çapında sektör veya konu farkı gözetilmeksizin bir işi, bir süreci, bir ürün/hizmeti en iyi gerçekleştiren, konusunda ün kazanmış, başarılı olduğu kabul edilen örneğin araştırılmasıdır.  İşletme içi kıyaslama: Bir organizasyondaki en iyi birimin örnek alınmasıdır. Her türlü iş süreci, fonksiyon, ürün veya hizmet karşılaştırma konusu olabilir.Süreç odaklı kıyaslama:  Odaklanan noktaya göre yapılır ve kıyas ortağının seçilen bir süreci nasıl gerçekleştirdiği incelenir.Doğru cevap E seçeneğidir.

Neonatal Ölüm Hızı: Yaşamın ilk ayına (ilk 4 haftası veya ilk 28 günü) neonatal dönem
(yeni doğan dönemi) denir. Belirli bir süre içinde canlı doğup da yaşamın ilk 4 haftası içerisinde ölen bebeklerin aynı süre içindeki canlı doğum sayısına bölünmesi ile hesaplanır. Perinatal Ölüm Hızı: Ölü doğum veya doğumdan sonra bir hafta içinde ölenlerin aynı süre içinde toplam canlı doğum sayısına bölünmesi ile hesaplanır.Beş Yaş Altı Ölüm Hızı: Belirli bir süre içerisinde, doğumundan sonraki 0-59 ay içinde ölen toplam çocuk sayısının, aynı süre içinde toplam canlı doğum sayısına bölünmesi ile hesaplanır ve binlik olarak ifade edilir.Kaba Ölüm Hızı: Kaba ölüm hızı, bin kişi başına düşen ölüm sayısını ifade etmektedir.  Bebek ölüm hızı; belirli bir dönem ya da yılda, doğumundan sonraki ilk bir yıl içinde hayatını kaybeden toplam bebek sayısının aynı dönemde ya da yılda meydana gelen toplam canlı doğum sayısına oranı olarak ifade edilmektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Sağlık Hizmetlerinde kalite kavramının amaçları; İşletmenin hedeflerini koymak ve bu doğrultuda yapısını geliştirmek, bütün çalışanların katılımını sağlamak, kaynak israfını azaltmak ve maliyetleri düşürmek, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini hızlı, sürekli ve hatasız olarak karşılamak, istatistiksel tekniklerden yararlanarak süreci kontrol etmektir. Doğru cevap D şıkkıdır.

Sağlık Hizmetlerinde kalite kavramının ilkeleri; Müşteri odaklılık, Liderlik, Sürekli gelişme, Stratejik kalite planlaması, Sürekli eğitim, Katılım ve ortaklıklar veGerçek temelli yönetim'dir. Doğru cevap B şıkkıdır.

Doğru cevap C'dir.

Doğru cevap E'dir.

Doğru cevap D'dir.

Doğru cevap A'dır.

Doğru cevap B'dir.

Doğru cevap C'dir.

Doğru cevap E'dir.