Performans Yönetimi
Performans kavramı ne demektir?
Fransızca kökenli bir kavram olarak dilimize kazandırılan performans kavramı; Türk Dil Kurumu (TDK) sözlüğünde ortaya konulan faaliyetten elde edilen verim ve bu faaliyet sonucunda hissedilen memnuniyet ve başarı olarak tanımlanmaktadır
Cummings ve Worley'e göre performans yönetimi ne demektir?
Performans yönetimi; belirli bir organizasyonda daha önceden belirlenen ve organizasyonun her alanında benimsenen hedeflerin incelenmesi, ölçülmesi ve geri bildirim ile organizasyonun gösterdiği çabanın değerlendirilmesini içeren yönetim biliminin belli bir alanını oluşturmaktadır. Bu bağlamda performans yönetimi, genel olarak çalışanların hedeflere ulaşmada göstermiş olduğu davranışları değerlendirme ve güçlendirme sürecidir (Cummings and Worley, 1997: 370).
Devlet Planlama Teşkilatı performans yönetimini nasıl tanımlar?
Performans yönetimi, organizasyonda etkinlik ve verimlilik kavramlarına vurgu yaparak başarıyı yakalamada ulaşılabilir, sonuçları değerlendirebilmek için de ölçülebilir hedefler ortaya koyan bir yönetim anlayışıdır (Devlet Planlama Teşkilatı, 2000: 76).
Bingöl'e göre performans yönetiminde kaç ana amaç vardır? Açıklayınız.
Performans yönetiminin eğitim ve geliştirmeyi mükemmel hâle getirmek, örgütsel etkinliği arttırmak ve çalışanları motive etmek olmak üzere temelde üç amacı bulunmaktadır. (Bingöl, 2006: 323)
Palmer' a göre organizasyonun hedeflere ulaşmasında istenilen sonuçların elde edilebilmesi için gerekli olan performans hedef ve standartları nelerdir?
• Hedef ve standartlar yazılı olmalıdır.
• Belirsizliğin sonraki dönemlerde olumsuz
sonuçlar doğurmaması için amaç, hedef ve
standartlar, kesin ve net bir şekilde ifade
edilmelidir.
• Öngörülen sonuçlara ulaşılıp ulaşılamadığının belirlenmesi için hedef ve standartların
ölçülebilir olması gerekmektedir.
• Hedef ve standartlara ne kadar süre içerisinde ulaşılacağının daha önceden belirlenmesi gerekmektedir.
• Motivasyonun sağlanabilmesi için hedef ve
standartlar ulaşılabilir olmalıdır.
• Hedef ve standartlar, organizasyonun değişen ve gelişen şartlara uyum sağlayabilmesi
için gerekli ölçüde esnek olmalıdır.
• Hedef ve standartlar çalışanların gelişimini sağlayabilmesi için yeteneklere meydan
okumalıdır.
• Hedef ve standartlar, organizasyonun kademeleri arasında var olan bağlantılar göz
önünde bulundurularak oluşturulmalıdır.
• Hedef ve standartlar, bir uyum içerisinde
personellerin koordineli çalışmasına olanak
sağlamalıdır.
• Hedef ve standartlar, çalışanların yetkileri
ile uyumlu olmalıdır
Akal' a göre program faaliyetlerinin istenen sonuçlara ne ölçüde ulaşabildiğinin sağlanması için ne gereklidir?
Başarılı bir performans ölçümü, program faaliyetlerinin istenen sonuçlara ne ölçüde ulaşabildiğini sağlamaktadır. Organizasyonlarda, performans ölçümü, organizasyonun yaşamını sürdürebilmesi için örgüt içinde performans ve verimlilik anlayışını oluşturması ve sürdürmesi, performans yönetiminin kontrolünün geliştirilmesi, yönetimin planlama yeteneğinin artırılması, organizasyonun mevcut ve potansiyel
sorunlarını erkenden tespit ederek gelişme gerektiren alanların saptanması, gerçekleştirilen etkinliklerin sonucunun değerlendirilmesi, yöneticilerin ve çalışanların özendirmesi açısından önemli görülmektedir (Akal, 2005: 92-93).
Coşkun' a göre performans ölçümü nedir? Açıklayınız.
Performans ölçümü, çalışanlar ve yöneticiler ile organizasyondan yararlanıcıların organizasyon ile ilgili verdikleri kararları etkilemesi açısından önemlidir. Performans ölçümü; organizasyonun ne kadar başarılı olduğunun tespit edilmesine, organizasyonda geliştirilmesi gereken alanların belirlenmesine, verimsiz durumlar varsa nedenlerinin araştırılarak anlaşılmasına ve organizasyonu başarıya götürecek kararların alınmasına yardımcı olmaktadır (Coşkun, 2006: 239).
Holzer ve Yang'a göre organizasyonlar, performans ölçümü ve değerlendirme sistemini hangi amaçlar için kullanmaktadırlar?
Organizasyonlar; belirlenen amaçlar doğrultusunda ortaya konulan faaliyetlerin değerlendirilmesinde, faaliyetlerin gerçekleştirilmesinde gerekli olan kaynakların tahmin edilmesi ya da tespit edilmesinde, kaynakların yeniden belirlenmesinde, organizasyonun sahip olduğu stratejilerin geliştirilmesinde, ortaya konulan performansın artırılması için çalışanların motive edilmesinde kullanmaktadırlar (Holzer ve Yang, 2004: 16).
Özer'e göre performans ölçütleri her bir pozisyon için farklı olmakla birlikte, çalışanların performanslarının etkili bir şekilde ölçülmesi örgüte bazı faydalar sağlayacaktır. Bu faydalar ne şekilde sıralanabilir?
• Kurulan sistemin etkinliğini ve sürekliliğini
kontrol altında tutabilir.
• Süreçlerin iyileştirilmesi ihtiyacını ön plana
çıkarabilir.
• Çalışanların içinde bulundukları sürece ne
kadar hâkim olduklarını gösterebilir.
• Organizasyon kaynaklarının yönetimi konusunda bir denge sağlanmaya çalışabilir.
• Süreç yaklaşımı tüm personel tarafından
kabul edildiğinde motivasyon artırılabilir.
• Organizasyonun içinde bulunduğu durum konusunda üst yönetime rehberlik
yapabilir.
• Çalışanlara ve organizasyondan yararlanıcılara hesap verme sorumluluğu olacağından,
çalışan ve yararlanıcı açısından organizasyona güven artabilir.
Ateş ve Engin'e göre genel olarak organizasyonlarda performans ölçümüne ihtiyaç duyulan sebepler nelerdir?
Genel olarak organizasyonlarda iyi bir yönetimin oluşması, yönetimin planlama
yeteneğini artırma isteği, varsa sorunları tespit etme, motivasyonu kontrol etme, hizmet sunumunda kaliteye odaklanma, bütçenin sağlıklı kullanımı ve kaynakların
nerede nasıl kullanıldığını tespit etme gerekçeleriyle performans ölçümüne ihtiyaç duyulabilmektedir(Ateş ve Engin, 2007: 99).
Kuhlmann' a göre genel olarak performans ölçütleri kaç gruba ayrılmaktadır? Açıklayınız.
Genel olarak performans ölçütleri girdi, süreç, etki, çıktı ve sonuç ölçütleri olarak beş gruba ayrılmaktadır
Berkeley ve Rouse'a göre performans ölçüm süreci kaç basamaktan oluşmaktadır?
Performans ölçüm süreci ise Berkeley ve Rouse (2004: 320)’a göre yedi basamaktan oluşmaktadır
Berkeley ve Rouse'a göre performans ölçüm sürecinin ilk aşamasında ne yer almaktadır?
İlk aşamada her bir faaliyet için programın belirlenmesi yer almaktadır.
Berkeley ve Rouse'a göre performans ölçüm sürecinde ikinci aşama ne aşamasıdır?
İkinci aşama ise hazırlanan programlar için anlaşılan bir misyonu ifade eden amaç beyanı aşamasıdır.
Berkeley ve Rouse'a göre performans ölçüm sürecinde üçüncü aşama ne aşamasıdır?
Üçüncü aşama etkinlik ve verimliliğe dayalı göstergelerin (girdi, süreç, etki, çıktı) belirlenmesi aşamasıdır.
Berkeley ve Rouse'a göre performans ölçüm sürecinin dördüncü aşamasında neler yer alır?
Dördüncü aşama, performans programının hedeflerinin belirli bir zaman dilimine göre saptandığı ve hedeflerin girdi ve çıktı faktörlerini içerdiği başarı için hedef koyma aşamasıdır.
Berkeley ve Rouse'a göre performans ölçüm sürecinin beşinci aşamasında ne gerçekleştirilmektedir?
Beşinci aşamada faaliyetlere göre çeşitlilik gösteren ve performans programlarını kontrol edildiği performans takibi gerçekleştirilmektedir.
Berkeley ve Rouse'a göre performans ölçüm sürecinin altıncı aşamasında ne yer alır?
Altıncı aşamada ise performans raporlama yer almaktadır.
Berkeley ve Rouse'a göre performans ölçüm sürecinde yedinci aşama ne aşamasıdır?
Son olarak yedinci aşama analiz ve eylem aşamasıdır.
Luecke'ye göre etkin bir performans değerlendirmesinin takibinde dikkat edilmesi gereken hususlar nelerdir?
Hazırlık Yapmak
Performans Değerlendirme Toplantısını Yönetmek
İyi ve Kötü Performansı Tanımlamak
Performans Boşluklarının Altında Yatan Nedenleri Bulmak
Performans Boşluklarını Doldurmak İçin Planlama Yapmak
Performans Hedeflerini Yeniden Değerlendirmek
Değerlendirmede İlgili Notları Almak ve Kayda Geçirmek
Takip Etmek