SAĞLIK KURUMLARI YÖNETİMİ II - Deneme Sınavı - 3

Zorunlu dağıtım yöntemi kişilerarası karşılaştırmalara dayalı yaklaşımın yöntemlerindendir. Doğru cevap D'dir.

Kritik olaya göre değerlendirme, öncelikle her işte kritik olayların (sıradışı durumların) olması durumunda uygulanacak bir yöntemdir. Çünkü yöntemin özü çalışana sıradan görevler verildiğinde neyi, nasıl yaptığı değil; görevini yerine getirirken doğabilecek sıradışı olaylara ne tür bir tepki vereceği ile ilgilidir. Doğru cevap B'dir.

Bahsedilen hata hale etkisidir. Doğru cevap E'dir.

Örgütsel karar verme, problemlerin belirlenmesi ve çözümlenmesi süreci olarak tanımlanabilir. Bu sürecin iki aşaması vardır. Problemin belirlenmesi sürecin ilk aşamasıdır. Bu aşamada, eğer kurumun göstermiş olduğu performans yeterli seviyede ise yakın zamanda kurumun karşılaşması olası sorunları ortaya koyabilmek için çevresel ve kurumsal unsurların gözden geçirilmesi işlemi gerçekleştirilir. Sürecin ikinci aşamasını problem çözme oluşturur. Problem çözme aşaması ise problemi çözmeye yönelik alternatiflerin belirlenmesi,uygun alternatifin seçilmesi ve uygulanması ile ilgilidir. Doğru cevap C'dir.

Karar Çevresinin Değerlendirilmesi, Rasyonel Karar Verme Süreci Aşamalarındandır. 

Doğru cevap A'dır.

İşletmelerde yönetim ve organizasyon uygulamalarında verilen kararları, değişik kriterlere göre gruplamak ve tiplere ayırmak mümkündür. Böyle bir sınıflamanın en önemli yararı, hem değişik karar türlerinin ilgilenmekte olduğu sorunları daha açık görebilmek, hem de farklı karar türlerinde farklı teknik ve yaklaşımların kullanılabileceğini görmektir.
Karar tipleri ile ilgili olarak en çok kullanılan sınıflama kriterleri şunlardır:
• Programlanabilen (rutin) ve programlanamayan (rutin olmayan) kararlar
• Stratejik ve operasyonel kararlar
• Kişi ve grup kararları
• Alt ve üst kademe kararları
• Belirlilik ve belirsizlik şartları altında verilen kararlar

Doğru cevap D'dir.

Karmaşık ve programlanamayan kararlar hain kararlar olarak da bilinir. Böyle  urumlarda problemin kendisini iyi tanımlamak önemli bir görev haline dönüşür. Hain problemler, hızlı değişen şartlar altında yöneticilerin hedefler ve alternatifler arasında çatışma yaşamasına neden olur ve alınması gereken kararlar arasında uygun bağlantı kurulmasını engellerler. Doğru cevap B'dir.

Rasyonel yaklaşım, yöneticilerin sürekli arzuladıkları ancak asla ulaşamadıkları bir yaklaşımdır. Bu yaklaşım, problemin sistematik bir şekilde analiz edilmesini ve bu aşamayı takiben mantıklı adımlar izlenerek tercih ve uygulamanın yapılması gerektiğini söyler. Çoğu yönetici örgütsel kararlar verirken sistematik davranmadığı ve gelişigüzel kararlar verdiği için bu yaklaşım, yöneticilerin nasıl karar vermeleri gerektiği konusunda bir rehber rolü oynar. Rasyonel problem çözme yaklaşımı, problemlerin sekiz aşamadan oluşan bir süreç şeklinde çözülmesi gerektiğini söyler. Bu aşamalar Şekil 5.4’de gösterilmiştir. Sekiz aşamadan oluşan rasyonel karar verme süreci yaklaşımı aslında iki ana bölüme ayrılabilir. Bunlardan birinci kısım ilk dört aşamayı içerir ve problemin belirlenmesi olarak adlandırılabilir. Bu ilk dört aşamada daha çok problemin ve nedenlerinin daha iyi anlaşılmasına çaba harcanmaktadır. İkinci kısım ise son dört aşamayı içerir ve daha çok problemin çözümüne yönelik çözüm önerilerinin geliştirilmesi ve uygulama ile ilgilidir. Alternatifleri değerlendirme; 6. basamakta yani çözüm aşamasında yer almaktadır. Doğru cevap E'dir.

Rasyonel yaklaşım, yöneticilere karar verirken sistematik davranmalarını ve belirli aşamaları takip etmeleri gerektiğini söyler. Eğer, kurumların çevresinde değişiklikler az oluyor ve olası değişiklikler de önceden öngörülebiliyorsa rasyonel yaklaşım uygundur. Ancak yapılan çoğu araştırma çoğu yöneticinin karar verme sürecinde rasyonel yaklaşımı çok az kullandıklarını ortaya koymuştur. Çünkü günümüzde çoğu sektörde kararlar hızlı bir şekilde verilmek zorundadır. Zaman baskısı, iç ve dış çevreden gelen baskılar ve problemlerin yanlış bir şekilde tanımlanması, yöneticilerin sistematik hareket etmelerine engel olmaktadır. Bunun için yöneticiler daima belirli sınırlılıklar altında karar vermek zorundadırlar. Doğru cevap B'dir.

Örgütsel kararları diğer kararlardan farklı kılan bazı özellikler vardır. Bu farklılıklar
maddeler halinde şöyle sıralanabilirler;
• Karmaşıktır ve duygusal konularda olabilir.
• Daha hızlı verilmesi gerekebilir.
• İçinde bulunulan çevre çok karmaşıktır.
• Hedeflere nasıl ulaşılacağı konusunda belirsizlik vardır.
• Daha fazla işbirliği gerektirirler.

Doğru cevap A'dır.

Proje Değerlendirme ve İnceleme Tekniği (kısaca PERT olarak bilinir), belirli bir projenin tamamlanabilmesi için gerekli görevleri analiz etmek ve mantıklı bir şekilde sıralayabilmek için geliştirilmiş olan bir istatistiksel yöntemdir.

Doğru cevap D'dir.

Carnegie Modeli
Bu model geliştirilmeden önce, işletmelerin kararlarını yalnız başlarına verdikleri ve ihtiyaç duyulan bütün verilerin kararı verecek olan üst yöneticiye aktarıldığı varsayılırdı. Ancak, Carenegie Modelini geliştiren araştırmacılar grubu, örgütsel karar vermede pek çok yöneticinin rol aldığını ve nihai kararların yöneticiler arasında varılan bir uzlaşı sonucu alındığını ortaya koymuşlardır.

Doğru cevap E'dir.

Bilişsel unsurlar 
• Kişinin özgün çözüm yolları
geliştirmesi
• Temel düşünce süreçlerinin
kullanılması
• Güçlüğün tanımlanması
• Güçlüğü oluşturan / çözümü
engelleyebilecek gerçeklerin
ortaya konulması
• İlgisiz bilgileri ayıklamak
• Uygun çözüm yolunun hangisi olduğuna karar verme ve
problem çözmek
• Uygun yanıtları geliştirme
• Sürekli geliştirilmesi gereken
yetenek
• Yeni yollar denemek
• Geçmiş deneyimlerden çıkarımlarda bulunmak şeklindedir.

İç kaynakları araştırma; duygusal unsurlardandır. Doğru cevap C'dir.

Performans; “amaçlı ve planlanmış bir etkinlik sonucunda elde edileni, nicel ya da nitel olarak belirleyen” bir kavram olarak tanımlanmıştır.

Verimlilik bir üretim ya da hizmet sürecinin belli bir dönemde, üretilmiş olan çıktılar
yani mal ve hizmetlerle bu üretimi gerçekleştirmek için kullanılan girdilerin yani üretim
kaynaklarının birbirine oranlanmasıdır

Etkinlik en basit anlamıyla “işleri doğru yapmak”tır. Mal ve hizmet üretimi için gerekli
olan işçilik, hammadde ve dışarıdan sağlanan hizmetler gibi kaynakların ne denli etkin
kullanıldığının ölçülmesi olarak tanımlanan etkinlik (efficiency), mevcut kaynakların
kullanımı ile ilgilidir

Yenilik, değişim, yaratıcılık, gelişme ve risk alma kavramları ile bütünleşmiş bir performans göstergesidir.

“etkenlik (efficacy)”, ideal koşullar altında problemleri doğru olarak ele alıp, arzu
edilen sonucu üretmek şeklinde tanımlanabilir.

Performans yönetim sisteminde ilk bileşen hedefleri belirlemektir.

Çalışanların performansları hakkında herhangi bir kanıya varmak performans değerlendirmenin amaçlarındandır.