Aof Panel

Soru 1

Satış yönetimi sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karması elemanlarından biri değildir?

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi satış yönetiminin belli başlı işlevleri ve faaliyetlerinden biri değildir?

Soru 4

Bir bireyin, bir grubun, iş biriminin ya da örgütün gelecekte izleyeceği amaçlarla, faaliyetlerle ve bu amaçlara erişmek için gerekli kaynakların kullanımıyla ilgili bilinçli ve sistematik karar alım sürecine ne ad verilir?

Soru 5

Uzun dönemli planlar kaç yıl için yapılır?

Soru 6

Sorun çözme ve karar alma yetkisini tabana yaymak olarak ifade edilen müşteri hizmetleri güdüleme tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi güncel satış yönetimi eğilimlerinden biri değildir?

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi ilişkisel pazarlama yaklaşımının özelliklerinden biridir?

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi satış liderlerinin özelliklerinden biri değildir?

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmede ön hat (operasyonel) satış liderleri arasında yer alır?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi temel satış yönetimi modeli aşamaları uygulama örneklerinden biri değildir?

Soru 12

Örgütsel kaynakları planlama, satış kadrosu oluşturma, bunların eğitimi, yönlendirilmesi ve kontrolü yoluyla etkin ve etkili şekilde satış gücü amaçlarına ulaşma faaliyetlerinin bütününe ne ad verilir?

Soru 13

I. Müşteri hedefleme stratejisi

II. İlişki stratejisi

III. Satış kanalı stratejisi

IV. İşletme stratejisi

V. İş birimi stratejisi

Seçeneklerden hangisi satış stratejisi bileşenlerini ifade etmektedir?

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi bir satış yöneticisinde istenmeyen özelliklerden biridir?

Soru 15

I. Müşteri ihtiyaçları, talep ve beklentilerine göre satış takımının oluşturulması.
II. Kişilere ortalamanın üstünde bir performans göstermeleri için rehberlik edilmesi.
III. Satış elemanları eğitiminin, müşteri memnuniyeti ve sadakatinin sağlanmasına yönelik gerçekleştirilmesi.
IV. Hangi kaynaklardan, ne şekilde ve hangi prosedürlere uygun olarak karşılanacağının önceden belirlenmesi suretiyle satış kadrosunun oluşturulması.
Yukarıdaki seçeneklerden hangileri satış yönetimi işlevlerini karşılamaya hizmet eden uygulama örnekleridir?

Soru 16

Bir bireyin, bir grubun, iş biriminin ya da örgütün gelecekte izleyeceği amaçlarla, faaliyetlerle ve bu amaçlara erişmek için gerekli kaynakların kullanımıyla ilgili bilinçli ve sistematik karar alım sürecine ne ad verilir?

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi, bugünkü durumdan daha iyi bir geleceğin öngörülmesi ve tasarlanmasında yararlanılacak ve müşteri hizmetlerinde kullanılacak güdüleme tekniklerinden güçlendirme ve yetkilendirme tekniğini açıklamaktadır?

Soru 18

Satış yönetiminde gerçekleştirilmesi gereken satış yönetimi eğilimleri hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

Soru 19

1. "Müşteriyi elde tutma, sürekli kılma üzerine odaklanma <--> Tek satış üzerinde odaklanma"

2. "Sürekli müşteri ilişkisi <--> Olaylara göre kesintili müşteri ilişkisi"

3. "Ürün faydaları ve müşteri değeri üzerinde odaklanma <--> Ürün özellikleri üzerinde odaklanma"

4. "Uzun dönemli bakış açısı <--> Kısa dönemli bakış açısı"

5. "Müşteri hizmetleri üzerinde çok durma <--> Müşteri hizmetleri üzerinde az durma"

6. "Müşteriye adanmışlık yüksek <--> Müşteriye adanmışlık sınırlı"

7. "Müşteri beklentilerini karşılamak için yüksek vaatte bulunma <--> Müşteri beklentilerini karşılamak için sınırlı vaat verme"

8. "Kalite, tüm çalışanların sorumluluğundaki bir iştir <--> Kalite öncelikli olmak üzere üretim elemanların işidir"

9. "Mevcut müşteriler ve değer esasına göre işletmeye en çok getiriyi sağlayan müşteriler üzerinde odaklanma <--> Genellikle tüm müşteriler üzerinde eşdeğer biçimde odaklanma"

Yukarıda verilen "İlişkisel Pazarlama <--> Geleneksel Pazarlama" karşılaştırmalarından kaç tanesi doğrudur?

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir satış elemanının kişilik özelliklerine bir örnek oluşturmaktadır?

SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ