SOSYAL HİZMET YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 1

2013

Halkla ilişkilerin stratejik olarak planlanmasında farklı yöntemlerin takip edildiği görülmektedir. Smith’in (2005, s.10) oluşturduğu halkla ilişkileri stratejik planlama modeli dört ana başlık altında dokuz adımdan oluşmaktadır. Söz konusu ana başlıklar şu şekilde gösterilebilir: Aşama 1: Biçimsel araştırma, Aşama 2: Strateji, Aşama 3: Yöntem, Aşama 4: Değerlendirme araştırması.

Kâr amacı gütmeyen ve sosyal hizmet kurumları için halkla ilişkiler açısından genel olarak hedef kitle şu şekilde sıralanabilir: Kurum çalışanları, örgüt çevresi, kurumdan hizmet alanlar, tutum ve davranışlarının etkilenmesi istenilen kişi veya gruplar, devlet adamları ve yerel siyasetçiler, genel kamuoyu, medya.

Kurum kimliği, kurumun kullandığı logo, renkler ve amblem gibi kurumsal tasarımın yanı sıra kurumsal iletişim, kurumsal davranış ve kurum felsefesinden oluşmaktadır.

Kurumsal davranış; kurumun iç ve dış hedef kitle karşısındaki davranışlarının toplamıdır: teklif verme, finansman hareketleri, ücret politikaları, iletişim desenleri, sosyal davranışlar gibi.

Basın toplantıları, kurumla ilgili gelişmelerle ilgili olarak medya çalışanlarını bilgilendirmek ve sorulacak soruları cevaplamak üzere gerçekleştirilen etkinliklerdir.

Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Yönetim fonksiyonlarının yerine getirilebilmesi için iyi yönetilmesi gerekir. Bunun için halkla ilişkiler yönetiminin şunları içermesi önerilmektedir.

Seminer, Sempozyum ve Konferanslar Belli bir amaca yönelik olarak katılanların bilgilendirildiği etkinliklerdir. Bu etkinlikler kurumun uzmanlık alanıyla ilgili bilgileri sunduğu bir etkinlik olmasının yanı sıra sponsorluk yapılan etkinlikler de olabilir.

Sorunun doğru şıkkı B şıkkıdır.

Kurumsal reklamların amaçları şu şekilde listelenebilir: • İşletmenin yatırım gücü • Sermaye artırımı • Elde ettiği başarılar • Teknolojik alt yapıda değişim • Kuruma yönelik farkındalık sağlama, • Yatırımcılar üzerinde olumlu etki sağlama ve finansal gücü, sağlamlığı gösterme, • Kurumu iyi bir işveren olarak tanıtma, • Kamuoyunu bilgilendirme, • Satıcılarla ilişkileri güçlendirme, • Çalışanları motive etme, • Olumlu bir imaj ve ün oluşturma, • Politik çevreler için ekonomiye katkı sağladığını gösterme, • Sosyal sorumluluk anlayışını yansıtma, • Kuruma yönelik suçlamalara cevap verme, yanlış değerlendirmeleri düzeltme, • Kurumsal birleşmeler ve ortaklıklar hakkında bilgi verme, • Kurumun büyümesi ve gelişimi ile ilgili açıklama yapma, • Kurumun isim ya da logo değişikliğini duyurma.