SOSYAL MEDYA

Sosyal medya programları için yatırımların devamlılığı, mevcut programın
başarısına bağlıdır. Üst yönetimin bu başarıyı göreceği yer ise, yapılan ölçüm ve analizlerin sonuçlarının sunulduğu raporlar olacaktır.

Gösterdikleri çabaların etkinliğini ölçememelerine rağmen, çabalarının iyiye gittiğini ya da başarılı olduklarını düşünmektedir. Bu yöneticiler sosyal medyada bir çaba göstermeye değdiği görüşündedirler ancak nasıl ölçüm yapacakları konusunda kafalarında soru işaretleri vardır.

C şıkkı, sosyal medya faaliyetlerinin etkileriyle ilgili ölçümlerle belirlenir.

B şıkkı dışındaki tüm şıklar, marka farkındalıpı ve bilinirliği ile ilgili metriklerdir.

E şıkkı, yeniliklerle ilgili ölçüm yapmak için kullanılan bir metriktir.

Diğer şıklardaki bilgiler yanlıştır.

Metin madenciliği araçları, sosyal medyadaki metin denizi içinden bir marka ya da işletme ile ilgili yorumları toplayıp, bunları daha önceden belirlenmiş bir takım kurallara göre deşifre etmeye yaramaktadır.

Socialmention, sosyal medyada gerçek zamanlı arama ve analiz yapan bir araçtır. Socialmention 80’in üzerinde sosyal medya platformu içinde kullanıcılar tarafından
yaratılan içeriği toplamakta ve toplanan veriyi bir bütün halinde sunmaktadır. Bu
araç sayesinde işletmeler sosyal medyada sahip oldukları güç, duyarlılık, tutku ve ulaşım gibi metrikleri elde edebilirler.

d şıkkı, takip edilen adımlardan değildir, ancak bir işletmenin amacı olabilir

Sosyal medya ölçüm süreci arasında; izleme ,ölçüm, analiz ve raporlama  vardır. Doğru cevap C'dir.

Ölçüm ile sayısal değerler alan verilere analiz aşamasında bir anlam verilmektedir. Analiz aşaması, elde edilen sayısal verilerin, işletme tarafından alınacak diğer kararlarda kullanılmak üzere, değerlendirilmesi ve yorumlanması sürecidir. Dolayısıyla, analiz olmadan ölçüm bir işe yaramaz. Çoğu işletme topladığı verileri analiz etmemekte sadece raporlamaktadır.

Bu metrikler, ölçüm süreci içinde işletmelerin kendilerini değerlendirmek üzere kullanacakları kriterleri ifade etmektedir. Doğru cevap A'dır.

Yatırımın geri dönüşü bir işletme metriğidir. Kullanılan medyadan bağımsızdır.Yatırımın geri dönüşü hesaplamalarında kullanılan birimlerin aynı olması gerekmektedir. Bir proje için kullanılan tüm kaynakların bir maliyeti olduğu unutulmamalıdır. Yatırımın geri dönüşü hesaplaması, yatırım bir getiri elde ettikten sonra yapılmalıdır. Doğru cevap E'dir.

Yatırımın geri dönüş süreci; yatırım-aksiyon-tepki-finansal olmayan etkiler-finansal etkilerdir. Doğru cevap A'dır.

Sosyal medya ölçümü için kullanılabilecek araç ve platformları;Dinleme platformları, metin madenciliği, platform araçları, site analiz çözümleridir. Doğru cevap E'dir.

HootSuite: Bir sosyal medya yönetim platformu olan Hootsuite Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+ ve YouTube gibi platformların entegrasyonunu sağlayan bir uygulamadır.

Genel olarak bakıldığında ölçüm süreci izleme, ölçüm, analiz ve raporlama olmak üzere dört temel adımdan oluşmaktadır.

İzleme aşaması, daha sonra yapılacak ölçümlerde kullanılacak verinin belirlenmesi, toplanması ve düzenlenmesi işlemlerini kapsar. Bu aşamada işletme, amaçları doğrultusunda dinleme alanları oluşturur ve bunlardan gelen verileri toplar. Elde edilen verinin niteliği değerlendirilir.

İşletmeler, sosyal medya programlarını değerlendirmek için bu geribildirim döngüsü içindeki üç farklı alandan veri toplayıp ölçüm yapabilirler. Bunlar, İçeriğin kendisine yönelik ölçümler, Sosyal medya faaliyetlerinin dikkate alınmasına yönelik ölçümler, Sosyal medya faaliyetlerinin etkilerine yönelik ölçümlerdir.

Tecrübesiz İyimserler” , gösterdikleri çabaların etkinliğini ölçememelerine rağmen, çabalarının iyiye gittiğini ya da başarılı olduklarını düşünmektedir. Bu yöneticiler sosyal medyada bir çaba göstermeye değdiği görüşündedirler ancak nasıl ölçüm yapacakları konusunda kafalarında soru işaretleri vardır. Bu alan oldukça tehlikeli bir alandır. İşletmelerin işe başlaması için iyi bir bölge gibi gözükse de, yöneticilerin en kısa zamanda ölçme stratejilerini geliştirerek bu yaklaşımdan uzaklaşmaları en doğrusu olacaktır.