STRATEJİK İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 12

Günümüzde şirket değerini yaratan ve maksimize eden varlıkların %30’unun maddi varlıklardan, %70’inin ise maddi olmayan (soyut) varlıklardan meydana geldiği görülmektedir.

Doğal olarak teknolojik gelişmeler bizim düşünce davranış biçimlerimiz üzerinde etkiler yaratmakta sanki insan-araç bütünleşmesi organik boyuttan düşünsel ve tek bir yaşam formuna doğru evrilmektedir. İşte asıl devrim de zaten budur.

Anlık paylaşım bilgilerin güncel olmasının yanı sıra iletilere insani bir boyut katarak heyecan ve duyguların paylaşılmasını sağlar. Bu nedenle de anlık paylaşıma dayalı bu araçlara sosyal medya adı verilmiştir.

Tarih çağları İlk Çağ, Orta Çağ, Yeni Çağ ve Yakın Çağ olarak dörde ayrılır.

İşletmelerde değer yaratma, yönetme ve maksimizasyonunun sağlanması paydaşlarla kurulan ilişkilere bağlıdır.

Artık, teknolojik araçlar ve internet sadece iş yerlerinde değil, tüm bireylerin özgürce kullanabileceği kadar yaygın hâle geldi. İçinde bulunduğumuz bu çağa değişik isimler verilebilir ama biz burada, Daniel Pink’in (2006) bu çağı tanımlayışından hareketle “kavramsal çağ” olarak adlandıracağız.

Pink, kendimizi kavramsal çağa hazırlamak için, L-yönlendirici düşünmeyi R-yönlendirici düşünmeyle tamamlamamız gerektiğinden bahsetmekte, bunun için de ‘üst-kavram  ve yüksek etkileşimli yetenek olarak adlandırdığı altı duyu belirlemektedir.

Pink, kavramsal çağın ilişkiler arası ilişkileri de yakalayabilmeyi gerektirdiğini ve bu meta-yeteneğin bütüncül düşünce, gestald tipi düşünme, sistemsel düşünme  gibi farklı şekillerde adlandırıldığını ifade etmektedir.

Yeni Çağın pazarlama iletişimi anlayışını daha net anlayabilmek için öncelikle, pazarlamanın başlangıcından itibaren gelişimine kısaca göz atalım. Çünkü, pazarlama da aynı ekonomik dönemler gibi, kendi içerisinde farklı anlayışlardan hareketle belirli dönemlere ayrılmıştır. Bu dönemler sırasıyla;
• Üretim odaklı anlayış,
• Ürün odaklı anlayış,
• Satış odaklı anlayış,
• Müşteri odaklı anlayıştır

Müşteri odaklı aşamada artık, müşteriyi merkeze alma anlayışı var. Bunun yolu da
tüketicinin istek ve ihtiyaçlarını gözetmek. Ama işin doğrusu müşteriyi merkeze alma anlayışı içerisinde bunun nasıl yapılabileceği çok belirgin olmadı. Pazarlama iletişimi yine, büyük oranda üretilmiş olan ürünün tüketiciye duyurumuyla çerçevelendi. Nitekim pazarlama iletişiminin çok net göstergelerden biri olan AIDA modeline bakıldığı zaman, üretici tarafından belirlenerek üretilmiş bir ürün üzerinden argüman yürütüldüğü görülür.

Tüketici karar alma sürecinde sırasıyla; 

Problemin/ihtiyacın tanımlanması
Bilgi Arayışı
Alternati erin Değerlendirilmesi
Ürün seçimi/Karar verme
Karar sonrası süreçler

Tüketicilerin (gönderici) tüketicilere (alıcı) ürünle ya da işletmeyle ilgili mesaj ilettiği C2C iletişim modelinin daha etkin kullanıldığı bir dönemdeyiz.

Viral pazarlama, bireylerin pazarlamacılar tarafından oluşturulmuş mesajları e-mail, sosyal ağlar, Web siteleri ve bloglar aracılığıyla diğerlerine iletmesi için teşvik edildiği İnternet erişimli pazarlama iletişimi stratejisidir.

Ürün tasarımından ürünün müşteriye ulaşmasına kadar her süreçte ‘müşteri odaklılık’ sağlanmalı ve pazarlama iletişimi bu amaca hizmet etmelidir. Bu bakımdan kavramsal çağın altı duyusu, müşterinin özgün niteliklerine uygun ürün tasarımından iletimine kadar her aşamaya kılavuzluk edecek bir yol göstericidir.

Web siteleri bilgilenme açısından insanlar tarafından daha az kullanılmaktadır. Çünkü facebook, twitter, instagram, youtube internet ortamında daha kolay erişime ve popülariteye sahiptir.

Bir şirkette, gelecekteki nakit akışlarının bugünkü değerini aşağıdaki dört yolla arttırmak mümkündür:
-Nakit akışını arttırarak, 
-Nakit akışlarının hızını arttırarak, 
-Nakit akışlarının devamlılığını arttırarak, 
-Nakit akışının elde edilmesindeki riski (sermaye maliyeti) azaltarak.

Viral pazarlama, bireylerin pazarlamacılar tarafından oluşturulmuş mesajları e-mail, sosyal ağlar, Web siteleri ve bloglar aracılığıyla diğerlerine iletmesi için teşvik edildiği İnternet erişimli pazarlama iletişimi stratejisidir. Viral pazarlama üç şekilde gerçekleştirilmektedir. Birincisi, pazarlamacılar bir ürünün içine bir mesajı gizlice yerleştirirler ve tüketiciler bu mesajı ilettiklerinin güçlükle farkına varırlar. Bazen de pazarlamacılar Web sitesi içeriğini ziyaretçilerin diğerleriyle paylaşmak isteyeceği kadar etkili ve ikna edici şekilde tasarlarlar. Üçüncüsü ise pazarlamacılar mesajın yönlendiricilerine indirimler, çekilişler ya da ücretsiz satın alma gibi teşvikler sunarlar.

Geleneksel pazarlama anlayışında pazarlamanın etkinliğini ölçmede kullanılan marka bilinirliği, müşteri sadakati, satış payı, pazar payı şeklinde temel ölçütler bulunmaktadır. Hissedar oranı bu ölçütlerden birisi değildir.

AOSM değerini hesaplamak ve şirketin yatırımlarını finanse etmek için kullandığı iki temel finansman kaynağı borçlar (yabancı kaynaklar) ve özsermayedir. Her ikisinin de şirkete farklı maliyetleri bulunmaktadır ve hesaplanması gerekmektedir.

Değere dayalı yönetim anlayışı, hissedar (piyasa) değerini en üst seviyeye çıkarmak için alınması gereken yönetim kararlarının nasıl alınması gerektiğiyle ilgilenirken değere dayalı pazarlama anlayışı ise hissedar değerini yaratabilmek ve maksimize etmek için hangi pazarlama stratejilerinin oluşturulması gerektiğiyle ilgilenmektedir.