STRATEJİK İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 7

Toplumsal-kültürel yaklaşımlara ağırlık vererek geliştirilen risk iletişimi stratejilerinde, bilimsel-teknik yaklaşımlara ağırlık vererek geliştirilen risk iletişimi stratejilerinin aksine daha çok nitel araştırmalar önem kazanmaktadır.

ABD'deki Kriz Yönetimi Enstitüsü (ICM) krizleri 4 kategoride toplamaktadır: doğal afetler, mekanik problemler, insani hatalar, yönetimsel kararlar ya da kararsızlıklar. Sanal problemler ise kriz kategorilerinden birisi değildir.

Ekonomik belirsizlikler işletme (kurum) dışı krize neden olan bir etmendir. Diğer seçenekler işletme içi krize neden olan bir etmendir.

Hızlı çevre değişimlerinde yavaş kalma, çevredeki gelişmeler hakkında bilgi toplama yetersizliği gibi nedenler yönetimin niteliği kategorisinde değerlendirilmektedir. Yönetimin niteliği burada bir yetersizlik olarak ortaya çıkmaktadır.

Kurumlar krizlerle en yoğun olarak büyüme evresinde karşılaşırlar. Çünkü bu evrede kurum büyüyebilmek için her türlü çevresel fırsat ve olanaklardan yararlanma çabası içine girmekte, her anlamda (mali, fiziki vs.) yoğun bir kaynak ihtiyacı içinde bulunmakta ve dolayısıyla hem ihtiyacını karşılamak hem de fırsatları değerlendirmek için çevre ile olan alışverişini en üst düzeye çıkarmaktadır. Bunun sonucunda da kurumun her türlü olumsuzluktan etkilenme ve bu olumsuzlukları kendi iç yapısına taşıyarak krize zemin hazırlama ihtimali de artmaktadır.

Hukuki ve politik alanda yapılan düzenlemeler kurum dışı nedenler kategorisinde değerlendirilmektedir. Çünkü bu durum kurum dışında gelişen bir nedenden kaynaklanmaktadır.

Tabii felaketler, belirtileri olmadan bir anda ortaya çıkmaktadır. Tabii felaketler olağan dışı durumlardır.

Littlejohn'un Altı Adım Kriz Modelinin merkezinde organizasyon yapısını oluşturma yer almaktadır.

Risk, müşterilerin neden olduğu zararlar, yolsuzluk veya doğal sebeplerden veya insan hatalarından meydana gelen problemler gibi büyük olumsuz etkiye sahip olayların meydana gelmesidir. Riskler kurumun hedeflerinin gerçekleştirilmesini engelleyebilecek her türlü olay veya durumlardır.

Risk-kriz kavramları birbirini tamamlayan kavramlardır. Çünkü iş dünyasında başarının anlamı, doğru zamanda doğru risklerin alınması ve bu risklerin kazanca dönüştürülmesidir.

Güçlü temel yapı, yüksek kâr, esneklik, rekabet gücü, iç ve dış paydaşlarına güven verme gibi unsurlar kurumsal risk yönetimi kapsamında değerlendirilmektedir. Kurumsal risk yönetimi iş dünyasının riske bakış açısını değiştirmekte, daha sistematik ve öngörülebilir hâle getirmektedir. Kurum stratejileri risk stratejisi ile şekillenmekte ve beslenmektedir.

Kriz, en basit anlamıyla isletme kurumunun normal aktivitelerini tahrip eden önemli bir dengesizlik durumudur.

Subjektif yaklaşım: Sezgiye yöneliktir. Krizin işletme yönetiminin sezgilerine ve algılamasına bağlı olarak ortaya çıktığını savunur.

Modern krizin özellikleri:
-Kümelenme söz konusudur.
-Her türlü önemli risk söz konusu olabilir.
-Önemli iletişim sorunları ortaya çıkar.

Grev ve lokavt gibi uygulamaların ortaya çıkması kurum dışı kriz nedenlerindendir.

II ve IV yöneticiden kaynaklanan nedenlerdir.

Fink’in kapsamlı kontrol modelinde kriz ekibi üyeleri stratejik veya taktiksel seçenekler geliştirmek için “güya” veya “eğer o zaman” seklinde olabilecek soruları cevaplandırmalıdır.

Risk, müşterilerin neden olduğu zararlar, yolsuzluk veya doğal sebeplerden veya insan hatalarından meydana gelen problemler gibi büyük olumsuz etkiye sahip olayların meydana gelmesidir.

Dış rekabetten olumsuz etkilenme kurumlardaki krizin bir özelliğidir.

Dış çevre riskler kurumun faaliyetlerinde bağımsız olarak ortaya çıkan, ancak kurumun tercihlerine bağlı olarak şirketi etkileyen risklerdir.