TANITIM VE PAZARLAMA - Deneme Sınavı - 13

Halkla ilişkiler mesajları genellikle yeni ve özgün mesajlar olarak algılandığı için, pazarlama iletişimi mesajlarının yarattığı karmaşa içinde daha dikkat çekici olurlar. Örneğin, Steve Jobs’ın başka bir şirkette çalıştıktan sonra Apple’a geri dönüşünü ilan eden halkla ilişkiler çabaları, pek çok televizyon kanalı, gazete ve dergide geniş yer bulmuş ve hedef kitlelerin dikkatini konuya yöneltmiştir. Bu da benzer bir örnektir. Doğru cevap B'dir.

Spor faaliyetlerine sponsorluk %38, sanat faaliyetleri sponsorluğu ise %23’lük oran ile ilk iki sırayı almaktadır. Doğru cevap A'dır.

Sinsi pazarlama, bazı işletmelerin kendileri herhangi bir özel olay ya da organizasyonun sponsoru olmadıkları halde öyleymiş gibi göstermek için çeşitli iletişim çabaları içine girmeleri olarak tanımlanabilir. Doğru cevap A'dır.

Son yıllarda işletmelerin kurumsal imajlarını yaratmak ve güçlendirmek için sıklıkla başvurduğu araçlardan birisi Amaca Yönelik Pazarlama uygulamalarıdır. Bu tür uygulamalarla işletmeler hayır kurumlarına ya da sivil toplum kuruluşlarına yardım etmek yoluyla amacın destekçisi olduğunu göstermektedir. Amaca yönelik pazarlama uygulamaları, belirlenen amacı desteklemek için sivil toplum kuruluşlarına doğrudan bağış yapmaktan çalışanlarını amaç için gönüllü çalışmaya teşvik etmeye, malzeme ve araç-gereç bağışlamaya, hatta amaç dâhilinde gerçekleştirilen çalışmaları kamuoyuna ücretsiz duyurmaya kadar değişmektedir. Doğru cevap C'dir.

Kişisel satış; potansiyel müşterilerin belirlenmesini, bulunmasını ve onların satın almalarına yardım etmeyi, satış yapma ve satış sonrası müşteri ilişkileri oluşturmayı amaçlayan bir iletişimdir.

İşletmelerin kişisel satıştan, bir pazarlama iletişimi aracı olarak faydalanmalarının nedenlerini şu şekilde sıralamak mümkündür:
• Satış işini gerçekleştirmek
• Mevcut müşterilere hizmet sunmak
• Yeni müşteri temin etmek ve araştırmak
• Müşterilerin mal satışlarına yardımcı olmak
• Müşterileri ürün dizisindeki ve pazarlama stratejisindeki ya da diğer alanlardaki
değişikliklerden haberdar etmek.

Kişisel satışa ilişkin dezavantajlar şunlardır:
• Mesajlar arasındaki tutarlılık uzun süre sağlanamayabilir
• Diğer pazarlama iletişimi karması elemanlarına göre daha pahalı bir tekniktir
• Tüm potansiyel alıcılara kolaylıkla erişim sağlanamayabilir
• Uzun vadeli, etkili ve dışa dönük bir yönetim anlayışı gerektiren bir yöntemdir.

İnternet üzerindeki ilk reklam, 1994 yılında Hotwired sitesinde banner reklamı olarak yayınlanmıştır.

Kitlesel yayıncılıktan dar yayıncılığa: Geleneksel kitle iletişimi içinde yayının ya da mesajın özelleştirilmesi mümkün olmazken, yeni iletişim teknolojileri sayesinde mesajın farklılaştırılması ve daha dar kesimleri hedefleyen mesajlar yaratma şansı ortaya çıkmıştır.

İnternet 1960’lı yıllarda gelişmeye başlasa da, World wide web (www) 1989-91 yılları arasında Dr. Tim Berners-Lee tarafından geliştirilmiştir.

Davranışsal hedefleme, tüketicilere hiç beklemedikleri bir anda ve yerde, ilgilerini çekebilecek bir reklamın gösterilmesi fikrine dayanmaktadır. Bu tür hedeflemeye ilgi son yıllarda büyük bir hızla artmaktadır. Otomobil firmaları bu tür hedeflemeyi ilk benimseyen grup içinde yer almaktadır.

Bağlamsal Hedefleme: Belirli bir konuyu ya da ürüne ilgisi olan müşterilere odaklıdır.

Demografik Hedefleme: Müşterileri kişisel özelliklerine göre tanımlar.

Davranışsal Hedefleme: Potansiyel alıcıların çevrimiçi davranışlarını ortaya koyar.

Günün Bölümlerine Göre Hedefleme: İş ve günlük zaman parçalarına odaklıdır.

İlgi Hedeflemesi: Belirli bir ilgi alanı çevresinde toplanan müşterilere odaklanmayı sağlar.

Açılır pencere (Pop-up) reklamlar: Görmezden gelme eğiliminin en yüksek olduğu reklam türlerindendir.

Sayfa içi reklamlar:  İçine gömülü oyunlar, animasyonlar, videolar, kayıt formları ya da etkileşimli pazarlama broşürleri yer almaktadır.

Büyüyen (Expandable) reklamlar: Fare ile üzerine gelindiğinde ya da tıklandığında bu reklamlar büyümektedir.

Kayan (Floating) reklamlar: Sayfa içinde aşağıya doğru inseniz bile sayfada görüntülenen alanda kalmaya devam eden reklamlardır.

Açılır pencere (Pop-up) reklamlar: Açılan sayfanın önünde açılan pencerede görüntülenen reklamlardır.

Geçişken (Transitionals) reklamlar: Bu reklamlar sayfa geçişlerinde gösterilen reklamlardır.

In-stream reklamları, reklamın bir video başlamadan ya da başladıktan sonra izleme sürecinde oynatılan reklamlardır.

YouTube’un In-slate video reklamları 10 dakika ya da daha uzun olan videolardan önce görünür.

In-Search video reklamları, YouTube arama sonuçları sayfasında sayfanın üst kısmında veya sağ tarafında görünür.

In-display video reklamları diğer YouTube videolarının yanında ya da hedeflenen seçeneklere uyan diğer Google Display network sitelerinde görünür.“Eğer bu videoyu beğendiyseniz, bunu da sevebilirsiniz…” şeklinde yer almaktadır.

Advergame: Belirli bir ürün, hizmet ya da kampanya çerçevesinde yapılandırılan oyunlardır. Oyunun kendisi aslında reklamdır. Bu sayede tüketicinin marka ile birebir ilişkiye girmesi ve oyun sayesinde marka ile daha fazla vakit geçirmesi amaçlanmaktadır

Bloglar: Blog, kolay hazırlanabilir bir web sayfasıdır.

İçerik toplulukları: İçerik topluluklarının temel amacı, kullanıcıların sahip oldukları içeriği birbirleriyle paylaşmalarını sağlamaktır.

Sanal dünyalar: Sanal dünyalar kullanıcıların çevrimiçi olarak 3 boyutlu modellenmiş bir dünyada, kişisel avatarları ile temsil edildikleri ve gerçek dünyada olduğu gibi diğer insanlarla iletişime girdikleri platformlardır.

Sosyal imleme siteleri: Sosyal imleme, Internet kullanıcılarının online kaynaklara ait yer (sayfa) imlerini düzenlemeleri, yönetmeleri ve aramaları için bir yöntemdir.

Sosyal haber siteleri: Sosyal haber siteleri, kullanıcılar tarafından gönderilen ve popülerliklerine göre sıralanmış içerikle dolu sayfalardır.

Değerlendirme siteleri: Pek çok sosyal medya platformu kullanıcılarının ürün ve hizmetler hakkında değerlendirmeler yapmasına izin vermektedir.

Kişisel satış elemanının, bir görüşme ayarlamadan önce o işletme ya da kişi hakkında her türlü bilgiyi (ne istediği, neye, ne şekilde ihtiyacı olduğu gibi) detaylı bir şekilde öğrenmesi gerekmektedir. Bu aşama, önyaklaşım olarak adlandırılmaktadır.

Evet-Ama Tekniği: Tartışmayı sürdürmeyi önleyerek itirazın kabul edilmesi ancak
bu arada müşteriyi tatmin edecek başka bilgilerin verilmesi yaklaşımıdır.

Satış gücünün gerçekleştireceği hedefler şunlar olabilir:
• Yeni müşteriler bulmak,
• İşletmeyi, ürünlerini ve hizmetlerini tanıtmak,
• Satış yapmak,
• Hizmetleri gerçekleştirmek,
• İlgi toplamak ve yaymaktır.