TERMAL VE SPA HİZMETLERİ

Geçmiş yıllarda şifalı sular sadece iyileşme ve rehabilitasyon merkez- lerinde, doktor denetiminde hidroterapi amacıyla kullanılmaktaydı. Ancak günümüzde gelişen turizm olgusu içerisinde sosyal birliktelik ve eğlence için de önem taşıyan termal ve SPA hizmetleri yoğun talep görmektedir. Doğru cevap A şıkkıdır.

SPA merkezlerinde yardımcı sağlık personeli veya diğer yetkili personel tarafından yapılan tedaviyi destekleyici veya rehabilite edici uygulamalardır. Bu uygulamalar arasında kaplıca tedavileri, fizyoterapiler, talossoterapiler, hidroterapiler, balneoterapi, peloidoterapi, klimaterapi vb. yer almaktadır. Doğru cevap B şıkkıdır.

Termal Turizm, IOUTO (Uluslararası Resmî Seyahat Kuruluşları Birliği) tarafından “özellikle kaynak suyu ve iklim gibi ülkenin doğal kaynakları kullanılarak termal turizm tesislerinde sağlık olanaklarının sağlanması” olarak tanımlamıştır. Doğru cevap C şıkkıdır.

Günümüzde SPA sektörü dünyanın üçüncü büyük dinlenme kategorisidir ve ekonomik buhran dönemlerinde bile bu popüle- ritesini korumuştur.Doğru cevap D şıkkıdır.

MediSPA (Tıbbi SPA): MediSPA’larda tam zamanlı ve lisanslı profesyoneller tarafından kapsamlı sağlık ve sağlıklı yaşam için hizmet sunulmaktır. Geleneksel ve alternatif SPA hizmeti sunan diğer birimlerle entegre bir şekilde çalışırlar. Doğru cevap E şıkkıdır.

Standart bir termal veya SPA işletmesi yönetimi bünyesinde yer alan faaliyet alanları aşağıda yer almaktadır (Rumpf, 2014):

• Ürün Geliştirme
• İnsan Kaynakları Yönetimi
• Pazarlama
• İş Geliştirme
• Finansal Faaliyetler

Doğru cevap A şıkkıdır.

Örgütleme, işletmenin amacına ulaşabilmesi için yapı- lacak faaliyetleri belirlemek, benzer faaliyetleri gruplamak, faaliyetleri görecek kişileri saptamak ve bunlar arasında bir düzen sağlamaktır. Doğru cevap A şıkkıdır.

Başarılı bir termal/SPA işletmesinin tasarlan- ması ve örgütleme fonksiyonun yerine getirilebilmesi için ihtiyaç duyulan insan kaynak- larına aşağıda yer verilmektedir

Mühendislik ekibi:

✓ Yapısal
✓ Mekanik
✓ Elektrik
✓ SPA ve wellness ✓ Tesisat ve drenaj ✓ Akustik
✓ Görsel – işitsel ✓ Bilgi teknolojisi ✓ Telefon

Doğru cevap C şıkkıdır.

Yatırım turizm belgeli olacaksa, Kültür ve Turizm Bakanlığından Yatırım Belgesi alınmalı; belediye belgeli olacaksa İmar ve Belediye Kanunlarına göre işlem yapılmalıdır. Doğru cevap B şıkkıdır.

Earthcheck Kıyaslama sistemi termal ve SPA hizmetleri de dâhil olmak üzere tüm seyahat ve turizm sektörüne uygulanabilen bir dizi temel gösterge önermektedir.

• Enerji tüketimi
• Sera gazı emisyonları
• Su tüketimi
• Atık depolama sahası
• Toplumsal yükümlülükler
• Kâğıt ürünleri
• Temizlik ürünleri
• Kimyasal ürünler

Doğru cevap E şıkkıdır.

Termalizm; usulüne uygun olarak yapılandırılmış mineral suları, termal gaz ve deniz çamurunun tedavi amaçlı kullanılmasıyla gerçekleştirilen bir dizi medikal, sosyal, sıhhi, idari ve koruma formlarını içermektedir (Ramos ve Santos, 2007: 5). Termalizm, bilimsel ve
tıbbi açıdan terapatik özelliklere sahip madeni su kaynaklarının hiçbir katkı ve değişikliğe
uğramaksızın eğitimli personel denetiminde ve özel tesislerde yapılan kürlerle, çeşitli
hastalıkların tedavisi amacıyla yararlanılmasına yönelik faaliyetlerin tümüdü

Termal Turizm, IOUTO (Uluslararası Resmî Seyahat Kuruluşları Birliği) tarafından
“özellikle kaynak suyu ve iklim gibi ülkenin doğal kaynakları kullanılarak termal turizm
tesislerinde sağlık olanaklarının sağlanması” olarak tanımlamıştır (

Termal turizm veya kaplıca turizmi “mineralize termal su banyosu,
içme, inhalasyon, çamur banyosu gibi çeşitli türdeki yöntemlerin yanında, iklim kürü,
fizik tedavi, rehabilitasyon, egzersiz, psikoterapi ve diyet gibi destek tedavilerini de kapsayan turizm hareketi” olarak da tanımlanmaktadır (Albayrak, 2013: 120). Bir başka tanıma göre termal turizm, termomineral su ve çamurların, hastalıkların tedavisinde veya
sağlığın geliştirilmesinde kullanıldığı, termal tesisler aracılığıyla yürütülen turizm faaliyetleridir

SPA, termal turizm kapsamında ele alınan ve kişilerin sağlıklı olma durumlarının devamına hizmet eden uygulamalardan biridir. SPA kavramı “özellikle sağlık, fitness, zayıflama, güzellik ve rahatlama olanakları sağlayan ticari bir kuruluş” olarak tanımlamaktadır
(Hyppönen, 2008: 17). SPA, yalnızca su ve çamur terapisi değil aynı zamanda sıcak su
havuzu, çeşitli masaj terapileri, aroma terapiler, güzellik ve bakım gibi sağlık kür hizmetleri veren tesislere verilen bir isim olup su ile iyileşme, suyun kullanımından gelen sağlık,
suyun sıcak, soğuk ve farklı biçimlerde akıtma, damlama, duşlama ve püskürtme gibi uygulamaları ile kazanılan dinlenme ve ferahlama duygularının edinildiği bütünleyici terapi
anlamında kullanılmaktadır (Albayrak, 2013: 121). Günümüzde SPA sektörü dünyanın
üçüncü büyük dinlenme kategorisidir ve ekonomik buhran dönemlerinde bile bu popüleritesini korumuştur

A: Bir kruvaziyer gemisinde wellness hizmetleri yanında; profesyonel
tedaviler, kişisel idman çalışmaları ve salon hizmetleri alakart şeklinde sunulmaktadır.

5. MediSPA (Tıbbi SPA): MediSPA’larda tam zamanlı ve lisanslı profesyoneller tarafından kapsamlı sağlık ve sağlıklı yaşam için hizmet sunulmaktır. Geleneksel ve
alternatif SPA hizmeti sunan diğer birimlerle entegre bir şekilde çalışırlar

. Resort Otel SPA: Otel/resort SPAlar, bir otel ya da tatil yeri bünyesinde faaliyet gösterirler ve otel misafirlerine ve dış/yerel misafirlere alakart olarak SPA hizmetleri
sunarlar. SPA tedavileri ve hizmetleri genellikle bir otelde konaklamayla veya bir
tatil yerinde bir dizi diğer aktiviteyle birlikte tamamlanır

SPA işletmesi yönetimi bünyesinde yer alan faaliyet alanları aşağıda yer
almaktadır (Rumpf, 2014):
• Ürün Geliştirme
• İnsan Kaynakları Yönetimi
• Pazarlama
• İş Geliştirme
• Finansal Faaliyetler

• Deneyimli ve uzman olmalıdır.
• Sabırlı olmalıdır.
• Uyumlu ve hoşgörü sahibi olmalıdır.
• Esneklik gösterebilmelidir.
• İşini ve işletmeyi sevmelidir.
• İnsan ilişkileri iyi olmalıdır

Daha önceden belirlenen plan ve politikalar dâhilinde amaçları gerçekleştirmek üzere kurulan örgüt yapısı içerisinde yönlendirilen birimlerin aralarındaki uyum ve iş birliği büyük
önem taşımaktadır. Varolan birimler arasındaki koordinasyonun sağlanmış olduğu işletmeler etkin ve verimli çalışabilmektedirler. Koordinasyon, “bir işletmenin düzenli ve sürekli
çalışabilmesi için amaçlar, araçlar, uğraşlar, organlar ve kişiler arasında uyum ve işbirliği sağlanması” anlamına gelmektedir (Tokol ve Sabuncuoğlu, 2003: 192). Başka bir tanıma göre
koordinasyon “insanların çabalarını birleştirmeyi, zaman bakımından ayarlamayı, ortaklaşa
amaca varmak için faaliyetlerini birbiri ardı sıra gelmelerini ve içiçe geçip, kenetlenerek birbirlerini bütünlemelerini sağlayan” bir işletme fonksiyonudur