TERMAL VE SPA HİZMETLERİ

Avrupa Seyahat Komisyonu, dünya nüfusunun yaşlanması ve yaşlı nüfusun nispeten erken emeklilik planları yapmaları nedeniyle, termal ve SPA kültürünün özellikle yaşlı insanlar arasında popülerlik kazandığını ifade etmektedir.

SPA, yalnızca su ve çamur terapisi değil aynı zamanda sıcak su havuzu, çeşitli masaj terapileri, aroma terapiler, güzellik ve bakım gibi sağlık kür hizmetleri veren tesislere verilen bir isim olup su ile iyileşme, suyun kullanımından gelen sağlık, suyun sıcak, soğuk ve farklı biçimlerde akıtma, damlama, duşlama ve püskürtme gibi uygulamaları ile kazanılan dinlenme ve ferahlama duygularının edinildiği bütünleyici terapi anlamında kullanılmaktadır.

Termal turizm işletmelerini diğer konaklama işletmelerinden ayıran en belirgin özelliği, termal tedavinin yapıldığı kür merkezini bünyelerinde bulundurmalarıdır.

Planlama işlevinin işletmelere sağladığı faydaları şu şekilde sıralandırmak mümkündür:

Gelir getiren departmanların başında konaklama ve yiyecek-içecek departmanı, daha sonra termal kür departmanı, rekreasyon ve animasyon departmanı ve son olarak müşterilerin konaklama ve yeme-içme ihtiyaçları dışında kalan ihtiyaçlarını karşılayan kuaför, oto kiralama, alışveriş merkezi gibi ek hizmetler sunan yardımcı departmanlar gelmektedir.

İşletme bünyesinde istihdam edilen işgörenin yönetilmesinde ve harekete geçirilmesinde önemli olan bir başka konu ise liderliktir. Her ne kadar işletmelerde resmi olarak görevlendirilen kişiler yönetici olarak adlandırılıyor olsa da yöneticilerden liderlik yapmaları da beklenmektedir.

Termal/SPA işletmelerinde çalışan personelde bulunması gereken özellikleri aşağıdaki gibi sıralandırmak mümkündür:

Koordinasyon işlevinin düzgün bir biçimde yürüyebilmesi için uyulması gereken diğer ilkeler ise şu şekilde belirtilebilir:

Bu bir dizi temel gösterge:

fitoterapi

Termalizm

inhalasyon

SPA

Klüp SPA

Destinasyon SPA

Mineral Kaplıca SPA

Temizlik hizmetleri

Planlama yönetimi zorlaştırmaktadır.

İnsan ilişkilerinde başarısız olabilir.

Sağlık Bakanlığına göre termal ve SPA hizmetleri, hastalık sonrası rehabilitasyon dönemlerinde veya kalıcı hasar bırakan rahatsızlıkların kısmen iyileştirilmesi amacıyla kaplıca ve SPA merkezlerinde yardımcı sağlık personeli veya diğer yetkili personel tarafından yapılan tedaviyi destekleyici veya rehabilite edici uygulamalardır. Bu uygulamalar arasında kaplıca tedavileri, fizyoterapiler, talossoterapiler, hidroterapiler, balneoterapi, peloidoterapi, klimaterapi vb. yer almaktadır. Doğru yanıt A'dır.