TURİST REHBERLİĞİ - Deneme Sınavı - 2

Uyumlu bir kişi çatışmadan kaçınan, hassas, merhametli, geçimli, sakin, insanlara güvenen, yardımseverdir.  Bu kişiler sosyal ortamlarda mütevazı, hoşgörülü, samimi bir şekilde hareket eder ve iş birliği yapmaya hazırdır. Uyumlu bireyler herhangi bir olumsuz durum karşısında ılımlı ve sakin bir şekilde hareket ederek çözüm yoluna gider. Disiplinli olma özyönetim ve sorumluluk kişilik özelliği ile ilgilidir.

Doğru cevap A seçeneğidir.

Turist rehberliği dışa dönük, uyumluluk, sorumluluk, gelişime açıklık ve duygusal denge kişilik özelliklerine sahip olmalı. Doğru cevap A seçeneğidir.

"Kişilerarası İletişim Yetkinlikleri" kapsamında, turist rehberleri, tur katılımcılarının ilgilerini ve özel isteklerine de önem vererek onları dinlemeli, anlamaya ve onlarla iyi ilişkiler kurmaya çalışmalıdır. Turist rehberi, turistlerin birbirleri ile olan ilişkilerinde de önemli rol oynamaktadır. Turist rehberi tur katılımcıları arasında uyum sağlamalı, birbirleri ile kaynaştırmalı, morallerini yüksek tutmalı ve gerektiğinde onları eğlendirebilmelidir. Doğru cevap A seçeneğidir.

İletişim ve anlatım ile ekip çalışması yeteneği turist rehberlerinin sahip olması gereken beceriler arasında yer alır. Turist rehberlerinin sahip olması gereken beceriler I)İletişim ve anlatım becerisi, II)Ekip çalışması yeteneği, II)Yönetim ve organizasyon ve IV)Öğrenme ve kendini geliştirme becerileridir.  Diğerleri turist rehberlerinin bilgi, tutum ve davranışlardır. Tablo 3.1 Turist Rehberlerinin Mesleki Yeterliliklerinde verilmiştir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Turist rehberliği mesleğinde gelişime açıklık önemli bir kişilik özelliğidir. Bu kişiler meraklı, yaratıcı, kültürlü, geniş ilgi alanına sahip, hayal gücü kuvvetli, açık fikirli, estetik anlayışı olan, modern, bağımsız bireylerdir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Gölge rehber, anlatım yapmayan ancak tüm gün turun başında olan ruhsatnamesi ve çalışma kartı bulunan rehberdir.

Kişiliğin özelliklerini aşağıdaki şekilde sıralamak mümkündür (Zel, 2011: 25):
• Kişilik, kalıtsal olarak oluşan ve sonradan kazanılan eğilimlerin tümünden meydana gelmektedir.
• Kişilik kazanılan eğilimlerin düzenlenmesidir.
• Kişilik özellikleri uyum içindedir.
• Her insanın kişisel özelliklerini diğer insanlardan ayıran bazı farklılıklar bulunmaktadır.
• Kişilik, bireylerin niyetlerini çevreye uyumlu hale getirir.
• Her kişiliğin doğuştan var olan tek bir karakteri bulunur ve karakter kişiliğin mecburi bir parçasıdır.
• Her bireyin bilişsellik düzeyi farklıdır.
• Kişilik, bireysel dengenin bir ürünüdür.
• Kişilik, eskinin, şu anki zamanın ve geleceğin bir birleşimidir.
• Kişilik değişime direnç gösteren bir yapıya sahiptir.

Dışa dönük bir kişiliğe sahip bir kişi cana yakın, girişken, enerjik, neşeli, heyecan arayan, baskın bir karakteri olan, konuşkan, cesur, samimi, iyimser, sosyal ve hırslıdır.

Turist rehberliğinin mesleki yeterlilikleri bilgi, beceri, tutum, gözlemlenebilir davranış ve üstün performanstır

Turist rehberliğini ilgilendiren eğitimlere katılmak, sertifika programlarını takip etmek, çevre koruma yöntemlerini öğrenmek, kurs ve seminerlere katılmak teknik yetkinlik boyutunda yer alan işlemlerdir.

Turist rehberinin aşağıdaki özellikleri tutum kategorisi altında ele alınmaktadır:

Çalışmalarında disiplinli olmak
Çevre korumaya karşı duyarlı olmak
Gezdirdiği yerler ve gruplar hakkında araştırmacı
Hizmet içi eğitim ve seminerlere katılmaya istekli
Kişisel bakım ve hijyene dikkat etmek
Meslek ahlakına sahip olmak
Mesleki bilgilerini geliştirmeye ve güncel olayları takip etmeye önem vermek
Sorumluluk sahibi olmak
Yapılan iş ve işlemleri zamanında yerine getirmek

Turist rehberinin rolleri genel olarak yönetici/lider, eğitici/öğretici, arabulucu, çevre koruyucu, koruyucu, eğlendirici/ hoşça vakit geçirici ve kültür elçisi olarak kabul edilmektedir

Lider, başkalarının faaliyetlerini etkileyen, yönlendiren (Koçel, 2011) yön gösteren, esin kaynağı olan, ekibe örnek teşkil eden kişidir (Yetgin, 2017).

Turist rehberleri, tur katılımcılarından sorumlu olan, sorunlara çözüm üreten, grubun belli bir düzen içerisinde olmasını sağlayan, grup içi karmaşayı önleyen kısacası grubun yönetilmesini sağlayan kişidir (Temizkan, Temizkan ve Ergün, 2018).

Tur rehberi bölgesel yerel halk ile turistler arasında bir arabulucu konumundadır.

Turist rehberinin koruyucu rolü kapsamında gerçekleştirmesi gereken diğer davranışlar aşağıdaki gibidir (Tetik Dinç, 2019: 183):

İş organizasyonu yapmak: Kişisel, iş ve tur öncesi hazırlık yapmak, acenta tarafından zimmetine verilen malzemeleri teslim almak.

Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) tarafından hazırlanan Profesyonel Turist Rehberliği Seviye 5 Ulusal Meslek Standardında, turist rehberinin görevleri aşağıdaki şekilde belirlenmiştir (MYK, 2010):

Turist rehberinin kültür elçisi rolü kapsamında gerçekleştirmesi gereken diğer davranışlar aşağıdaki gibidir:

Çevreye ve doğaya karşı sorumluluklar ve tur katılımcılarının çevreye karşı davranışlarını kontrol etmek tur rehberinin çevre koruyucu rolü kapsamındadır.