TURİZM BİLGİ TEKNOLOJİLERİ

Bir otel işletmesinde doğru tahminlerde bulunarak işletme başarımını olumlu yönlendirmenin önemli gereklilikleri şunlardır (Duetto, 2015):
• Doğru veriyi kullanmak: Çoğunlukla otel
yönetim sistemleri tarafından üretilen
mümkün olduğunca eski tarihlere kadar
çekilebilen geçmiş dönemlere ait fiyatlar
ve fiyat kodları, oda giriş-çıkış sayıları, rezervasyon sayıları gibi veriler yanında oteli
tercih eden pazarların özellikleriyle ilgili veriler mevcut olmalıdır.
• Tahminleri bölümlemek: Geçmiş veriler,
grup, kurumsal ya da boş zaman amaçlı konaklayan müşteriler başta olmak üzere çeşitli pazar bölümleri oluşturmak hedefiyle
sınıflandırılmalıdır.
• Otel web sayfasını izlemek: Otele İnternet
üzerinden gösterilen ilginin ve trafiğin düzeyi izlenmelidir.
• Gelecek etkinlikler takvimini izlemek: Bölgede ya da otelde düzenlenecek özel etkinliklerin doluluğa etki edip etmeyeceği incelenmelidir.
• Rakipleri tanımak: Otelin içsel başarımını
gösteren veriler yanında dışsal başarımını
da değerlendirmek adına bir rekabet kümesi tanımlanmalı ve bu kümedeki otellerle
düzenli kıyaslamalar yapılmalıdır.
• Satış-pazarlama birimi ile iş birliği yapmak:
Talebin izlenmesi ve gerektiğinde yaratılması ya da canlandırılması için sürekli iletişim içinde bulunulmalıdır.
• İndirimlerin etkisini anlamak: İndirimlerin
fiyatlara olan etkileri de dikkate alınarak ne
zaman ve hangi koşullarda yapılacağı iyi çözümlenmelidir.
• Tahminleri gerçekleşen durumla karşılaştırmak: Her tahmin çalışması hata payı bulundurabildiğinden tahminlerin doğruluğunu
güçlendirmek adına düzenli olarak gerçekleşen durumlarla karşılaştırmalar yapılmalıdır

Sanayi devrimi ilk olarak 1765’lerde buharın fabrikalarda kullanması ile başlamış, daha sonra 19. yüzyıl ortalarında (1850’ler) elektriğin imalathane, atölye ve fabrikalarda kullanılmaya başlanması ile İkinci Sanayi Devrimi başlamıştır. 20. yüzyılın ortalarında elektrikle çalışan hesap makinesinin icadıyla da Üçüncü
Sanayi Devrimi başlamıştır. 21. yüzyılda ise İnternet ve dijitalleşme ile nesnelerin üretime yön verdiği akıllı makine ve akıllı robotların dönemi olan Dördüncü Sanayi Devrimi dönemi başlamıştır. Bu yeni dönem, günümüzde Endüstri 4.0 dönemi olarak ifade edilmektedir

IoT, dört önemli bileşenden oluşmaktadır (Yıldırım, 2019):
1. Bağlantı: Radyo Frekansı ile Tanımlama Etiketleri (Radio Frequency Identification Technology: RFID) teknolojisi veya Kablosuz Sensör Ağları (Wireless Sensor Networks: WSN’ler) ile sağlanan bağlantı.
2. Yazılım: Heterojen aygıtların birbirleriyle iletişim kurabildiği bir platform olarak hareket eden ve işletim sistemi ile veritabanı ve uygulamalar arasında köprü vazifesi gören yazılım.
3. Bulut Bilişim: Cihazlar arasında üretilen büyük verinin gerçek zamanlı olarak erişilmesini ve depolanmasını sağlayan önemli bir faktör olan bulut bilişim.
4. Veri Analitiği: Üretilen büyük miktarlardaki verinin analizine imkân veren büyük veri ve veri analitiği.

Geleneksel araçlara göre daha kapsamlı bir içerik sunarak turistik ürün tüketicisinin beklentileri ile deneyimi arasındaki farkı azaltan internet, rezervasyonların da kolay ve hızlı bir şekilde yapılmasına olanak sağlamaktadır. İnternet üzerinden rezervasyonu etkileyen birtakım faktörler bulunmaktadır:
• Web sitesindeki bilgilerin kalitesi
• Zaman tasarrufu sağlaması
• Nispeten daha düşük fiyatlar sunması
• Ödeme güvenliği
• Gizlilik ve güvenlik

Seyahat 2.0 olarak ifade edilen bu platformlarda görüşlerini paylaşan gerçek tüketiciler Seyahat Eden 2.0 (Traveler 2.0) olarak tanımlanmaktadır. Seyahat planlaması için interneti inceleyen, deneyimlerini paylaşan, seyahatle ilgili hizmetleri internet üzerinden satın alan, tüm bu işlemler için çeşitli Mobil aygıtlar (bilgisayar, akıllı telefon, tablet v.s.) kullanan kişiler Seyahat Eden 2.0 olarak ifade edilmektedir.

TimeWarp veya Urban Sleuth gibi artırılmış gerçeklik uygulamaları tarihî olayların ve binaların yeniden inşası yoluyla veya turistleri bir şehir veya destinasyondaki görevlere göndererek kullanıcılarını aktif bir şekilde meşgul etmek için oluşturulmuştur. Bu uygulamalar turistlerin tarihi zevkli bir şekilde öğrenmelerini sağlamaktadır.

Akıllı turizm, her türlü araçla bireysel ihtiyaçlara sahip turistler tarafından her yerde seyahat süreci ile ilgili bilgilerin alınması olarak tanımlanmaktadır

Akıllı turizm sistemi, beş unsurdan oluşmaktadır: hükümet, ziyaretçiler,
bilgi değişim merkezi, doğal alanlar ve iş.

Paylaşım ekonomisi, bilgi teknolojilerindeki (BT) gelişmelerin, artan tüketici bilincinin, iş birliğine dayalı çevrimiçi toplulukların ve bununla birlikte sosyal ticaretin/paylaşımın artmasıyla ortaya çıkan ve gün geçtikçe gelişmekte olan ekonomikteknolojik bir olgudur

LikeaLocal, Viator, AnyRoad, Vayable, ToursByLocals ve Tripforeal gibi platformlar, turistlerin merak ettikleri destinasyonlarda yerel halkın rehberlik ettiği turlara katılma ve yerel rehberlere de bu işten para kazanma fırsatı vermektedir/ Destinasyon ile ilgili bütün bilgiler, kişisel rehberler tarafından sunulmaktadır.

Bilgi, ses, video, grafik veya GPS verisi gibi bilgisayar tarafından üretilen girdiyle artırılan fiziksel, gerçek dünyadaki bir ortamın canlı görüntüsünü sunan bir sisteme artırılmış gerçeklik denir. Dolayısıyla doğru yanıt B seçeneğidir.

Dördüncü Sanayi Devrimi, pek çok yeni teknolojik unsur sunmaktadır. Bu unsurlardan bazıları yapay zeka, 3D (üç boyutlu) yazıcılar, büyük veri analitiği, sanal ve artırılmış gerçeklik, robotik ve biyo, nano ve uzay teknolojisidir. Dolayısıyla doğru yanıt E seçeneğidir.

Üçüncü Sanayi Devrimi bilgisayarlar ve internetin egemenliğine sahne olduğundan Dijital Devrim olarak da ifade edilmektedir. 

Yanıt Dördüncü Sanayi Devrimi ile karıştırılmamalıdır. Zira, endüstri  4.0  kavramı nesnelerin  interneti,  artırılmış  gerçeklik,  otonom  robotlar  ve  büyük  veri analitiği  gibi  yeni  teknolojilerin  ortaya  çıkmasına  dayanmaktadır.

1765’te James Watt’ın icat ettiği Newcomen Buhar Makinesinin fabrikalarda kullanılmaya başlanmasıyla endüstrileşme süreci ve Birinci Sanayi Devrimi (Sanayi 1.0) başlamıştır. Dolayısıyla doğru yanıt A seçeneğidir.

Zaman için üretim seri olarak ve kolektif biçimde yapılmak zorunda kalmış, elektriğin sanayide kullanılmasıyla birlikte İkinci Sanayi Devrimi (Endüstri 2.0) gerçekleşmeye başlamıştır. İlk kolektif üretim hattı bu dönem içinde yapılmış; kitlesel üretimin ilk tohumları atılmıştır. Dolayısıyla doğru yanıt B seçeneğidir.

Dördüncü sanayi devrimini ifade eden Endüstri 4.0 kavramı, 2011 yılında Hannover Ticaret Fuarı’nda, Alman sanayiinin rekabet gücünü artırma fikrini destekleyen iş, politika ve bilim temsilcilerinin ortak girişimine yönelik olarak ortaya çıkmıştır. Dolayısıyla doğru yanıt D seçeneğidir.

Karekod uygulamaları ise ilk olarak 1994 yılında Japonya’da Denso Wave tarafından kullanılmaya başlanmış ve zamanla pazarlamanın önemli yenilik kanallarından birisi hâline gelmiştir. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Nesnelerin interneti, her yerde bulunan sensörlerle bilgisayarların veri alışverişi için iletişim kurduğu bir sistemi ifade etmektedir. Doğru yanıt A seçeneğidir.

İnternet üzerinden rezervasyonu etkileyen birtakım faktörler bulunmaktadır:
• Web sitesindeki bilgilerin kalitesi
• Zaman tasarrufu sağlaması
• Nispeten daha düşük fiyatlar sunması
• Ödeme güvenliği
• Gizlilik ve güvenlik

Doğru yanıt E seçeneğidir.

Parasal değeri olan ve/veya parasal değeri olmayan her türlü varlığın kullanılmayan değerini daha yüksek verimlilik elde etme amacı güden modele paylaşım ekonomisi denir. Doğru yanıt A seçeneğidir.