TURİZM PAZARLAMASI

Pazarlama araştırmasında veriler sistemli biçimde toplanmalı ve analiz edilmelidir. Bunun için de araştırmanın tüm aşamalarını kapsayan bir plan hazırlanmalıdır. Doğru cevap D’dir.

Pazarlama araştırması bazı durumlarda pazarlama yöneticisi için çok doğru bilgiler de sağlamayabilir. Bunun nedeni çoğu kez, pazarlama yöneticisi ile pazarlama araştırması yapanlar arasındaki iletişim eksikliğidir. Doğru cevap A’dır.

Pazarlama araştırması iki farklı şekilde yürütülebilir. Birincisi, bir araştırmanın kurum içi çalışanlarla tasarlanıp yürütülmesidir. Diğeri ise pazarlama araştırmasında uzmanlaşmış bir dış şirketin kullanılmasıdır. Doğru cevap E’dir.

Turizm işletmelerinin başlıca pazarlama araştırması alanlarından biri de tüketici anketleridir. Üretici anketleri bu kapsama girmez. Doğru cevap C’dir.

İşletme sorunu, karar vericinin bir seçim yapmasını gerektiren fakat yaptığı seçimin sonucu hakkında kesinlikle bilgi sahibi olmadığı bir durumdur. Sorun kavramı, daha ayrıntılı araştırmayı gerektiren bir durumu ifade eder. İlk adım bu nedenle sorunu tanımlama ile başlar. Doğru cevap D’dir.

Birinci elden veriler, bizzat araştırmacı tarafından toplandığı için ikinci elden verilerin sakıncalarını taşımazlar. Anket yöntemi de bu verilerden biridir. Doğru cevap E’dir.

Kontenjan örnekleme, Tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden biridir. Bu nedenle doğru cevap B’dir.

İşletmelerde pazarlama kararları için bilgi toplama ve yönetime sunma görevini üstlenen bilgi sistemi, pazarlama kararları için gerekli bilgileri düzenli ve sürekli bir biçimde toplamak, saklamak, analiz etmek ve dağıtmak üzere geliştirilmiş bir süreçler ve yöntemler dizisidir.

Pazar bölümleme bilgi sistemi aracı değildir. Pazar bölümleme bir pazarlama stratejisidir.

Sürecin başlangıcında, işletmedeki pazarlama karar vericilerin tanımlanması yer almalıdır.

Pazarlama yöneticileri tarafından gereksinim duyulan bilgi, işletme içi kaynaklardan, pazarlama istihbaratından ve pazarlama araştırmasından ve bunların analiz edilmesini sağlayan analitik pazarlamadan sağlanabilir. Konumlandırma bunlardan biri değildir.

Pazar araştırmasının ilk aşamasını sorunun tanımlanmasını son aşamasını ise sonuç bölümü oluşturur.

Hipotezlerin kurulması, pazarlama araştırma sürecinden biridir. Veri toplama araçlarından biri değildir.

Rapor ne çok uzun ne de çok kısa olmalıdır. Cümleler kısa olmalı, anlatım açık ve seçik olmalı, kullanılacak dil herkesin anlayabileceği nitelikte olmalıdır.

Pazarlama bilgi sistemlerinin kuruluş aşaması sürecinde; pazarlama alanındaki karar vericiler, bilgi kaynakları, bilgi türleri ve veri işleme yöntemleri gibi bilgi sisteminin nitelik ve özelliklerini tanımlamaya ilişkin aşamalar gerçekleştirildikten sonra en son olarak sistem değerlendirilmesi yapılarak süreç sonlandırılır.

Yöneticilerin hangi ürünlerin üretileceğine, hangi hizmetlerin pazara sunulacağına, hangi reklam uygulamalarının daha etkin olduğuna, hangi pazarların büyüdüğüne ilişkin bazı karar alma rolleri bulunmaktadır. Bu noktada yöneticiler pazarlama araştırmalarından faydalanarak karar vermektedir.

Pazarlama istihbaratı, pazarlama çevresindeki gelişmelere ilişkin günlük bilgilerdir. Pazarlama istihbaratı sistemi, hangi istihbarat bilgilerinin gerekli olduğunu belirler, çevreyi araştırarak bu bilgileri toplar ve topladığı bilgileri pazarlama yöneticilerine aktarır.

Pazarlama Bilgi Sisteminin yararları şöyle sıralanmaktadır:
• İşletme yöneticilerinin günlük sorunlar arasında kaybolmasını önler ve bakış açılarının genişlemesine yardımcı olur.
• Yöneticilerin moralini ve verimliliklerini arttırır, günlük faaliyetlerindeki gereksiz tekrarları azaltır.
• Beklenmedik olaylar karşısında daha hazırlıklı olmaya yardımcı olur.
• Planlamaya yönelik çalışma ve uygulamaları kolaylaştırır.
• Yöneticiler ve diğer personel için eğitim işlevi görür.

Pazarlama araştırmasını, pazarlamada karar verici ile alıcı arasında kurulan bilgi akış yolu olarak tanımlamak mümkündür. Pazarlama araştırması, pazar fırsat ve tehditlerini tanımlamak; pazarlama faaliyetlerini belirlemek, analiz etmek ve değerlendirmek; pazarlama performansını incelemek ve pazarlama süreci anlayışını geliştirmek için kullanılır.

Tüketici beklentileri araştırmaları; tüketicilerin turistik mal ve hizmetleri tükettikleri zaman bekledikleri standartların belirlenmesi konusunda kullanılan kalitatif teknikleri kapsamaktadır.