TURİZM VE İLETİŞİM

internete bağlanabiliyor olmak iletişim için tek başına yeterli değildir. Bunun için internet aracılığıyla kullanabileceğimiz bazı uygulamalara ihtiyaç duyulmaktadır.
Bu uygulamaları şu şekilde sıralayabiliriz;
• E-posta
• E-Bülten
• Web Siteleri
• Blog Siteleri
• Forum Siteleri
• Sohbet yazılımları
• Sosyal Medya Ağları
• Mobil Uygulamalar

Satış Ortaklığı Pazarlaması: Satış ortaklığı pazarlaması (Affiliate Marketing), işletmelerin müşterilerini pazarlama sisteminde dahil ettiği ödüllendirme sistemli bir dijital pazarlama yöntemidir.

Dijital pazarlamanın geleneksel pazarlamaya oranla daha ölçülebilir olması, interaktif iletişime sahip olması, hızlı sonuç vermesi, yüksek yatırım getirisi sağlaması, paylaşımının kolay olması, doğru hedef kitleye ulaşmada hassas hedefleme imkânı sağlaması, marka geliştirme katkısı, küresel anlamda bağlantı kurması, kişiselleştirilebilir olması, talep yaratma özelliği, yedi gün 24 saat kullanılabilir olması ve daha düşük maliyetlerle yapılabilir olması özellikleri bakımından işletmelerce tercih edilirliğini artırmaktadır.

Konum Bazlı Servisler (LBS): GPS ile kullanıcının konumuna bağlı olarak yapılan mobil pazarlama yöntemidir. Bu yöntem üzerinden oluşturulan reklamlar da kullanıcının konumunu belirler. Oluşturulan reklam bu konuma göre şekillenir. Örneğin aranılan ürüne göre kullanıcının bulunduğu konumda yer alan ilgili mağazaya yönlendirmek üzere kullanıcıya mesaj gönderilebilir.

Bilişim Sanayicileri Derneğinin (TÜBİSAD) yıllık Türkiye’de e-Ticaret 2019 Pazar Büyüklüğü raporuna göre, e-Ticaret sektörü 2019 yılında, yüzde 39 büyüme
ile 83,1 milyar liralık hacme ulaşmıştır(Tubisad, 2020). Rapora göre tatil ve seyahat harcamalarının %55’i çevrimiçi olarak yani dijital ortamda gerçekleştirilmiştir. Bu durum turizmde dijital iletişimin ve dijital pazarlama faaliyetlerinin ne kadar önemli boyutlara geldiğini göstermektedir.

Mobil iletişimin bir özelliği de anında erişilebilirlik sağlamasıdır. Anında erişim zaman açısından kritik öneme sahip hizmetlerin çabuk karşılanması bakımından oldukça önemlidir. Özellikle turizm işletmeleri için bu özellik turistlerin satın alma
niyetinin oluştuğu anda satış işleminin gerçekleşmesini sağlamaktadır. Satın alma niyeti ile satın alma eylemi arasındaki süre uzadığında turistler kararlarından vazgeçebilmekte ya da karar değiştirebilmektedir. Bu açıdan mobil iletişimin anında
erişilebilirlik özelliği işletmelere iş kaybı anlamında avantaj sağlamaktadır.

Bulut Bilişim, istek üzerine uygulamalardan veri merkezlerine kadar tüm bilişim kaynaklarının internet üzerinden sunulduğu ve kullanıma göre ödeme modelinin uygulandığı bir sistemdir.

Yapay Dar Zekâ (Artificial Narrow Intelligence ANI): İnsan kabiliyetlerini sınırlandırılmış bir çevre ve önceden belirlenmiş hedeflere ulaşmak üzere
kopyalayabilen yapay zekâya sahip sistemlerdir. Yapay dar zekâda düşünme, kavrama ve mantık yer almadığı için sebep-sonuç ilişkisi kurmak güç olmaktadır. Günümüzde kullanılan ses ve yüz tanıma sistemleri, siber güvenlik, sürücüsüz araç, biyogörüntüleme yapay dar zekâ örneklerindendir.

Karşılaşılan bir sorunun giderilmesi, ziyaretçilerin soruna ilişkin anında cevap bulması ya da herhangi bir taleplerinin karşılanması konusunda chatbotlar önemli bir iletişim aracı olmaktadır. Bu anlamda chatbotlar danışmanlık yapan, kişisel yardımcılar olarak turizmde yararlanılan önemli uygulamalardır.

İşletmeciler açısından yararlanılan işletmeye yönelik kullanılan akıllı uygulamalar da bulunmaktadır. Bu tür uygulamalar odaların doluluk oranı tespiti, fiyat
optimizasyonu, büyük veri kullanımı, daha fazla kişiye erişim, personel verimliliğini artırma, yönetim sürecini iyileştirme, müşteri ilişkilerini geliştirme, enerji tasarrufu sağlama gibi özellikleri ile işletmelere fayda sağlamaktadır.

Kanal

8

Satış ortaklığı pazarlaması

3-300 GHz

NFC

Ulaşılabilirlik

BEACON

Kiosk

Hashtag

Li-Fi