TURİZMDE GÜNCEL YAKLAŞIMLAR

E-girişimcilik, ağ ekonomisi içinde veri ağlarını kullanarak, elektronik bir platform aracılığıyla yenilikçi bir iş fikri ile ürünleri tamamen elektronik ortamda oluşturarak mal ve hizmet sunmayı amaçlayan bir işletme kurmaktır. Paylaşım ekonomisinin gelişmesi, dijital göçebeliğin yaygınlaşması, postmodern turist profilindeki değişimler, ağ ekonomi ve internet bazlı sistemlerin yoğun olarak kullanılması, iş süreçlerinin dijitalleşmesi, dijital pazarlamanın payının giderek artması, sosyal medyanın etkin olarak kullanılması gibi gelişmeler turizm­de e-girişimciliğin gelişmesinde önemli faktörlerdir.

Esnek oluşu ile değerlendirilir. Airbnb özelleştirilebilir aramalar sayesinde konuklarına veri tabanını sadece tarih ve yere göre değil, fiyat, mülk türü, olanaklar ve ev sahibinin diline göre de arama esnekliği sağla­maktadır. Ayrıca, aramalarını daha da daraltmak için anahtar kelimeler ekleyebilme, konukların ne kadar süre ka­lacağını, boş bir yatak odasında, tüm evde veya misafirlerin kendilerini ağırlamaktan hoşlanabilecekleri herhangi bir yerde kalması gibi tercih olanakları sunmaktadır. Misafirler, rezervasyon yapmadan önce ev sahiplerine site üzerinden mesaj göndererek hızlı bir erişim sağlamaktadır. Böylece hem ev sahiplerine hem de misafirlere hızlı erişim, arama ve kişiselleştirilmiş ürün tasar­lama esnekliği sunmaktadır.

Kullanıcı deneyimi, bir kişinin bir ürü­nün veya sistemin kullanımından veya beklenen kullanımından kaynaklanan al­gısına ve yanıtları üzerinde durmaktadır. Kullanıcı deneyi piramidinde en üstte estetiklik, ortada kullanışlılık, en altta da işlevsellik yer almaktadır.

Yalın girişimcilik, e-girişimcilerin pazar ana­lizlerinde kullanabileceği hızlı şekilde deney yapma temeline dayanmaktadır. Bu kapsamda e-girişimcilikte ürün geliştirme ve pazarlama stra­tejilerinin eş zamanlı olarak yalın ürün geliştirme felsefesi ve kullanıcı deneyimi araştırmalarıyla bir­likte uygulanması mümkündür. Yalın girişimcilik metodolojisinde “Minimum Uygulanabilir Ürün” (MVP), “müşteri geri bildiri­mi”, “pivot” ve “iş planı ya da hipotezlerin test edil­mesi” olmak üzere dört temel unsuru bulunmaktadır.

Girişimci destek sistemleri, finans kaynakları, fonlama, ortaklık gibi somut kaynakların ötesinde daha soyut alanları temsil eden araçlardır. Bunlar girişimcilerin süreci daha kolay, daha çabuk aşmalarını sağlamaktadırlar. Bu destek sistemleri mentorlar, hızlandırıcılar, girişimcilik ağları ve kuluçka merkezleridir. Mentorlar, girişimci adaylarına neyi nasıl yapacaklarını keşfetmelerine yardım eden kişidir.

Nerede kalabilirim?      

Ev/Oda paylasımı AirBnb, Couchsur_ng, VRBO, Homeexchange, HomeAway

Nasıl gidebilirim?      

Uçus paylasımı Skyuber, Flightshare, Wingly

Seyahat ihtiyaçlarımı nasıl karsılayabilirim?

Turistik esya paylasımı Bumerangla, BringwasMit, Peerby, Spinlister

Ne yapabilirim?

Yerel tecrübe paylasımı ContexTravel, ToursByLocals, TastemakersAfrica, Tourrader

Nasıl gidebilirim?

Araba/koltuk paylasımı Uber, Lyft, BlaBlaCar, Zipcar, Flighcar

Nerede yemek yiyebilirim?

Yerel yemek paylasımı EatWith, Travellingspoon, BonAppetour, MealSharing

 

 

Turizm sektöründe birer e-girişimcilik örneği olan, Airbnb, Couchsurfing gibi ev değiş tokuşu ve günlük kiralamaların yapıldığı web site­leri günümüzde dünyanın en büyük otel grupla­rından daha fazla ve ucuz oda sunmaya başlamış­tır. E-girişimcilerin sunduğu bu düşük maliyetli konaklama alternatiflerinin turistleri uzun süreli konaklamalara teşvik ettiği ve konaklama sıklığı­nı arttırdığı belirtilmektedir

Paylaşım ekonomisinin turistler açısından sağladığı en önemli faydalar; düşük maliyetle sağlanan satın alınabilirlik, esneklik, özgünlük, erişilebilirlik ve toplumsal faydadır. Paylaşım ekonomisinin yarattığı en önemli avantajlardan biri, turistik ürünle¬rin uygun fiyatla satın alınabilmesidir. Aynı zamanda kullanıcılara özgünlük tanıyan kişiselleştirilmiş ürünlerle esneklik sağlamaktadırlar. Farklı bölgelere ulaşım ve sanal ortamda her an ulaşılabilir olma ve insanlar arasındaki ilişkile¬rin daha derin ve sosyal hale gelmesiyle toplumsal fayda sağlama gibi avantaj ve değerler de yaratmaktadır. Girişimcilik, turistler açısından sağlanan bir yarar değildir; yapılan bir çalışmadır.

Paylaşım ekono­misinin turizm alanındaki en iyi örneklerinden biri Uber’dir. Travis Kalanick ve Garrett Camp’ın 2008 yılında Paris’te taksi bulamadığında kendi kendi­lerine sordukları “Telefonunuzdan araç çağırabil­seniz nasıl olurdu?” sorusu Uber fikrini ortaya çı­karmıştır. Uluslararası ulaşım şebekesi şirketi olan ve yolculara ulaşım aracını bulma, çağırma, fiyatını ve güzergâhını belirleme hizmeti veren Uber, 2018 yılı verilerine göre 65 ülkede 600’den fazla şehirde hizmet vermektedir ve müşteri sayısı 75 milyona ulaşmıştır. 2017 Mayıs ayı itibariyle Uber’in ABD taksi pazarından aldığı pay %77 olmuştur. Müşterilerin geleneksel taksiye karşı Uber’i tercih etmesinin nedenleri arasında; rezervasyon öncesi fiyatlandırmaya genel bakış, tek dokunuş­la gezinti, haritadaki sürücüleri takip etme, nakit dışında ödeme seçenekleri ve geri bildirim seçenek­leri bulunmaktadır.

Küresel göçebelik olarak da adlandırılan dijital göçebelik; sabit ve sıkıcı çalışma hayatına karşı yeni nesillerin geliştirdiği uzaktan çalışma, dijital çalışma gibi yeni nesil çalışma şekillerini yansıtmaktadır. Dijital göçebeler, e-girişimcilerin yaratmış ol­duğu paylaşım sistemlerini yoğunlukla kullanan, ortak paylaşım ofislerinde sosyal ve iş ilişkileri ku­ran, karavanlarda yaşayan, doğayla iç içe olan, bir taraftan bambaşka ülkelerin kültürlerini tanıyarak diğer taraftan gittikleri ülkelerde iş yaparak gelir elde eden bireylerdir. Çalışma hayatında, zamana bağımlı çalışmayı sevmeyerek kendi işini yapan ve aylak bir çalışan görüntüsü sergileyen dijital göçebeler, bilgi­sayar ve sırt çantalarını hazırladıktan sonra, kendileri gibi milyonlarca göçebe için tasarlanmış platformlarda araştırmalar yaparlar.

Postmodern turistler tatillerine ilişkin her türlü mal ve hizmeti kendileri planlayarak satın almaya başlamışlardır. Dolayısıyla yaşadığımız toplumları etkisi altına alan dijital kültür, postmodern turisti de dönüştürerek; nereye, nasıl gideceğini; nerede kalacağını, neler yiyip içeceğine dijital uygulamalara danışarak; diğer turistlerin deneyim hikâyelerine, yorumlarına, alternatif yer ve ürün puanlarına göre karar verip kendi deneyimlerini de bu mecralara aktaran yeni nesil turistlerin ortaya çıkmalarını sağlamıştır. Dolayısıyla doğru yanıt A şıkkıdır.

Turizmin dinamik yapısı üreticilerin ve tüketicilerin teknolojik gelişmelere ve yeniliklere hızla uyum sağlamalarını sağlamış, dijital medya; turizm endüstrisinde üretici ve tüketiciler arasındaki ilişki ve etkileşimi arttırmış, pozitif deneyimlerin vazgeçilmez kaynağı hâline gelmiştir. Dolayısıyla doğru yanıt B şıkkıdır.

E-girişimcilik, ağ ekonomi içinde veri ağları kullanılarak, elektronik bir platform sayesinde yenilikçi bir iş fikri ile ürünleri (değeri) tamamen elektronik ortamda oluşturarak mal ve hizmet sunmayı temel alan yeni bir işletme kurmayı ifade eder ve temelinde değer yaratmanın bilgi teknolojisinin geliştirilmesiyle oluşacağı düşüncesi yatmaktadır. Dolayısıyla doğru yanıt C şıkkıdır.

Pazara girişin zor olması, ürün ve depolama zorluğu, dağıtımın yavaş oluşu ve iletişimin yüz yüze olması geleneksel girişimciliğin özelliklerindendir. Örgütsel bağlılık geleneksel girişimcilikte daha kolayken e-girişimcilikte daha zor bir süreçtir. Dolayısıyla doğru yanıt D şıkkıdır.

Ürün yaşamının bu aşamalarında belirleyici olan satış hacminde görülen yığılmaların zaman içinde izlediği seyirdir. Bu seyir, genellikle eğri şekline benzediğinden, buna ürün yaşam eğrisi denilmektedir. Ürün yaşam eğrisi açısından yiyecek, giyecek gibi zorunlu tüketim malları için doğal pazar her zaman bulunmakta, buna karşılık turizm gibi hizmet üreten sektörlerin ürünleri için pazar yaratılması gerekmektedir. Dolayısıyla doğru yanıt E şıkkıdır.

Geçmişi Toyota’nın yalın üretim mantığına dayanan bir metodoloji olan yalın girişim (lean startup), temel olarak sürekli öğrenmeye ve onaya dayalı bir yöntemdir. Tüketicilerin isteklerini göz önünde bulundurarak hızlı ve düşük maliyetli ürün üretmeye dayanır. Dolayısıyla doğru yanıt A şıkkıdır.

Girişimcilerin ürünlerini satabilecekleri pazarlara erişimlerinin olması gerekir. İnternet teknolojilerinin gelişmesiyle e-girişimciler için geniş pazarlara erişim kolaylığı sağlanmaktadır. Böylece e-girişimciler diğerlerine kıyasla çok daha hızlı ve daha az sermaye ile büyüme fırsatı elde etmektedirler. Dolayısıyla doğru yanıt B şıkkıdır.

Dijital yetenekler, bilgi ve iletişim teknolojileri ve dijital medyayı kullanırken, sorun çözme, iletişim kurma, bilgiyi yönetme, içerik oluşturma ve paylaşma gibi görevleri gerçekleştirmek için gerekli olan bilgi, beceri ve tutumlardan oluşmaktadır Dolayısıyla doğru yanıt C şıkkıdır.

Paylaşım ekonomisi, insanların sahip olduğu mal ile hizmetleri başkalarının kullanımına açmalarından doğan ekonomik hareketliliği ifade eder. Mal satın almak ve borçlanmak yerine paylaşım kültüründe şekillenen kavram, tüketici davranışındaki değişikliği gösterir. Dolayısıyla doğru yanıt D şıkkıdır.

Ekonomik anlamda; tüketiciler açısından daha ucuz olması, satıcılar açısından da ek gelir yaratması ve internet ortamında kolaylıkla bulunabilmesi sebebiyle önemi her geçen gün artan paylaşım hizmetleri insanların sahip olduğu mal ile hizmetleri başkalarının kullanımına açmalarından doğan ekonomik hareketliliği ifade etmektedir. Dolayısıyla doğru yanıt E şıkkıdır.