YÖNETİM VE ORGANİZASYON II - Deneme Sınavı - 11

İşletmelerde TKY anlayışına geçilmesi kültürel bir değişimi gerektirmektedir.Kültürel bir değişim sözkonusu olduğunda ise işletmedeki herkesin katılımı gerekir.

Kaizen sürekli iyileştirme demektir.

B,C ve D şıkkı Uygulama ile, E şıkkı Önlem alınması ile ilgilidir.

D hariç diğer şıklar dış faktörlerle ilgilidir.

B hariç diğer şıklar iç faktörlerle ilgilidir.

Verlerin dağılımını ve değişkenliğini gösteren grafiklere histogram denir.

A şıkkı hariç diğer şıklar toplam kalite yönetim anlayışının özellikleridir.

A,C,D şıkları TKY sistemi konusundaki yanlış düşünceler arasındadır. E şıkkı Toplam kalitenin anlaşılması ve uygulanmasında yapılan hataları ve eksik uygulamaları arasındadır.

Endüstri devrimi ile birlikte ortaya çıkan Klasik Yönetim ve Organizasyon Teorisinin kurucusu ve öncüsü Frederick Winslow Taylor'dır. Doğru cevap B'dir.

Kalite kavramının tarihsel gelişim sürecine bakıldığında bu gelişmenin dört aşamadan oluştuğu görülmektedir. Bu aşamalar sırasıyla; muayene, kalite kontrol, kalite güvenliği ve toplam kalitedir. Doğru cevap D şıkkıdır.

Deming ilkelerine göre, "İşletme faaliyetleri sadece maliyete göre değerlendirilmemelidir." Doğru cevap A şıkkıdır.

Verimlilik bir işletmede üretim için kullanılan kaynakların miktarını azaltıp buna karşın üretimi arttırabilmektir. Doğru cevap C şıkkıdır.

TKY’nin temel unsurlarından bir diğeri de sürekli iyileştirme’dir (Kaizen). Japonca’da “Kai:değişim”, “Zen:daha iyi” anlamına gelmektedir. Kaizen sözcüğü geliştirme, iyileştirme, sürekli iyileştirme anlamında kullanılmaktadır. Doğru cevap E şıkkıdır.

Hammadde TKY'ni etkileyen dış faktörlerdendir. Diğer seçenekler iç faktörlerdir. Doğru cevap B şıkkıdır.

Pareto Analizi: Pek çok neden arasından sonucu önemli derecede etkileyecek olanı belirlemeye yarayan bir karar verme aracıdır. Tespit edilen sorunların öncelik sırasını belirlemeye yardımcı olur. Doğru cevap B'dir.

"Hem çalışanların hem de yönetimin başarısı bütçeye göre ölçülür." görüşü klasik yönetim anlayışını ifade eder. Diğer seçenekler TKY anlayışına aittir. Doğru cevap C şıkkıdır.

TKY sistemi konusundaki yanlış düşünceler arasında, "üretilen mal /hizmetin kalitesinin kötü olmasının sorumlusu işgörenlerdir" görüşü vardır. Doğru cevap A'dır.

TKY kapsamında işletme üst yönetimi çalışanlar yerine, işletmedeki süreçleri kontrol etmesini öğrenmelidir. Doğru cevap D şıkkıdır.

İletişim (communication) kavramı, Latince ortak kılma anlamına gelen “communis /communicare” sözcüğünden türetilmiştir.

Ekonomide, siyasette, toplumsal hayatta ve sanatta temel belirleyici faktör haline gelen iletişimin karmaşık ve çok boyutlu yapısı tek bir tanımın yapılamamasına neden olmuştur.