YÖNETİM VE ORGANİZASYON

Dış çevre ise işletmeyi ve faaliyetlerini dolaylı yoldan etkileyen çevresel faktörlerden oluşan çevredir ve işletme yönetiminin bu faktörleri kontrol etme konusunda yapabilecekleri kısıtlıdır. Örneğin; ülkedeki ekonomik koşullar, politik gelişmeler, teknolojideki değişimler, vb. yöneticilerin yakından gözlemleyebileceği, önlem alabileceği unsurlardır; ancak bunlar üzerinde tam bir kontrol kurmak pek mümkün değildir.

İşletme faaliyetlerini ve performansını etkileyen sosyokültürel faktörler arasında toplumda yerleşik inançlar, değerler, düşünce sistemleri ve yaşam tarzları vardır. Sosyokültürel faktörler kültür, din, eğitim ve etnik faktörlerce şekillendirilmektedir.

Tedarikçiler, işletmeye ham madde, yarı mamul, enerji gibi her türlü girdiyi temin eden kişi, işletme ya da kuruluşlardır.

İkame ürünler işletmenin ürünlerinin yerini alabilecek veya onların yerine kullanılabilecek, benzer olmayan mal ve hizmetlerdir (örneğin; gözlük üreten işletmeler için ikame ürünler lens, hizmet ise göz ameliyatları olabilir).

Örgüt kültürü öğrenilir. Örgüt kültürü, organizasyon üyelerince, organizasyona girdikleri andan itibaren ve diğer bireylerle etkileşime geçerek öğrenilir.

Törenler: Örgüt kültürünün bir kutlama aracıdır ve örgüt içindeki kültürel değerleri pekiştirmeyi amaçlar. Örneğin ödül törenleri, atanma ve emeklilik törenleri örgüt kültürünün açığa çıktığı törenlerdir.

Yenilikçi Kültürler: Yenilikçi kültüre sahip olan işletmeler esnek ve farklı koşullara uyumlu, yeni fikirlere açıktır. Bu işletmeler yatay bir hiyerarşi ile bilinir ve unvan ve statü gibi unsurlara pek önem verilmez.

Reaktif stratejiler: Sosyal sorumluluk duyarlılığı bulunmayan ve bu tür faaliyetlerden kaçınan işletmelerde uygulanan bir stratejidir.

Etik sorumluluklar: Etik sorumluluklar işletmelerin toplumda uygun davranışları tanımlayan ahlak kurallarına uyması gerekliliğine işaret etmektedir.

Sorumluluk: Belirli bir görevin istenilen nitelik ve nicelikte yerine getirilmesidir.